Pearson VUE poskytuje služby počítačového testování a certifikace organizacím z různých odvětví, včetně poradenství, zdravotnictví a logistiky. Její platforma podporuje certifikaci a náročné profesní zkoušky a nabízí nástroje pro plánování zkoušek, zdroje pro uchazeče a úpravy podmínek testování. Tím, že pomáhá zadavatelům zkoušek hodnotit dovednosti a uchazečům ověřovat jejich znalosti, přispívá Pearson VUE k profesnímu rozvoji a tvorbě oborových standardů. Nábor ve společnosti souvisí s působením velkého mezinárodního týmu zaměřeného na poskytování hodnoticích služeb a zkušenost uchazečů.
Senior specialista zákaznického úspěchu
Pečujte o vztahy s klienty Pearson VUE v oblasti profesního hodnocení a testovacích programů. Koordinujte složité cykly realizace a podporujte klíčové účastníky programů ve Spojeném království i dalších zemích.
Popis
- Pečujte o portfolio klientů v oblasti profesního hodnocení.
- Koordinujte přípravu, živé testování, následné kroky a další testovací cykly.
- Budujte důvěryhodné vztahy s vedoucími pracovníky organizací udělujících kvalifikace a profesních organizací.
- Rychle a účinně reagujte na změny potřeb klientů, provozních podmínek nebo vnější situace.
- Spolupracujte s interními týmy na řešení problémů a zajištění plynulého průběhu programů.
- Udržujte plány, úkoly, rizika a komunikaci s klienty přehledné a aktuální.
- Veďte vztahy s klíčovými klienty v rámci programů profesního hodnocení.
- Koordinujte složité cykly realizace a podporujte klienty během živého testování.
- Zajistěte účinné následné kroky před každým dalším testovacím cyklem.
Požadavky
- Významné zkušenosti s řízením klientských účtů, programů nebo s podobnou prací v přímém kontaktu s klienty.
- Jistota při jednání s vedoucími pracovníky a schopnost rychle získat důvěru.
- Dobré schopnosti plánování, realizace a určování priorit.
- Schopnost účinně se přizpůsobit změnám požadavků nebo vzniklým problémům.
- Spojení strategického úsudku s praktickým přístupem k práci.
- Jasná ústní i písemná komunikace.
- Schopnost pracovat s technickými produkty a specialisty bez nutnosti být technickým odborníkem.
- Zkušenosti ze vzdělávání, hodnocení, certifikace nebo odborných služeb jsou výhodou, nikoli podmínkou.
Benefity
- Práce v podporujícím týmu působícím v několika zemích.
- Flexibilní pracovní doba.
- Osobní týmová setkání v kanceláři, která mohou být vyžadována jednou za čtvrtletí.
- Pracovní poměr na dobu určitou v délce 12 měsíců.