Pearson VUE menyediakan perkhidmatan ujian berasaskan komputer dan pensijilan untuk organisasi dalam pelbagai sektor, termasuk perundingan, penjagaan kesihatan dan logistik. Platformnya menyokong pensijilan berimpak tinggi serta peperiksaan profesional, dengan alat untuk penjadualan peperiksaan, sumber calon dan kemudahan pengujian. Dengan membantu pemilik ujian menilai kemahiran dan membolehkan calon mengesahkan pengetahuan mereka, Pearson VUE menyumbang kepada pembangunan profesional dan piawaian industri. Konteks pengambilannya melibatkan pasukan antarabangsa yang besar dan memberi tumpuan kepada penyampaian penilaian serta pengalaman calon.
Pakar Kanan Kejayaan Pelanggan
Urus hubungan pelanggan penilaian profesional Pearson VUE dan program ujian mereka. Selaraskan kitaran pelaksanaan yang kompleks serta sokong pihak berkepentingan kanan dalam program di UK dan seluruh dunia.
Penerangan
- Urus portfolio pelanggan penilaian profesional yang khusus.
- Selaraskan persediaan, ujian langsung, tindakan susulan dan kitaran ujian akan datang.
- Bina hubungan yang dipercayai dengan pemimpin kanan di badan penganugerahan dan organisasi profesional.
- Bertindak balas dengan segera dan berkesan terhadap perubahan dalam keadaan pelanggan, operasi atau faktor luaran.
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu dan memastikan program berjalan mengikut rancangan.
- Pastikan rancangan, tindakan, risiko dan komunikasi pelanggan jelas serta terkini.
- Pimpin hubungan pelanggan kanan untuk program penilaian profesional.
- Bimbing kitaran pelaksanaan yang kompleks dan sokong pelanggan semasa pelaksanaan berlangsung.
- Laksanakan tindakan susulan yang berkesan sebelum setiap kitaran ujian seterusnya.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman luas dalam pengurusan akaun, pengurusan program atau peranan berkaitan yang berurusan dengan pelanggan.
- Berinteraksi dengan yakin bersama pihak berkepentingan kanan dan membina kredibiliti dengan pantas.
- Menunjukkan kemahiran perancangan, pelaksanaan dan penetapan keutamaan yang kukuh.
- Menyesuaikan diri dengan berkesan apabila keperluan berubah atau isu timbul.
- Menggabungkan pertimbangan strategik dengan tindakan susulan yang praktikal.
- Berkomunikasi dengan jelas secara bertulis dan dalam perbualan.
- Selesa bekerja dengan produk teknikal dan pakar tanpa perlu menjadi pakar teknikal.
- Pengalaman dalam pendidikan, penilaian, pensijilan atau perkhidmatan profesional merupakan kelebihan, tetapi tidak diwajibkan.
Faedah
- Sertai pasukan yang saling menyokong dan bekerja merentasi beberapa negara.
- Bekerja dengan jadual yang fleksibel.
- Menghadiri mesyuarat pasukan secara bersemuka di pejabat, yang mungkin diwajibkan sekali setiap suku tahun.
- Memegang jawatan kontrak bertempoh tetap selama 12 bulan.