Pearson VUE leverer databaserte tester og sertifiseringstjenester til organisasjoner innen blant annet konsulentvirksomhet, helsevesen og logistikk. Plattformen støtter sertifiseringer og profesjonelle eksamener med høye krav, samt verktøy for eksamensplanlegging, kandidatressurser og tilrettelegging under tester. Ved å hjelpe testeiere med å vurdere ferdigheter og kandidater med å validere kunnskapen sin, bidrar Pearson VUE til faglig utvikling og bransjestandarder. Selskapets rekrutteringskontekst omfatter et stort internasjonalt team med fokus på å levere vurderinger og ivareta kandidatopplevelsen.
Avansert spesialist innen kundesuksess
Forvalte Pearsons VUEs kunderelasjoner og testprogrammer innen profesjonell vurdering. Koordinere komplekse leveransesykluser og støtte ledende interessenter på programmer i Storbritannia og globalt.
Beskrivelse
- Forvalte en målrettet portefølje av kunder innen profesjonell vurdering.
- Koordinere forberedelser, pågående testing, oppfølging og kommende testsykluser.
- Bygge tillitsfulle relasjoner med ledere hos eksamensleverandører og fagorganisasjoner.
- Respondere raskt og effektivt på endringer i kundebehov, drift eller eksterne forhold.
- Samarbeide med interne team for å løse problemer og holde programmene på rett spor.
- Holde planer, tiltak, risikoer og kundekommunikasjon tydelige og oppdaterte.
- Lede kunderelasjoner på seniornivå for programmer innen profesjonell vurdering.
- Veilede komplekse leveransesykluser og støtte kunder under gjennomføringen.
- Sørge for effektiv oppfølging før hver påfølgende testsyklus.
Krav
- Ha solid erfaring med kundeansvar, programledelse eller en beslektet kunderettet rolle.
- Være trygg i dialog med ledende interessenter og raskt etablere troverdighet.
- Ha gode ferdigheter innen planlegging, gjennomføring og prioritering.
- Tilpasse deg effektivt når krav endres eller problemer oppstår.
- Kombinere strategisk dømmekraft med praktisk oppfølging.
- Kommunisere tydelig både skriftlig og muntlig.
- Være komfortabel med tekniske produkter og spesialister uten å måtte være teknisk ekspert selv.
- Erfaring fra utdanning, vurdering, sertifisering eller profesjonelle tjenester er en fordel, men ikke et krav.
Fordeler
- Bli en del av et støttende team som arbeider på tvers av flere land.
- Arbeide med en fleksibel arbeidstidsordning.
- Delta på fysiske teammøter på kontoret, noe som kan være påkrevd én gang i kvartalet.
- Gå inn i en tidsbegrenset stilling på 12 måneder.