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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimenti e bevandeCommercio elettronicoIndustria manifatturiera
Graphic Packaging International, LLC sviluppa imballaggi a base di fibre per alimenti, bevande e altri prodotti di consumo. Il suo portafoglio comprende bicchieri di carta, confezioni in cartoncino per alimenti e contenitori per bevande, collocando l’azienda all’intersezione tra produzione, settore alimentare e delle bevande e catene di approvvigionamento dell’e-commerce. Con sede ad Atlanta, in Georgia, Graphic Packaging opera in oltre 130 sedi in tutto il mondo e conta quasi 25.000 dipendenti. L’attività dell’azienda pone inoltre l’accento su imballaggi rispettosi dell’ambiente, diversità sul posto di lavoro, sostenibilità e coinvolgimento della comunità. Il suo sito dedicato alle carriere offre informazioni ai professionisti interessati a esplorare opportunità all’interno dell’organizzazione.
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Offerte dell’azienda

Difensore del Cliente III - In sede a Kalamazoo, Michigan

Difensore del Cliente III a supporto di account strategici globali nel settore degli imballaggi per Graphic Packaging International. Il ruolo coordina la gestione degli ordini, la logistica, la pianificazione e il servizio clienti tra le operations produttive.

USStati UnitiMIMichigan
47.500 $ – 59.400 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseDifensore del clienteSuccesso del cliente
ERP

Descrizione

  • Gestire account strategici e globali dei clienti.
  • Prendere decisioni tattiche quotidiane per mantenere una gestione fluida degli ordini su più account.
  • Analizzare le cause principali e risolvere i problemi dei clienti attraverso un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
  • Erogare formazione e condividere conoscenze per supportare consegne puntuali e una fatturazione accurata.
  • Utilizzare il sistema Panther per inserire gli ordini, monitorarli e risolvere i problemi.
  • Mantenere aggiornati gli ordini fino alla chiusura e monitorare i report sull'utilizzo.
  • Collaborare con i pianificatori della supply chain per aumentare l'utilizzo di prodotti non conformi e limitare gli sprechi di inventario.
  • Adeguare le quantità degli ordini e i metodi di spedizione per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.
  • Coordinare la comunicazione tra Vendite, Logistica, Pianificazione e Produzione.
  • Rafforzare le relazioni con i clienti attraverso una comunicazione e un supporto proattivi.
  • Partecipare alle riunioni, scambiare conoscenze, contribuire al miglioramento continuo e fornire copertura di supporto.

Requisiti

  • Da tre a cinque anni di esperienza progressiva nel servizio clienti, nella supply chain o nella logistica, idealmente nel settore manifatturiero.
  • Capacità di collaborare tra i reparti per risolvere problematiche complesse relative al servizio.
  • Esperienza con Panther o una piattaforma ERP comparabile per la gestione, il monitoraggio e la reportistica degli ordini.
  • Solide capacità analitiche e di problem solving, inclusa l'analisi delle cause principali e il miglioramento continuo.
  • Esperienza nella gestione di attività ad alto volume e ritmo serrato, mantenendo la soddisfazione dei clienti e l'efficienza.
  • Comprovato successo nella gestione di account strategici di clienti internazionali.
  • Conoscenza operativa della documentazione di esportazione, degli Incoterms e della conformità commerciale.
  • Laurea in economia aziendale, gestione della supply chain, logistica o disciplina correlata preferibile; può essere presa in considerazione un'esperienza aziendale equivalente.
  • Comprensione delle funzioni della supply chain, come la pianificazione della domanda e dell'offerta, il trasporto e lo stoccaggio.
  • Competenze avanzate di comunicazione.
  • Impegno nel miglioramento dei processi.
  • Resilienza e adattabilità in condizioni mutevoli.
  • Attenzione scrupolosa ai dettagli.
  • Forte orientamento al cliente.
  • Competenze nella gestione dei conflitti.
  • Capacità di stabilire efficacemente le priorità.
  • Approccio orientato all'azione.
  • Capacità pratica di risolvere i problemi.
  • Capacità di comunicare chiaramente per iscritto.
  • Capacità di svolgere in modo soddisfacente le funzioni essenziali del ruolo, con o senza ragionevoli accomodamenti.

Benefit

  • I programmi di retribuzione e benefit sono presentati come tra i più solidi del settore.
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per i candidati qualificati con disabilità.
  • Il processo di selezione e assunzione è concepito per essere inclusivo e privo di barriere.

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