Graphic Packaging International, LLC разрабатывает упаковку на основе волокнистых материалов для продуктов питания, напитков и других потребительских товаров. В ассортимент компании входят бумажные стаканы, картонная упаковка для продуктов питания и контейнеры для напитков, что связывает ее с производством, пищевой промышленностью и индустрией напитков, а также с цепочками поставок электронной коммерции. Штаб-квартира компании находится в Атланте, штат Джорджия. Graphic Packaging работает более чем в 130 подразделениях по всему миру и насчитывает почти 25 000 сотрудников. Компания также уделяет особое внимание экологически ответственным решениям в области упаковки, разнообразию на рабочем месте, устойчивому развитию и участию в жизни местных сообществ. На карьерном сайте представлена информация для специалистов, рассматривающих возможности работы в организации.
Специалист по работе с клиентами III — работа на месте в Каламазу, штат Мичиган
Специалист по работе с клиентами III сопровождает стратегических международных клиентов Graphic Packaging International в сфере упаковки. Должность координирует управление заказами, логистику, планирование и обслуживание клиентов в рамках производственных операций.
Описание
- Управлять стратегическими и международными клиентскими счетами.
- Принимать ежедневные тактические решения для бесперебойного управления заказами по нескольким счетам.
- Анализировать первопричины и решать проблемы клиентов посредством проактивного поиска решений.
- Проводить обучение и обмениваться знаниями для поддержки своевременной доставки и точного выставления счетов.
- Использовать систему Panther для ввода заказов, отслеживания и решения проблем.
- Поддерживать актуальность заказов до их закрытия и контролировать отчётность по использованию.
- Работать с планировщиками поставок, чтобы увеличить использование несоответствующей продукции и сократить потери запасов.
- Корректировать объёмы заказов и способы доставки для повышения эффективности и удовлетворённости клиентов.
- Координировать взаимодействие между отделами продаж, логистики, планирования и производства.
- Укреплять отношения с клиентами посредством проактивного общения и поддержки.
- Участвовать во встречах, обмениваться знаниями, вносить вклад в непрерывное совершенствование и обеспечивать резервное покрытие.
Требования
- От трёх до пяти лет профессионального опыта в обслуживании клиентов, управлении цепочками поставок или логистике, желательно в производственной сфере.
- Умение взаимодействовать с различными отделами для решения сложных вопросов обслуживания.
- Опыт работы с Panther или сопоставимой ERP-платформой для управления заказами, отслеживания и подготовки отчётности.
- Развитые аналитические навыки и способность решать проблемы, включая анализ первопричин и непрерывное совершенствование.
- Опыт работы в условиях большого объёма задач и быстрого темпа при сохранении удовлетворённости клиентов и эффективности.
- Подтверждённый опыт управления стратегическими международными клиентскими счетами.
- Рабочее знание экспортной документации, Инкотермс и требований торгового соответствия.
- Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, управления цепочками поставок, логистики или смежной дисциплины; может рассматриваться эквивалентный опыт работы в бизнесе.
- Понимание функций цепочки поставок, включая планирование спроса и поставок, транспортировку и складирование.
- Развитые коммуникативные навыки.
- Стремление совершенствовать процессы.
- Устойчивость и способность адаптироваться к изменяющимся условиям.
- Внимательность к деталям.
- Ориентация на клиента.
- Навыки управления конфликтами.
- Умение эффективно расставлять приоритеты.
- Ориентация на действия.
- Практический подход к решению проблем.
- Чёткие навыки письменной коммуникации.
- Способность удовлетворительно выполнять основные должностные обязанности с разумными приспособлениями или без них.
Преимущества
- Программы оплаты труда и льгот представлены как одни из самых сильных в отрасли.
- Квалифицированным кандидатам с инвалидностью предоставляются разумные приспособления.
- Процесс найма и приёма на работу разработан как инклюзивный и свободный от барьеров.