資深客戶成功專員
管理 Pearson VUE 的專業評量客戶關係與測驗計畫。協調複雜的交付週期，並支援英國及全球計畫的資深利害關係人。
說明
- 管理一組專業評量客戶，專注維護客戶關係。
- 協調測驗準備、現場測驗、後續追蹤及未來測驗週期。
- 與認證機構及專業組織的資深主管建立互信關係。
- 及時有效地因應客戶、營運或外部環境的變化。
- 與內部團隊合作解決問題，確保計畫按進度推動。
- 清楚且即時地更新計畫、行動項目、風險及客戶溝通資訊。
- 負責專業評量計畫的資深客戶關係。
- 統籌複雜的交付週期，並在測驗執行期間支援客戶。
- 在每個後續測驗週期開始前完成有效追蹤。
職位要求
- 具備豐富的客戶管理、計畫管理或相關客戶服務職務經驗。
- 能自信地與資深利害關係人互動，並迅速建立可信度。
- 具備出色的規劃、交付及優先順序管理能力。
- 需求變動或問題發生時，能有效調整應對。
- 兼具策略判斷力與務實的執行力。
- 能以書面及口語清楚溝通。
- 能自在地與技術產品及專業人員合作，無須具備技術專家身分。
- 具備教育、評量、認證或專業服務經驗者佳，但非必要。
福利待遇
- 加入一支在多個國家工作的互助團隊。
- 採用彈性的工作安排。
- 參加辦公室的實體團隊會議，可能需要每季出席一次。
- 擔任為期 12 個月的定期契約職務。