Pearson VUE świadczy usługi komputerowego testowania i certyfikacji dla organizacji z różnych sektorów, w tym konsultingu, ochrony zdrowia i logistyki. Platforma firmy obsługuje certyfikację oraz wymagające egzaminy zawodowe, oferując narzędzia do planowania egzaminów, zasoby dla kandydatów i udogodnienia podczas testów. Pomagając organizatorom egzaminów oceniać umiejętności, a kandydatom potwierdzać wiedzę, Pearson VUE przyczynia się do rozwoju zawodowego i kształtowania standardów branżowych. Kontekst rekrutacyjny firmy obejmuje dużą międzynarodową organizację skoncentrowaną na przeprowadzaniu ocen i doświadczeniach kandydatów.
Starszy specjalista ds. sukcesu klienta
Prowadź relacje z klientami Pearson VUE w obszarze profesjonalnych ocen i programów testowych. Koordynuj złożone cykle realizacji i wspieraj kluczowych interesariuszy programów w Wielkiej Brytanii oraz na świecie.
Opis
- Prowadź wybrane portfolio klientów korzystających z profesjonalnych ocen.
- Koordynuj przygotowania, testy na żywo, działania po ich zakończeniu oraz kolejne cykle testowe.
- Buduj oparte na zaufaniu relacje z kadrą kierowniczą instytucji przyznających kwalifikacje i organizacji branżowych.
- Szybko i skutecznie reaguj na zmiany po stronie klienta, w działaniach operacyjnych lub w otoczeniu zewnętrznym.
- Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby rozwiązywać problemy i utrzymywać ciągłość programów.
- Dbaj o aktualność i przejrzystość planów, działań, ryzyk oraz komunikacji z klientami.
- Prowadź relacje z kluczowymi klientami w ramach programów profesjonalnej oceny.
- Koordynuj złożone cykle realizacji i wspieraj klientów podczas testów na żywo.
- Zapewniaj skuteczne działania następcze przed każdym kolejnym cyklem testowym.
Wymagania
- Znaczne doświadczenie w zarządzaniu klientami, programami lub na podobnym stanowisku wymagającym bezpośredniej współpracy z klientami.
- Swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą i umiejętność szybkiego zdobywania wiarygodności.
- Dobre umiejętności planowania, realizacji zadań i ustalania priorytetów.
- Umiejętność skutecznego dostosowywania się do zmian wymagań lub pojawiających się problemów.
- Łączenie strategicznego osądu z praktycznym działaniem.
- Jasna komunikacja w mowie i piśmie.
- Swoboda w pracy z produktami technicznymi i specjalistami bez konieczności posiadania eksperckiej wiedzy technicznej.
- Doświadczenie w edukacji, ocenianiu, certyfikacji lub usługach profesjonalnych będzie atutem, ale nie jest wymagane.
Benefity
- Praca we wspierającym zespole działającym w wielu krajach.
- Elastyczny harmonogram pracy.
- Stacjonarne spotkania zespołu w biurze, które mogą odbywać się raz na kwartał.
- Umowa o pracę na czas określony, na 12 miesięcy.