Pearson VUE menyediakan layanan pengujian berbasis komputer dan sertifikasi bagi organisasi di berbagai sektor, termasuk konsultasi, layanan kesehatan, dan logistik. Platformnya mendukung sertifikasi penting serta ujian profesional, dilengkapi sarana untuk penjadwalan ujian, sumber daya peserta, dan akomodasi pengujian. Dengan membantu penyelenggara ujian menilai keterampilan serta memungkinkan peserta memvalidasi pengetahuan mereka, Pearson VUE berkontribusi pada pengembangan profesional dan standar industri. Lingkungan perekrutannya mencakup tim internasional yang besar dan berfokus pada penyelenggaraan asesmen serta pengalaman peserta.
Spesialis Senior Kesuksesan Pelanggan
Kelola hubungan klien penilaian profesional Pearson VUE dan program pengujian mereka. Koordinasikan siklus pelaksanaan yang kompleks dan dukung pemangku kepentingan senior dalam program di Inggris dan seluruh dunia.
Deskripsi
- Kelola portofolio terfokus klien penilaian profesional.
- Koordinasikan persiapan, pengujian langsung, tindak lanjut, dan siklus pengujian mendatang.
- Bangun hubungan tepercaya dengan pimpinan senior di lembaga pemberi penghargaan dan organisasi profesional.
- Tanggapi dengan cepat dan efektif perubahan dalam keadaan klien, operasional, atau eksternal.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah dan menjaga program tetap berjalan sesuai rencana.
- Pastikan rencana, tindakan, risiko, dan komunikasi dengan klien tetap jelas dan terkini.
- Pimpin hubungan dengan klien senior untuk program penilaian profesional.
- Arahkan siklus pelaksanaan yang kompleks dan dukung klien selama pelaksanaan berlangsung.
- Lakukan tindak lanjut yang efektif sebelum setiap siklus pengujian berikutnya.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman luas dalam pengelolaan akun, manajemen program, atau peran terkait yang berhadapan langsung dengan klien.
- Berinteraksi dengan percaya diri bersama pemangku kepentingan senior dan membangun kredibilitas dengan cepat.
- Menunjukkan kemampuan kuat dalam perencanaan, pelaksanaan, dan penentuan prioritas.
- Mampu beradaptasi secara efektif saat persyaratan berubah atau masalah muncul.
- Memadukan pertimbangan strategis dengan tindak lanjut praktis.
- Berkomunikasi dengan jelas, baik secara tertulis maupun lisan.
- Nyaman bekerja dengan produk teknis dan para spesialis tanpa harus menjadi ahli teknis.
- Pengalaman di bidang pendidikan, penilaian, sertifikasi, atau layanan profesional akan membantu, tetapi tidak diwajibkan.
Tunjangan
- Bergabung dengan tim suportif yang bekerja di berbagai negara.
- Bekerja dengan jadwal fleksibel.
- Menghadiri pertemuan tim secara langsung di kantor, yang mungkin diwajibkan sekali setiap kuartal.
- Menjalani peran kontrak berjangka waktu tetap selama 12 bulan.