Pearson VUE poskytuje počítačové testovanie a služby certifikácie pre organizácie z rôznych odvetví vrátane poradenstva, zdravotníctva a logistiky. Jej platforma podporuje certifikácie s vysokou dôležitosťou a odborné skúšky a ponúka nástroje na plánovanie skúšok, zdroje pre uchádzačov a prispôsobenie podmienok testovania. Tým, že pomáha vlastníkom testov hodnotiť zručnosti a uchádzačom overiť si svoje znalosti, Pearson VUE prispieva k profesijnému rozvoju a štandardom v jednotlivých odvetviach. Nábor spoločnosti sa týka veľkého medzinárodného tímu zameraného na realizáciu hodnotenia a skúsenosti uchádzačov.
Špecialista/ka zákazníckej úspešnosti – pokročilá úroveň
Spravujte vzťahy s klientmi a testovacie programy spoločnosti Pearson VUE v oblasti profesijného hodnotenia. Koordinujte komplexné cykly realizácie a podporujte vedúcich pracovníkov v programoch v Spojenom kráľovstve aj na medzinárodnej úrovni.
Popis
- Spravujte vybranú skupinu klientov v oblasti profesijného hodnotenia.
- Koordinujte prípravu, priebeh testovania, následné kroky aj budúce testovacie cykly.
- Budujte dôveryhodné vzťahy s vedúcimi pracovníkmi certifikačných orgánov a profesijných organizácií.
- Rýchlo a účinne reagujte na zmeny v potrebách klientov, prevádzke alebo externých okolnostiach.
- Spolupracujte s internými tímami pri riešení problémov a zabezpečte plynulý priebeh programov.
- Udržiavajte plány, úlohy, riziká a komunikáciu s klientmi prehľadné a aktuálne.
- Veďte vzťahy s kľúčovými klientmi v rámci programov profesijného hodnotenia.
- Usmerňujte komplexné cykly realizácie a podporujte klientov počas živého testovania.
- Pred každým ďalším testovacím cyklom zabezpečte účinné následné kroky.
Požiadavky
- Prineste rozsiahle skúsenosti so správou klientskych účtov, riadením programov alebo s podobnou pozíciou zameranou na klientov.
- Sebavedomo komunikujte s vedúcimi pracovníkmi a rýchlo si získajte ich dôveru.
- Preukážte silné schopnosti v plánovaní, realizácii a stanovovaní priorít.
- Účinne sa prispôsobujte zmenám požiadaviek a vzniknutým problémom.
- Spájajte strategický úsudok s dôslednou realizáciou.
- Komunikujte jasne písomne aj ústne.
- Pracujte bez problémov s technickými produktmi a odborníkmi bez toho, aby ste museli byť technickým expertom.
- Skúsenosti so vzdelávaním, hodnotením, certifikáciou alebo odbornými službami sú výhodou, nie podmienkou.
Benefity
- Staňte sa súčasťou podporného tímu pôsobiaceho vo viacerých krajinách.
- Pracujte s flexibilným rozvrhom.
- Zúčastňujte sa osobných tímových stretnutí v kancelárii, ktoré sa môžu vyžadovať raz za štvrťrok.
- Získajte pracovnú pozíciu na dobu určitú v trvaní 12 mesiacov.