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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentos e bebidasComércio eletrônicoIndústria de transformação
A Graphic Packaging International, LLC desenvolve embalagens à base de fibras para alimentos, bebidas e outros produtos de consumo. Seu portfólio inclui copos de papel, cartuchos para alimentos e recipientes para bebidas, posicionando a empresa na interseção entre manufatura, os setores de alimentos e bebidas e as cadeias de suprimentos do comércio eletrônico. Com sede em Atlanta, Geórgia, a Graphic Packaging opera em mais de 130 localidades no mundo todo e conta com quase 25.000 funcionários. O trabalho da empresa também enfatiza embalagens ambientalmente responsáveis, diversidade no ambiente de trabalho, sustentabilidade e envolvimento com a comunidade. Seu site de carreiras oferece informações para profissionais que exploram oportunidades na organização.
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Vagas da empresa

Defensor do Cliente III - Presencial em Kalamazoo, Michigan

Defensor do Cliente III para apoiar contas estratégicas globais de embalagens da Graphic Packaging International. A função coordena a gestão de pedidos, a logística, o planejamento e o atendimento ao cliente entre as operações de manufatura.

USEstados UnidosMIMichigan
$ 47.500 – $ 59.400 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDefensor do clienteSucesso do cliente
ERP

Descrição

  • Gerenciar contas estratégicas e globais de clientes.
  • Tomar decisões táticas diárias para manter a gestão eficiente de pedidos em várias contas.
  • Analisar as causas-raiz e resolver problemas dos clientes por meio de uma abordagem proativa de solução de problemas.
  • Ministrar treinamentos e compartilhar conhecimento para apoiar entregas no prazo e faturamento preciso.
  • Usar o sistema Panther para lançar pedidos, acompanhar pedidos e resolver problemas.
  • Manter os pedidos atualizados até a conclusão e monitorar os relatórios de utilização.
  • Trabalhar com planejadores de suprimentos para aumentar o uso de produtos não conformes e limitar o desperdício de estoque.
  • Ajustar as quantidades dos pedidos e os métodos de envio para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
  • Coordenar a comunicação entre Vendas, Logística, Planejamento e Manufatura.
  • Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de comunicação e suporte proativos.
  • Participar de reuniões, trocar conhecimentos, contribuir para a melhoria contínua e oferecer cobertura de apoio.

Requisitos

  • De três a cinco anos de experiência progressiva em atendimento ao cliente, cadeia de suprimentos ou logística, idealmente no setor de manufatura.
  • Capacidade de colaborar entre departamentos para resolver questões complexas de atendimento.
  • Experiência com o Panther ou uma plataforma ERP comparável para gestão, acompanhamento e relatórios de pedidos.
  • Sólidas capacidades analíticas e de resolução de problemas, incluindo análise de causas-raiz e melhoria contínua.
  • Experiência em operações de alto volume e ritmo acelerado, mantendo a satisfação do cliente e a eficiência.
  • Sucesso comprovado na gestão de contas estratégicas de clientes internacionais.
  • Conhecimento prático de documentação de exportação, Incoterms e conformidade comercial.
  • Diploma de bacharelado em administração, gestão da cadeia de suprimentos, logística ou área relacionada é preferencial; experiência empresarial equivalente poderá ser considerada.
  • Conhecimento de funções da cadeia de suprimentos, como planejamento de demanda e suprimentos, transporte e armazenagem.
  • Habilidades avançadas de comunicação.
  • Compromisso com a melhoria de processos.
  • Resiliência e adaptabilidade em condições de mudança.
  • Atenção cuidadosa aos detalhes.
  • Forte orientação para o cliente.
  • Habilidades de gestão de conflitos.
  • Capacidade de definir prioridades com eficácia.
  • Abordagem orientada para a ação.
  • Capacidade prática de resolução de problemas.
  • Clareza na comunicação escrita.
  • Capacidade de desempenhar satisfatoriamente as funções essenciais do cargo, com ou sem adaptações razoáveis.

Benefícios

  • Os programas de remuneração e benefícios são apresentados como estando entre os mais fortes do setor.
  • Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos qualificados com deficiência.
  • O processo de recrutamento e contratação foi desenvolvido para ser inclusivo e livre de barreiras.

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