Graphic Packaging International, LLC برای مواد غذایی، نوشیدنی‌ها و دیگر محصولات مصرفی، بسته‌بندی‌های مبتنی بر الیاف تولید می‌کند. سبد محصولات این شرکت شامل لیوان‌های کاغذی، جعبه‌های مواد غذایی و ظروف نوشیدنی است و به همین دلیل در نقطه تلاقی صنایع تولیدی، زنجیره‌های تأمین مواد غذایی و نوشیدنی و تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. دفتر مرکزی Graphic Packaging در آتلانتا، جورجیا قرار دارد و این شرکت در بیش از ۱۳۰ مکان در سراسر جهان فعالیت می‌کند و نزدیک به ۲۵٬۰۰۰ کارمند دارد. فعالیت‌های شرکت همچنین بر بسته‌بندی مسئولانه از نظر زیست‌محیطی، تنوع در محیط کار، پایداری و مشارکت اجتماعی تأکید دارد. وب‌سایت فرصت‌های شغلی آن برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در این سازمان هستند، اطلاعات ارائه می‌دهد.
مدافع مشتری III - حضور در محل کار در کالامازو، میشیگان
مدافع مشتری III برای پشتیبانی از حساب‌های راهبردی بسته‌بندی جهانی در شرکت Graphic Packaging International. این نقش مدیریت سفارش، لجستیک، برنامه‌ریزی و خدمات مشتری را در سراسر عملیات تولید هماهنگ می‌کند.
ایالات متحده
میشیگان$۴۷٬۵۰۰ – $۵۹٬۴۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیحامی مشتریانموفقیت مشتریتوضیحات
- حساب‌های راهبردی و جهانی مشتریان را مدیریت کنید.
- برای حفظ روند روان مدیریت سفارش در چندین حساب، تصمیم‌های تاکتیکی روزانه بگیرید.
- علت‌های ریشه‌ای را تحلیل کنید و با حل مسئله پیشگیرانه، مسائل مشتریان را برطرف کنید.
- برای پشتیبانی از تحویل به‌موقع و صورتحساب دقیق، آموزش ارائه دهید و دانش را به اشتراک بگذارید.
- برای ثبت سفارش، پیگیری و حل مسئله از سامانه Panther استفاده کنید.
- سفارش‌ها را تا زمان بسته‌شدن به‌روز نگه دارید و گزارش‌های میزان استفاده را پایش کنید.
- برای افزایش استفاده از محصولات نامنطبق و محدود کردن هدررفت موجودی، با برنامه‌ریزان تأمین همکاری کنید.
- برای بهبود کارایی و رضایت مشتری، مقادیر سفارش و روش‌های ارسال را تنظیم کنید.
- ارتباطات میان بخش‌های Sales، Logistics، Planning و Manufacturing را هماهنگ کنید.
- با ارتباط و پشتیبانی پیشگیرانه، روابط با مشتریان را تقویت کنید.
- در جلسات شرکت کنید، دانش را مبادله کنید، در بهبود مستمر مشارکت داشته باشید و پوشش پشتیبان ارائه دهید.
شرایط لازم
- سه تا پنج سال تجربه پیش‌رونده در خدمات مشتری، زنجیره تأمین یا لجستیک؛ تجربه در محیط تولید ترجیح داده می‌شود.
- توانایی همکاری میان بخش‌ها برای حل مسائل پیچیده خدماتی.
- تجربه کار با Panther یا یک پلتفرم ERP مشابه برای مدیریت سفارش، پیگیری و گزارش‌دهی.
- توانمندی قوی تحلیلی و حل مسئله، شامل تحلیل علت ریشه‌ای و بهبود مستمر.
- تجربه مدیریت عملیات پرتراکنش و سریع با حفظ رضایت مشتری و کارایی.
- سابقه اثبات‌شده موفقیت در مدیریت حساب‌های راهبردی مشتریان بین‌المللی.
- دانش کاری مستندات صادراتی، اینکوترمز و رعایت مقررات تجاری.
- مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، مدیریت زنجیره تأمین، لجستیک یا رشته‌ای مرتبط ترجیح داده می‌شود؛ تجربه کسب‌وکاری معادل نیز ممکن است در نظر گرفته شود.
- درک وظایف زنجیره تأمین مانند برنامه‌ریزی تقاضا و تأمین، حمل‌ونقل و انبارداری.
- مهارت‌های ارتباطی پیشرفته.
- تعهد به بهبود فرایندها.
- تاب‌آوری و سازگاری در شرایط متغیر.
- توجه دقیق به جزئیات.
- رویکرد قوی مشتری‌محور.
- مهارت مدیریت تعارض.
- توانایی تعیین مؤثر اولویت‌ها.
- رویکرد عمل‌گرا.
- توانایی حل مسئله به‌صورت عملی.
- مهارت ارتباط نوشتاری روشن.
- توانایی انجام رضایت‌بخش وظایف اساسی شغل، با یا بدون تسهیلات معقول.
مزایا
- برنامه‌های جبران خدمات و مزایا در زمره قوی‌ترین برنامه‌های صنعت معرفی می‌شوند.
- برای نامزدهای واجد شرایط دارای معلولیت، تسهیلات معقول در دسترس است.
- فرایند استخدام و جذب نیرو به‌گونه‌ای طراحی شده است که فراگیر و بدون مانع باشد.