Graphic Packaging International, LLC พัฒนาบรรจุภัณฑ์จากเส้นใยสำหรับอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแก้วกระดาษ กล่องบรรจุอาหาร และภาชนะบรรจุเครื่องดื่ม ทำให้บริษัทดำเนินงานอยู่ในจุดเชื่อมโยงระหว่างภาคการผลิต อาหารและเครื่องดื่ม ตลอดจนห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย ดำเนินงานในสถานที่มากกว่า 130 แห่งทั่วโลก และมีพนักงานเกือบ 25,000 คน งานของบริษัทยังให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ความหลากหลายในสถานที่ทำงาน ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วมกับชุมชน เว็บไซต์อาชีพของบริษัทให้ข้อมูลสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังสำรวจโอกาสร่วมงานกับองค์กร
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าระดับ III - ทำงานประจำที่คาลามาซู รัฐมิชิแกน
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าระดับ III รับผิดชอบบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้าทั่วโลกของ Graphic Packaging International ตำแหน่งนี้ประสานงานด้านการจัดการคำสั่งซื้อ โลจิสติกส์ การวางแผน และการบริการลูกค้าครอบคลุมการดำเนินงานด้านการผลิต
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้าทั่วโลก
- ตัดสินใจเชิงปฏิบัติการในแต่ละวันเพื่อให้การจัดการคำสั่งซื้อของหลายบัญชีเป็นไปอย่างราบรื่น
- วิเคราะห์สาเหตุรากฐานและแก้ไขปัญหาของลูกค้าด้วยการแก้ปัญหาเชิงรุก
- จัดฝึกอบรมและแบ่งปันความรู้เพื่อสนับสนุนการจัดส่งตรงเวลาและการออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง
- ใช้ระบบ Panther สำหรับการป้อนคำสั่งซื้อ การติดตาม และการแก้ไขปัญหา
- ดูแลให้คำสั่งซื้อเป็นปัจจุบันจนกว่าจะปิดรายการ และติดตามรายงานการใช้ประโยชน์
- ทำงานร่วมกับนักวางแผนการจัดหาเพื่อเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและลดการสูญเสียจากสินค้าคงคลัง
- ปรับปริมาณคำสั่งซื้อและวิธีการจัดส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสานงานการสื่อสารระหว่างฝ่ายขาย โลจิสติกส์ ฝ่ายวางแผน และฝ่ายผลิต
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการสื่อสารและการสนับสนุนเชิงรุก
- เข้าร่วมการประชุม แลกเปลี่ยนความรู้ มีส่วนร่วมในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และปฏิบัติหน้าที่แทนเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ก้าวหน้า 3-5 ปีในด้านบริการลูกค้า ห่วงโซ่อุปทาน หรือโลจิสติกส์ โดยควรเป็นประสบการณ์ในภาคการผลิต
- สามารถทำงานร่วมกับหลายแผนกเพื่อแก้ไขปัญหาด้านบริการที่ซับซ้อนได้
- มีประสบการณ์ใช้ Panther หรือแพลตฟอร์ม ERP ที่เทียบเท่าสำหรับการจัดการ การติดตาม และการรายงานคำสั่งซื้อ
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง รวมถึงการวิเคราะห์สาเหตุรากฐานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- มีประสบการณ์จัดการงานปริมาณมากในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว โดยยังคงรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพไว้ได้
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการดูแลบัญชีลูกค้าต่างประเทศเชิงกลยุทธ์
- มีความรู้เกี่ยวกับเอกสารการส่งออก Incoterms และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการค้า
- ต้องการวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยอาจพิจารณาประสบการณ์ทางธุรกิจที่เทียบเท่า
- เข้าใจหน้าที่ด้านห่วงโซ่อุปทาน เช่น การวางแผนความต้องการและการจัดหา การขนส่ง และคลังสินค้า
- มีทักษะการสื่อสารในระดับสูง
- มุ่งมั่นในการปรับปรุงกระบวนการ
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ในสภาวะที่เปลี่ยนแปลง
- ใส่ใจในรายละเอียด
- มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า
- มีทักษะการจัดการความขัดแย้ง
- สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นการลงมือปฏิบัติ
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน
- สามารถปฏิบัติหน้าที่สำคัญของงานได้อย่างน่าพอใจ โดยมีหรือไม่มีการปรับสภาพงานอย่างเหมาะสม
สวัสดิการ
- โปรแกรมค่าตอบแทนและสวัสดิการได้รับการนำเสนอว่าอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการและมีคุณสมบัติตามเกณฑ์
- กระบวนการสรรหาและว่าจ้างได้รับการออกแบบให้ครอบคลุมและปราศจากอุปสรรค