Graphic Packaging International, LLC ontwikkelt vezelgebaseerde verpakkingen voor voedingsmiddelen, dranken en andere consumentenproducten. Het portfolio omvat papieren bekers, voedselkartons en drankverpakkingen. Daarmee bevindt het bedrijf zich op het kruispunt van productie, de voedingsmiddelen- en drankenindustrie en e-commer toeleveringsketens. Het hoofdkantoor staat in Atlanta, Georgia. Graphic Packaging is wereldwijd actief op meer dan 130 locaties en heeft bijna 25.000 medewerkers. Het werk van het bedrijf richt zich ook op milieubewuste verpakkingen, diversiteit op de werkvloer, duurzaamheid en betrokkenheid bij de gemeenschap. De carrièrewebsite biedt informatie voor professionals die mogelijkheden binnen de organisatie verkennen.
Klantadviseur III – op locatie in Kalamazoo, Michigan
Als Klantadviseur III ondersteun je strategische wereldwijde verpakkingsklanten van Graphic Packaging International. Je coördineert orderbeheer, logistiek, planning en klantenservice binnen productieactiviteiten.
Beschrijving
- Strategische en wereldwijde klantaccounts beheren.
- Dagelijks tactische beslissingen nemen om soepel orderbeheer voor meerdere accounts te waarborgen.
- De onderliggende oorzaken analyseren en klantproblemen oplossen door proactief naar oplossingen te zoeken.
- Training geven en kennis delen om tijdige levering en correcte facturering te ondersteunen.
- Het Panther-systeem gebruiken voor orderinvoer, tracking en probleemoplossing.
- Orders tot aan de afronding actueel houden en rapportages over benutting bewaken.
- Samenwerken met supplyplanners om het gebruik van producten die niet aan de specificaties voldoen te verhogen en voorraadverspilling te beperken.
- Orderhoeveelheden en verzendmethoden aanpassen om efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.
- De communicatie tussen Sales, Logistiek, Planning en Productie coördineren.
- Klantrelaties versterken door proactieve communicatie en ondersteuning.
- Vergaderingen bijwonen, kennis uitwisselen, bijdragen aan continue verbetering en als achtervang fungeren.
Vereisten
- Drie tot vijf jaar aantoonbaar toenemende ervaring in klantenservice, supplychain of logistiek, bij voorkeur binnen de productie.
- Vermogen om afdelingsoverschrijdend samen te werken bij het oplossen van complexe servicekwesties.
- Ervaring met Panther of een vergelijkbaar ERP-platform voor orderbeheer, tracking en rapportage.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, waaronder oorzaakanalyse en continue verbetering.
- Ervaring met het verwerken van grote volumes in een dynamische omgeving, met behoud van klanttevredenheid en efficiëntie.
- Aantoonbaar succesvol beheer van strategische internationale klantaccounts.
- Praktische kennis van exportdocumentatie, Incoterms en handelscompliance.
- Bachelordiploma in bedrijfskunde, supplychainmanagement, logistiek of een verwante richting is gewenst; gelijkwaardige bedrijfservaring kan worden overwogen.
- Inzicht in supplychainfuncties zoals vraag- en aanbodplanning, transport en magazijnbeheer.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Inzet om processen te verbeteren.
- Veerkracht en aanpassingsvermogen bij veranderende omstandigheden.
- Zorgvuldige aandacht voor detail.
- Sterke klantgerichtheid.
- Vaardigheden in conflictmanagement.
- Vermogen om effectief prioriteiten te stellen.
- Actiegerichte aanpak.
- Praktisch probleemoplossend vermogen.
- Duidelijke schriftelijke communicatievaardigheden.
- Vermogen om de essentiële functie-eisen naar behoren uit te voeren, met of zonder redelijke aanpassing.
Voordelen
- De programma’s voor beloning en arbeidsvoorwaarden behoren tot de sterkste in de sector.
- Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor gekwalificeerde kandidaten met een handicap.
- Het wervings- en aannameproces is inclusief en vrij van belemmeringen ingericht.