Pearson VUE
Pearson VUE
Pearson VUE ofrece servicios de evaluación y certificación mediante pruebas informatizadas para organizaciones de sectores como la consultoría, la salud y la logística. Su plataforma permite realizar exámenes de certificación y evaluaciones profesionales de alto impacto, e incluye herramientas para programar exámenes, recursos para candidatos y adaptaciones para las pruebas. Al ayudar a las entidades responsables de los exámenes a evaluar competencias y permitir que los candidatos validen sus conocimientos, Pearson VUE contribuye al desarrollo profesional y a los estándares del sector. El contexto de contratación de la empresa abarca un amplio equipo internacional centrado en la administración de evaluaciones y la experiencia de los candidatos.

Especialista sénior en éxito del cliente

Gestiona las relaciones con clientes de evaluación profesional y los programas de examen de Pearson VUE. Coordina ciclos complejos de prestación y apoya a interlocutores sénior en programas del Reino Unido y de otros países.

Descripción

  • Gestiona una cartera específica de clientes de evaluación profesional.
  • Coordina la preparación, las pruebas en curso, el seguimiento y los futuros ciclos de evaluación.
  • Establece relaciones de confianza con directivos de organismos certificadores y organizaciones profesionales.
  • Responde con rapidez y eficacia a los cambios en las circunstancias de los clientes, las operaciones o el entorno externo.
  • Colabora con los equipos internos para resolver problemas y mantener los programas en marcha.
  • Mantiene actualizados y claros los planes, las acciones, los riesgos y las comunicaciones con los clientes.
  • Lidera las relaciones con clientes sénior de programas de evaluación profesional.
  • Guía ciclos de prestación complejos y apoya a los clientes durante las pruebas en curso.
  • Realiza un seguimiento eficaz antes de cada ciclo de evaluación posterior.

Requisitos

  • Aporta una amplia experiencia en gestión de cuentas, gestión de programas u otra función relacionada de atención al cliente.
  • Se relaciona con seguridad con interlocutores sénior y se gana su confianza rápidamente.
  • Demuestra sólidas habilidades de planificación, ejecución y priorización.
  • Se adapta con eficacia cuando cambian los requisitos o surgen problemas.
  • Combina criterio estratégico con capacidad para llevar las tareas a término.
  • Se comunica con claridad, tanto por escrito como en conversaciones.
  • Trabaja con soltura con productos técnicos y especialistas sin necesidad de ser experto en tecnología.
  • La experiencia en educación, evaluación, certificación o servicios profesionales es útil, pero no imprescindible.

Beneficios

  • Forma parte de un equipo de apoyo que trabaja en varios países.
  • Disfruta de un horario flexible.
  • Asiste a reuniones presenciales del equipo en la oficina, que pueden ser obligatorias una vez por trimestre.
  • Ocupa un puesto temporal de 12 meses.

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