A Pearson VUE oferece serviços de testes e certificação realizados por computador para organizações de setores como consultoria, saúde e logística. Sua plataforma dá suporte a exames de certificação e avaliações profissionais de alto impacto, com ferramentas para agendamento de exames, recursos para candidatos e adaptações para a realização das provas. Ao ajudar as entidades responsáveis pelos exames a avaliar competências e permitir que os candidatos validem seus conhecimentos, a Pearson VUE contribui para o desenvolvimento profissional e os padrões do setor. O contexto de contratação da empresa envolve uma grande equipe internacional dedicada à aplicação de avaliações e à experiência dos candidatos.
Especialista sênior em sucesso do cliente
Gerencie o relacionamento com clientes de avaliação profissional e os programas de aplicação de provas da Pearson VUE. Coordene ciclos complexos de entrega e apoie as principais partes interessadas em programas no Reino Unido e em outros países.
Descrição
- Gerencie uma carteira específica de clientes de avaliação profissional.
- Coordene a preparação, a aplicação das provas, o acompanhamento e os futuros ciclos de avaliação.
- Construa relações de confiança com lideranças de entidades certificadoras e organizações profissionais.
- Responda com agilidade e eficácia a mudanças nas circunstâncias dos clientes, das operações ou do ambiente externo.
- Trabalhe em parceria com equipes internas para resolver problemas e manter os programas em andamento.
- Mantenha planos, ações, riscos e comunicações com os clientes claros e atualizados.
- Lidere o relacionamento com clientes seniores de programas de avaliação profissional.
- Oriente ciclos complexos de entrega e apoie os clientes durante a aplicação das provas.
- Faça um acompanhamento eficaz antes de cada ciclo de avaliação subsequente.
Requisitos
- Tenha ampla experiência em gestão de contas, gestão de programas ou outra função relacionada ao atendimento a clientes.
- Interaja com confiança com partes interessadas seniores e estabeleça credibilidade rapidamente.
- Demonstre sólidas habilidades de planejamento, entrega e priorização.
- Adapte-se com eficácia quando os requisitos mudarem ou surgirem problemas.
- Combine discernimento estratégico com execução prática.
- Comunique-se com clareza, por escrito e em conversas.
- Trabalhe com conforto com produtos técnicos e especialistas, sem precisar ser especialista técnico.
- Experiência em educação, avaliação, certificação ou serviços profissionais é útil, mas não obrigatória.
Benefícios
- Faça parte de uma equipe acolhedora que atua em vários países.
- Trabalhe com horário flexível.
- Participe de reuniões presenciais da equipe no escritório, que podem ser exigidas uma vez por trimestre.
- Assuma uma vaga temporária por 12 meses.