Graphic Packaging International, LLC utvikler fiberbasert emballasje for mat, drikkevarer og andre forbrukerprodukter. Produktporteføljen omfatter pappkrus, matkartonger og drikkevareemballasje, noe som plasserer selskapet i skjæringspunktet mellom produksjon, mat- og drikkevareindustrien og forsyningskjeder for netthandel. Hovedkontoret ligger i Atlanta i Georgia, og Graphic Packaging har virksomhet på mer enn 130 steder over hele verden og nesten 25 000 ansatte. Selskapets arbeid legger også vekt på miljøansvarlig emballasje, mangfold på arbeidsplassen, bærekraft og engasjement i lokalsamfunnet. Karriere-nettstedet gir informasjon til fagfolk som utforsker muligheter i organisasjonen.
Kunderepresentant III – på arbeidsstedet i Kalamazoo, Michigan
Kunderepresentant III med ansvar for strategiske globale emballasjekunder hos Graphic Packaging International. Rollen koordinerer ordrebehandling, logistikk, planlegging og kundeservice på tvers av produksjonsvirksomheten.
USA
Michigan47 500 $ – 59 400 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksessBeskrivelse
- Administrere strategiske og globale kundekontoer.
- Ta daglige taktiske beslutninger for å sikre smidig ordrebehandling på tvers av flere kontoer.
- Analysere grunnårsaker og løse kundeproblemer gjennom proaktiv problemløsning.
- Gjennomføre opplæring og dele kunnskap for å støtte levering i tide og korrekte fakturaer.
- Bruke Panther-systemet til ordreregistrering, sporing og problemløsning.
- Holde ordrene oppdatert frem til de er avsluttet, og følge med på rapportering av kapasitetsutnyttelse.
- Samarbeide med forsyningsplanleggere for å øke bruken av produkter som ikke oppfyller spesifikasjonene, og begrense lagersvinn.
- Justere ordreantall og forsendelsesmetoder for å forbedre effektivitet og kundetilfredshet.
- Koordinere kommunikasjonen mellom salg, logistikk, planlegging og produksjon.
- Styrke kunderelasjoner gjennom proaktiv kommunikasjon og støtte.
- Delta i møter, utveksle kunnskap, bidra til kontinuerlig forbedring og gi backup-dekning.
Krav
- Tre til fem års progressiv erfaring innen kundeservice, forsyningskjede eller logistikk, helst innen produksjon.
- Evne til å samarbeide på tvers av avdelinger for å løse komplekse serviceutfordringer.
- Erfaring med Panther eller en tilsvarende ERP-plattform for ordrebehandling, sporing og rapportering.
- Sterke analytiske og problemløsende evner, inkludert grunnårsaksanalyse og kontinuerlig forbedring.
- Erfaring med å håndtere drift med høyt volum og høyt tempo, samtidig som kundetilfredshet og effektivitet opprettholdes.
- Dokumenterte resultater med å administrere strategiske internasjonale kundekontoer.
- Arbeidskunnskap om eksportdokumentasjon, Incoterms og overholdelse av handelsregler.
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, forsyningskjedestyring, logistikk eller et beslektet fagområde foretrekkes; tilsvarende arbeidserfaring kan vurderes.
- Forståelse av funksjoner i forsyningskjeden, som etterspørsels- og forsyningsplanlegging, transport og lagerhold.
- Avanserte kommunikasjonsevner.
- Forpliktelse til å forbedre prosesser.
- Robusthet og tilpasningsevne under skiftende forhold.
- Stor oppmerksomhet på detaljer.
- Sterkt kundefokus.
- Evne til konflikthåndtering.
- Evne til å prioritere effektivt.
- Handlingsorientert arbeidsmåte.
- Praktisk problemløsningsevne.
- Tydelige skriftlige kommunikasjonsevner.
- Evne til å utføre stillingens vesentlige arbeidsoppgaver tilfredsstillende, med eller uten rimelig tilrettelegging.
Fordeler
- Kompensasjons- og fordelsprogrammene presenteres som blant de sterkeste i bransjen.
- Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for kvalifiserte kandidater med funksjonsnedsettelser.
- Rekrutterings- og ansettelsesprosessen er utformet for å være inkluderende og fri for hindringer.