Pearson VUEは、コンサルティング、ヘルスケア、物流など幅広い分野の組織に、コンピューター形式の試験および資格認定サービスを提供しています。同社のプラットフォームは、重要性の高い認定試験や専門試験に対応し、試験の予約、受験者向けリソース、受験時の配慮に関するツールを備えています。試験実施者によるスキル評価を支援するとともに、受験者が知識を証明できるようにすることで、Pearson VUEはキャリア形成と業界標準の発展に貢献しています。同社の採用環境には、試験運営と受験者体験に取り組む大規模な国際チームが関わっています。
アドバンスト カスタマーサクセス スペシャリスト
Pearson VUE の専門資格評価に関する顧客関係と試験プログラムを管理します。複雑な実施サイクルを調整し、英国およびグローバルプログラムの上級関係者を支援します。
仕事内容
- 専門資格評価を受ける顧客の担当ポートフォリオを管理します。
- 準備、試験の実施、フォローアップ、次回以降の試験サイクルを調整します。
- 認定機関や専門組織の上級責任者と信頼関係を築きます。
- 顧客、運用、または外部環境の変化に迅速かつ効果的に対応します。
- 社内チームと連携して問題を解決し、プログラムを予定どおり進めます。
- 計画、対応事項、リスク、顧客との連絡内容を明確かつ最新の状態に保ちます。
- 専門資格評価プログラムの上級顧客関係を主導します。
- 複雑な実施サイクルを進行し、試験実施中の顧客を支援します。
- 次の試験サイクルに先立ち、効果的なフォローアップを行います。
応募要件
- アカウント管理、プログラム管理、または関連する顧客対応職務で豊富な経験があること。
- 上級関係者と自信を持って関わり、速やかに信頼を得られること。
- 優れた計画、遂行、優先順位付けのスキルがあること。
- 要件の変更や問題の発生に効果的に適応できること。
- 戦略的な判断力と実務面でのやり遂げる力を備えていること。
- 文書および会話で明確にコミュニケーションできること。
- 技術の専門家でなくても、技術製品や専門家と問題なく協働できること。
- 教育、評価、認定、またはプロフェッショナルサービスの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
福利厚生
- 複数の国で業務を行う、サポート体制の整ったチームに加われます。
- 柔軟な勤務スケジュールで働けます。
- オフィスでの対面チームミーティングに参加します。四半期に一度の出席が必要となる場合があります。
- 12か月の有期雇用ポジションです。
