客户倡导专员 III——密歇根州卡拉马祖现场办公
客户倡导专员 III，为 Graphic Packaging International 的全球战略包装客户提供支持。 该职位负责制造运营中的订单管理、物流、计划与客户服务协调。
描述
- 管理战略客户和全球客户账户。
- 每天做出战术决策，确保多个客户账户的订单管理顺畅进行。
- 分析根本原因，通过主动解决问题的方式处理客户问题。
- 开展培训并分享知识，以支持按时交付和准确开票。
- 使用 Panther 系统进行订单录入、跟踪和问题解决。
- 持续跟进订单直至完成，并监控利用率报告。
- 与供应计划人员合作，提高不合格产品的使用率并减少库存浪费。
- 调整订单数量和运输方式，以提升效率和客户满意度。
- 协调销售、物流、计划和制造部门之间的沟通。
- 通过主动沟通和支持加强客户关系。
- 参加会议、交流知识、参与持续改进，并提供备岗支持。
任职要求
- 具备三至五年逐步积累的客户服务、供应链或物流经验，最好拥有制造业相关经验。
- 能够跨部门协作，解决复杂的服务问题。
- 具备使用 Panther 或同类 ERP 平台进行订单管理、跟踪和报告的经验。
- 具备较强的分析和问题解决能力，包括根因分析和持续改进能力。
- 具备在高工作量、快节奏运营环境中工作的经验，同时能够维护客户满意度和运营效率。
- 有管理战略性国际客户账户并取得成效的经验。
- 了解出口文件、国际贸易术语和贸易合规。
- 最好拥有工商管理、供应链管理、物流或相关专业的学士学位；具备同等商业经验者也可考虑。
- 了解需求与供应计划、运输和仓储等供应链职能。
- 具备高级沟通能力。
- 致力于改进流程。
- 能够在不断变化的环境中保持韧性并灵活应变。
- 注重细节。
- 具备强烈的客户导向。
- 具备冲突管理能力。
- 能够有效设定优先级。
- 采取以行动为导向的方法。
- 具备务实的问题解决能力。
- 具备清晰的书面沟通能力。
- 能够在有或没有合理便利的情况下，满意地履行职位的基本工作职责。
福利待遇
- 薪酬和福利计划被列为业内最具竞争力的计划之一。
- 为符合条件的残障候选人提供合理便利。
- 招聘流程旨在包容并消除障碍。