Graphic Packaging International, LLC розробляє паковання на основі волокнистих матеріалів для продуктів харчування, напоїв та інших споживчих товарів. До асортименту компанії входять паперові стакани, картонне паковання для продуктів харчування та контейнери для напоїв, що пов’язує її з виробництвом, харчовою промисловістю та індустрією напоїв, а також із ланцюгами постачання електронної комерції. Штаб-квартира компанії розташована в Атланті, штат Джорджія. Graphic Packaging працює більш ніж у 130 підрозділах по всьому світу та налічує майже 25 000 працівників. Компанія також приділяє особливу увагу екологічно відповідальним пакувальним рішенням, різноманіттю на робочому місці, сталому розвитку та участі в житті місцевих громад. На кар’єрному сайті представлена інформація для фахівців, які розглядають можливості роботи в організації.
Фахівець із роботи з клієнтами III — робота на місці в Каламазу, штат Мічиган
Фахівець із роботи з клієнтами III супроводжує стратегічних міжнародних клієнтів Graphic Packaging International у сфері пакування. Посада координує управління замовленнями, логістику, планування та обслуговування клієнтів у межах виробничих операцій.
Опис
- Керувати стратегічними та міжнародними клієнтськими рахунками.
- Приймати щоденні тактичні рішення для безперебійного управління замовленнями за кількома рахунками.
- Аналізувати першопричини та вирішувати проблеми клієнтів завдяки проактивному пошуку рішень.
- Проводити навчання й обмінюватися знаннями для підтримки своєчасної доставки та точного виставлення рахунків.
- Використовувати систему Panther для введення замовлень, відстеження та вирішення проблем.
- Підтримувати актуальність замовлень до їх закриття та контролювати звітність щодо використання.
- Працювати з планувальниками постачання, щоб збільшити використання невідповідної продукції та обмежити втрати запасів.
- Коригувати обсяги замовлень і способи доставки для підвищення ефективності та задоволеності клієнтів.
- Координувати комунікацію між відділами продажів, логістики, планування та виробництва.
- Зміцнювати відносини з клієнтами завдяки проактивній комунікації та підтримці.
- Брати участь у зустрічах, обмінюватися знаннями, робити внесок у безперервне вдосконалення та забезпечувати резервне покриття.
Вимоги
- Від трьох до п’яти років професійного досвіду в обслуговуванні клієнтів, управлінні ланцюгами постачання або логістиці, бажано у виробничій сфері.
- Здатність співпрацювати між відділами для вирішення складних питань обслуговування.
- Досвід роботи з Panther або зіставною ERP-платформою для управління замовленнями, відстеження та звітності.
- Сильні аналітичні навички та здатність вирішувати проблеми, зокрема проводити аналіз першопричин і безперервно вдосконалювати процеси.
- Досвід роботи з великим обсягом завдань у динамічному середовищі зі збереженням задоволеності клієнтів та ефективності.
- Підтверджений успішний досвід управління стратегічними міжнародними клієнтськими рахунками.
- Робоче знання експортної документації, Інкотермс і вимог торговельної відповідності.
- Бажана вища освіта в галузі бізнесу, управління ланцюгами постачання, логістики або суміжної дисципліни; може розглядатися еквівалентний досвід роботи у сфері бізнесу.
- Розуміння функцій ланцюга постачання, таких як планування попиту й постачання, транспортування та складське зберігання.
- Розвинені комунікативні навички.
- Прагнення вдосконалювати процеси.
- Стійкість і здатність адаптуватися до мінливих умов.
- Уважність до деталей.
- Сильна орієнтація на клієнта.
- Навички управління конфліктами.
- Здатність ефективно визначати пріоритети.
- Орієнтація на дії.
- Практичний підхід до вирішення проблем.
- Чіткі навички письмової комунікації.
- Здатність задовільно виконувати основні посадові обов’язки з розумним пристосуванням або без нього.
Переваги
- Програми оплати праці та пільг представлені як одні з найсильніших у галузі.
- Кваліфікованим кандидатам з інвалідністю доступні розумні пристосування.
- Процес підбору та найму персоналу розроблений як інклюзивний і вільний від бар’єрів.