חברת Graphic Packaging International, LLC מפתחת אריזות המבוססות על סיבים עבור מוצרי מזון, משקאות ומוצרי צריכה אחרים. סל המוצרים שלה כולל כוסות נייר, קרטוני מזון ומכלים למשקאות, ולכן החברה פועלת בצומת שבין תעשיית הייצור, שרשראות האספקה של תחומי המזון והמשקאות והמסחר האלקטרוני. מטה החברה נמצא באטלנטה, ג׳ורג׳יה, והיא פועלת ביותר מ־130 אתרים ברחבי העולם ומעסיקה כמעט 25,000 עובדים. עבודת החברה מדגישה גם אריזות אחראיות לסביבה, גיוון במקום העבודה, קיימות ומעורבות בקהילה. אתר הקריירה שלה מספק מידע לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בארגון.
נציג תמיכת לקוחות III - עבודה באתר בקלאמאזו, מישיגן
נציג תמיכת הלקוחות III תומך בלקוחות אסטרטגיים וגלובליים בתחום האריזות עבור Graphic Packaging International. התפקיד מתאם ניהול הזמנות, לוגיסטיקה, תכנון ושירות לקוחות בין פעילויות הייצור.
ארצות הברית
מישיגן47,500 $ – 59,400 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותנציג תמיכת לקוחותתיאור
- ניהול חשבונות לקוחות אסטרטגיים וגלובליים.
- קבלת החלטות טקטיות יומיומיות לשמירה על ניהול הזמנות חלק בין חשבונות מרובים.
- ניתוח גורמי שורש ופתרון בעיות לקוחות באמצעות פתרון בעיות יזום.
- העברת הדרכות ושיתוף ידע לתמיכה באספקה במועד ובחיוב מדויק.
- שימוש במערכת Panther להזנת הזמנות, למעקב ולפתרון בעיות.
- שמירה על עדכניות ההזמנות עד לסגירתן ומעקב אחר דוחות ניצול.
- עבודה עם מתכנני האספקה להגדלת השימוש במוצרים שאינם תואמים ולהפחתת בזבוז המלאי.
- התאמת כמויות ההזמנה ושיטות המשלוח לשיפור היעילות ושביעות רצון הלקוחות.
- תיאום התקשורת בין המכירות, הלוגיסטיקה, התכנון והייצור.
- חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות תקשורת ותמיכה יזומות.
- השתתפות בישיבות, החלפת ידע, תרומה לשיפור מתמיד ומתן כיסוי גיבוי.
דרישות
- שלוש עד חמש שנות ניסיון מקצועי ומתקדם בשירות לקוחות, בשרשרת אספקה או בלוגיסטיקה, רצוי בסביבת ייצור.
- יכולת לשתף פעולה בין מחלקות כדי לפתור סוגיות שירות מורכבות.
- ניסיון עם Panther או עם פלטפורמת ERP דומה לניהול הזמנות, למעקב ולדיווח.
- יכולות אנליטיות ופתרון בעיות חזקות, כולל ניתוח גורמי שורש ושיפור מתמיד.
- ניסיון בטיפול בפעילות בהיקף גדול ובקצב מהיר תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות והיעילות.
- הצלחה מוכחת בניהול חשבונות לקוחות אסטרטגיים בינלאומיים.
- ידע מעשי במסמכי יצוא, בתנאי Incoterms ובעמידה בדרישות סחר.
- תואר ראשון במנהל עסקים, בניהול שרשרת אספקה, בלוגיסטיקה או בתחום קשור מועדף; ניתן לשקול ניסיון עסקי שווה ערך.
- הבנת תפקידי שרשרת האספקה כגון תכנון ביקושים והיצע, הובלה ומחסנים.
- מיומנויות תקשורת מתקדמות.
- מחויבות לשיפור תהליכים.
- חוסן ויכולת הסתגלות לתנאים משתנים.
- תשומת לב קפדנית לפרטים.
- אוריינטציה חזקה ללקוח.
- מיומנויות בניהול קונפליקטים.
- יכולת לקבוע סדרי עדיפויות ביעילות.
- גישה מכוונת פעולה.
- יכולת מעשית לפתור בעיות.
- מיומנויות תקשורת כתובה ברורות.
- יכולת לבצע את תפקידי התפקיד החיוניים באופן משביע רצון, עם או ללא התאמות סבירות.
הטבות
- תוכניות התגמול וההטבות מוצגות כאחת החזקות בענף.
- התאמות סבירות זמינות למועמדים מוסמכים עם מוגבלויות.
- תהליך הגיוס וההעסקה נועד להיות כוללני וללא חסמים.