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Pearson VUE
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Pearson VUE bietet computergestützte Prüfungen und Zertifizierungsdienstleistungen für Organisationen in Branchen wie Beratung, Gesundheitswesen und Logistik. Die Plattform unterstützt anspruchsvolle Zertifizierungs- und Berufsexamen und umfasst Funktionen für die Prüfungsplanung, Ressourcen für Kandidatinnen und Kandidaten sowie angemessene Prüfungsbedingungen. Indem Pearson VUE Prüfungsanbieter bei der Bewertung von Kompetenzen unterstützt und Kandidatinnen und Kandidaten ermöglicht, ihr Wissen nachzuweisen, trägt das Unternehmen zur beruflichen Entwicklung und zu Branchenstandards bei. Der Beschäftigungskontext des Unternehmens umfasst ein großes internationales Team, das sich auf die Durchführung von Prüfungen und die Erfahrung der Kandidatinnen und Kandidaten konzentriert.
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Stellen im Unternehmen

Senior Customer-Success-Spezialist:in

Betreuung der Kundenbeziehungen und Testprogramme von Pearson VUE im Bereich beruflicher Prüfungen. Koordination komplexer Abläufe und Unterstützung wichtiger Ansprechpartner:innen bei Programmen im Vereinigten Königreich und weltweit.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Betreuung eines ausgewählten Portfolios von Kund:innen im Bereich beruflicher Prüfungen.
  • Koordination der Vorbereitung, der laufenden Prüfungen, der Nachbereitung und künftiger Prüfungszyklen.
  • Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Führungskräften bei Prüfungsorganisationen und Berufsverbänden.
  • Zeitnahe und wirksame Reaktion auf Änderungen bei Kund:innen, im Betrieb oder im externen Umfeld.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, um Probleme zu lösen und den planmäßigen Ablauf der Programme sicherzustellen.
  • Klare und aktuelle Dokumentation von Plänen, Maßnahmen, Risiken und Kundenkommunikation.
  • Verantwortung für wichtige Kundenbeziehungen bei Programmen für berufliche Prüfungen.
  • Steuerung komplexer Abläufe und Unterstützung der Kund:innen während der laufenden Durchführung.
  • Wirksame Nachbereitung vor dem jeweils nächsten Prüfungszyklus.

Anforderungen

  • Fundierte Erfahrung im Account Management, Programmmanagement oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
  • Sicherer Umgang mit wichtigen Ansprechpartner:innen und die Fähigkeit, schnell Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Umsetzung und Priorisierung.
  • Fähigkeit, sich wirksam auf geänderte Anforderungen oder auftretende Probleme einzustellen.
  • Verbindung von strategischem Urteilsvermögen mit konsequenter praktischer Umsetzung.
  • Klare Kommunikation in Wort und Schrift.
  • Sicherer Umgang mit technischen Produkten und Fachleuten, ohne selbst technische Expert:in sein zu müssen.
  • Erfahrung in den Bereichen Bildung, Prüfungen, Zertifizierung oder professionelle Dienstleistungen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Zusatzleistungen

  • Mitarbeit in einem unterstützenden Team, das länderübergreifend tätig ist.
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung.
  • Teilnahme an persönlichen Teamtreffen im Büro, die einmal pro Quartal erforderlich sein können.
  • Befristete Stelle für zwölf Monate.

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