Graphic Packaging International, LLC는 식품, 음료 및 기타 소비재를 위한 섬유 기반 포장재를 개발합니다. 제품군에는 종이컵, 식품용 종이 상자, 음료 용기 등이 포함되며, 제조업과 식음료 산업, 전자상거래 공급망이 만나는 영역에서 사업을 운영하고 있습니다. 본사는 조지아주 애틀랜타에 있으며, 전 세계 130곳이 넘는 사업장에서 운영되고 약 25,000명의 직원을 두고 있습니다. 또한 환경을 고려한 포장, 직장 내 다양성, 지속 가능성, 지역사회 참여를 중시합니다. 회사의 채용 사이트에서는 이 조직에서의 기회를 탐색하는 전문가를 위한 정보를 제공합니다.
고객 옹호 담당자 III—미시간주 칼라마주 현장 근무
Graphic Packaging International의 글로벌 전략 패키징 고객을 지원하는 고객 옹호 담당자 III 직무입니다. 제조 운영 전반에서 주문 관리, 물류, 계획, 고객 서비스를 조율합니다.
설명
- 전략 고객 및 글로벌 고객 계정을 관리합니다.
- 여러 계정의 주문 관리를 원활하게 유지하기 위해 일상적인 전술적 결정을 내립니다.
- 근본 원인을 분석하고 선제적인 문제 해결을 통해 고객 문제를 해결합니다.
- 정시 배송과 정확한 청구를 지원하기 위해 교육을 제공하고 지식을 공유합니다.
- Panther 시스템을 사용해 주문 입력, 추적 및 문제 해결을 수행합니다.
- 주문이 완료될 때까지 최신 상태로 관리하고 활용도 보고를 모니터링합니다.
- 공급 계획 담당자와 협력해 부적합 제품의 사용을 늘리고 재고 낭비를 줄입니다.
- 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 주문 수량과 배송 방식을 조정합니다.
- 영업, 물류, 계획 및 제조 부서 간의 커뮤니케이션을 조율합니다.
- 선제적인 커뮤니케이션과 지원을 통해 고객 관계를 강화합니다.
- 회의에 참석하고 지식을 교류하며 지속적인 개선에 기여하고 백업 지원을 제공합니다.
지원 자격
- 제조업 경험이 있으면 좋으며, 고객 서비스, 공급망 또는 물류 분야에서 3~5년의 단계적 실무 경험이 있어야 합니다.
- 부서 간 협업을 통해 복잡한 서비스 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 주문 관리, 추적 및 보고를 위해 Panther 또는 이에 준하는 ERP 플랫폼을 사용한 경험이 있어야 합니다.
- 근본 원인 분석과 지속적인 개선을 포함한 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- 고객 만족도와 효율성을 유지하면서 대량의 업무와 빠르게 진행되는 운영 환경을 처리한 경험이 있어야 합니다.
- 전략적 국제 고객 계정을 관리해 성공을 거둔 경험이 있어야 합니다.
- 수출 서류, 인코텀즈 및 무역 규정 준수에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 경영학, 공급망 관리, 물류 또는 관련 분야의 학사 학위 소지자를 우대하며, 이에 상응하는 비즈니스 경험도 고려할 수 있습니다.
- 수요 및 공급 계획, 운송, 창고 관리와 같은 공급망 기능을 이해해야 합니다.
- 고급 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다.
- 프로세스 개선에 전념해야 합니다.
- 변화하는 상황에서 회복탄력성과 적응력을 발휘해야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- 강한 고객 지향성을 갖춰야 합니다.
- 갈등 관리 능력이 있어야 합니다.
- 우선순위를 효과적으로 설정할 수 있어야 합니다.
- 행동 중심의 접근 방식을 취해야 합니다.
- 실용적인 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- 명확한 서면 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다.
- 합리적인 편의 제공 여부와 관계없이 직무의 필수 기능을 만족스럽게 수행할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 보상 및 복리후생 프로그램은 업계 최고 수준 중 하나로 제시됩니다.
- 자격을 갖춘 장애인 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다.
- 채용 및 고용 절차는 포용적이고 장벽이 없도록 설계되었습니다.