Graphic Packaging International, LLC utvecklar fiberbaserade förpackningar för livsmedel, drycker och andra konsumentprodukter. Företagets sortiment omfattar pappersmuggar, livsmedelskartonger och dryckesförpackningar, vilket placerar företaget i skärningspunkten mellan tillverkning, livsmedels- och dryckesindustrin samt e-handelsbaserade leveranskedjor. Huvudkontoret ligger i Atlanta, Georgia, och Graphic Packaging har verksamhet på över 130 platser världen över samt nästan 25 000 anställda. Företagets arbete betonar också miljöansvarsfulla förpackningar, mångfald på arbetsplatsen, hållbarhet och engagemang i lokalsamhället. Karriärwebbplatsen innehåller information för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom organisationen.
Kundrepresentant III – på plats i Kalamazoo, Michigan
Kundrepresentant III med ansvar för strategiska globala förpackningskunder hos Graphic Packaging International. Rollen samordnar orderhantering, logistik, planering och kundservice inom tillverkningsverksamheten.
Beskrivning
- Hantera strategiska och globala kundkonton.
- Fatta dagliga taktiska beslut för att upprätthålla smidig orderhantering för flera konton.
- Analysera grundorsaker och lösa kundproblem genom proaktiv problemlösning.
- Genomföra utbildningar och dela kunskap för att stödja leveranser i tid och korrekta fakturor.
- Använda Panther-systemet för orderregistrering, spårning och problemlösning.
- Hålla order uppdaterade tills de är avslutade och följa upp rapporter om kapacitetsutnyttjande.
- Samarbeta med försörjningsplanerare för att öka användningen av produkter som inte uppfyller specifikationerna och begränsa lageravfall.
- Justera orderkvantiteter och fraktsätt för att förbättra effektivitet och kundnöjdhet.
- Samordna kommunikationen mellan försäljning, logistik, planering och tillverkning.
- Stärka kundrelationer genom proaktiv kommunikation och support.
- Delta i möten, utbyta kunskap, bidra till kontinuerliga förbättringar och ge backup-stöd.
Krav
- Tre till fem års successivt mer kvalificerad erfarenhet av kundservice, försörjningskedjor eller logistik, helst inom tillverkningsindustrin.
- Förmåga att samarbeta mellan avdelningar för att lösa komplexa servicefrågor.
- Erfarenhet av Panther eller en jämförbar ERP-plattform för orderhantering, spårning och rapportering.
- God analytisk och problemlösande förmåga, inklusive grundorsaksanalys och kontinuerliga förbättringar.
- Erfarenhet av att hantera verksamheter med höga volymer och högt tempo samtidigt som kundnöjdhet och effektivitet upprätthålls.
- Dokumenterad framgång i att hantera strategiska internationella kundkonton.
- Praktisk kunskap om exportdokumentation, Incoterms och efterlevnad av handelsregler.
- Kandidatexamen i företagsekonomi, försörjningskedjehantering, logistik eller ett närliggande område är meriterande; motsvarande yrkeserfarenhet kan beaktas.
- Förståelse för funktioner inom försörjningskedjan, såsom efterfråge- och försörjningsplanering, transport och lagerhållning.
- Avancerad kommunikativ förmåga.
- Engagemang för att förbättra processer.
- Motståndskraft och anpassningsförmåga under föränderliga förhållanden.
- Noggrannhet och känsla för detaljer.
- Starkt kundfokus.
- Förmåga att hantera konflikter.
- Förmåga att effektivt prioritera.
- Handlingsinriktat arbetssätt.
- Praktisk problemlösningsförmåga.
- Tydlig skriftlig kommunikationsförmåga.
- Förmåga att på ett tillfredsställande sätt utföra arbetsuppgifternas väsentliga funktioner, med eller utan skälig anpassning.
Förmåner
- Ersättnings- och förmånsprogrammen presenteras som några av de starkaste i branschen.
- Skäliga anpassningar erbjuds kvalificerade kandidater med funktionsnedsättning.
- Rekryterings- och anställningsprocessen är utformad för att vara inkluderande och fri från hinder.