Η Graphic Packaging International, LLC αναπτύσσει συσκευασίες με βάση τις ίνες για τρόφιμα, ποτά και άλλα καταναλωτικά προϊόντα. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει χάρτινα ποτήρια, χάρτινες συσκευασίες τροφίμων και δοχεία ποτών, τοποθετώντας την εταιρεία στη διασταύρωση της μεταποίησης, των αλυσίδων εφοδιασμού τροφίμων και ποτών και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με έδρα την Ατλάντα της Τζόρτζια, η Graphic Packaging δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 130 τοποθεσίες παγκοσμίως και απασχολεί σχεδόν 25.000 εργαζομένους. Το έργο της εταιρείας δίνει επίσης έμφαση σε περιβαλλοντικά υπεύθυνες συσκευασίες, στη διαφορετικότητα στον χώρο εργασίας, στη βιωσιμότητα και στη συμμετοχή στην κοινότητα. Ο ιστότοπος σταδιοδρομίας της παρέχει πληροφορίες για επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στον οργανισμό.
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών III - Εργασία στις εγκαταστάσεις στο Καλαμαζού, Μίσιγκαν
Ο Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών III υποστηρίζει στρατηγικούς και παγκόσμιους λογαριασμούς συσκευασίας για την Graphic Packaging International. Ο ρόλος συντονίζει τη διαχείριση παραγγελιών, τα logistics, τον προγραμματισμό και την εξυπηρέτηση πελατών σε όλες τις παραγωγικές δραστηριότητες.
Περιγραφή
- Διαχείριση στρατηγικών και παγκόσμιων λογαριασμών πελατών.
- Λήψη καθημερινών τακτικών αποφάσεων για την ομαλή διαχείριση παραγγελιών σε πολλαπλούς λογαριασμούς.
- Ανάλυση των βασικών αιτιών και επίλυση ζητημάτων πελατών μέσω προληπτικής επίλυσης προβλημάτων.
- Παροχή εκπαίδευσης και ανταλλαγή γνώσεων για την υποστήριξη έγκαιρων παραδόσεων και ακριβούς τιμολόγησης.
- Χρήση του συστήματος Panther για καταχώριση παραγγελιών, παρακολούθηση και επίλυση ζητημάτων.
- Διατήρηση των παραγγελιών ενημερωμένων έως την ολοκλήρωσή τους και παρακολούθηση αναφορών αξιοποίησης.
- Συνεργασία με τους υπεύθυνους προγραμματισμού εφοδιασμού για την αύξηση της χρήσης μη συμμορφούμενων προϊόντων και τον περιορισμό της σπατάλης αποθέματος.
- Προσαρμογή ποσοτήτων παραγγελιών και μεθόδων αποστολής για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της ικανοποίησης των πελατών.
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ Πωλήσεων, Logistics, Προγραμματισμού και Παραγωγής.
- Ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω προληπτικής επικοινωνίας και υποστήριξης.
- Συμμετοχή σε συσκέψεις, ανταλλαγή γνώσεων, συμβολή στη συνεχή βελτίωση και παροχή κάλυψης αντικατάστασης.
Απαιτήσεις
- Τρία έως πέντε χρόνια αυξανόμενης επαγγελματικής εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, στην εφοδιαστική αλυσίδα ή στα logistics, ιδανικά σε περιβάλλον παραγωγής.
- Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ τμημάτων για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων εξυπηρέτησης.
- Εμπειρία με το Panther ή συγκρίσιμη πλατφόρμα ERP για διαχείριση παραγγελιών, παρακολούθηση και αναφορές.
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης βασικών αιτιών και της συνεχούς βελτίωσης.
- Εμπειρία στη διαχείριση λειτουργιών μεγάλου όγκου και γρήγορου ρυθμού, με διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών και της αποδοτικότητας.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση στρατηγικών διεθνών λογαριασμών πελατών.
- Πρακτική γνώση εγγράφων εξαγωγών, Incoterms και συμμόρφωσης με τις εμπορικές απαιτήσεις.
- Πτυχίο στις επιχειρήσεις, στη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας, στα logistics ή σε συναφή κλάδο προτιμάται· μπορεί να εξεταστεί ισοδύναμη επιχειρηματική εμπειρία.
- Κατανόηση λειτουργιών της εφοδιαστικής αλυσίδας, όπως ο προγραμματισμός ζήτησης και εφοδιασμού, οι μεταφορές και η αποθήκευση.
- Προηγμένες δεξιότητες επικοινωνίας.
- Δέσμευση στη βελτίωση διαδικασιών.
- Ανθεκτικότητα και προσαρμοστικότητα σε μεταβαλλόμενες συνθήκες.
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ισχυρός προσανατολισμός στον πελάτη.
- Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων.
- Ικανότητα αποτελεσματικού καθορισμού προτεραιοτήτων.
- Προσέγγιση προσανατολισμένη στη δράση.
- Πρακτική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Σαφείς δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας.
- Ικανότητα ικανοποιητικής εκτέλεσης των βασικών καθηκόντων της θέσης, με ή χωρίς εύλογη προσαρμογή.
Παροχές
- Τα προγράμματα αμοιβών και παροχών παρουσιάζονται ως μερικά από τα ισχυρότερα στον κλάδο.
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε ειδικευμένους υποψηφίους με αναπηρίες.
- Η διαδικασία πρόσληψης και επιλογής έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι συμπεριληπτική και χωρίς εμπόδια.