تقدّم Pearson VUE خدمات الاختبارات المحوسبة ومنح الشهادات للمؤسسات في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية. وتدعم منصتها اختبارات الاعتماد والامتحانات المهنية عالية الأهمية، مع أدوات لجدولة الامتحانات وتوفير موارد للمتقدمين وترتيبات تيسيرية للاختبار. ومن خلال مساعدة الجهات المالكة للاختبارات على تقييم المهارات وتمكين المتقدمين من التحقق من معارفهم، تسهم Pearson VUE في التطور المهني ووضع معايير القطاعات. وتشمل بيئة التوظيف في الشركة فريقًا دوليًا كبيرًا يركّز على تقديم خدمات التقييم وتحسين تجربة المتقدمين.
أخصائي متقدم لنجاح العملاء
إدارة علاقات عملاء بيرسون VUE لبرامج التقييم المهني والاختبارات. تنسيق دورات التنفيذ المعقدة ودعم أصحاب المصلحة الرئيسيين في البرامج المحلية والعالمية.
الوصف
- إدارة مجموعة محددة من عملاء التقييم المهني.
- تنسيق التحضير والاختبارات المباشرة والمتابعة ودورات الاختبار المستقبلية.
- بناء علاقات موثوقة مع كبار المسؤولين في هيئات منح المؤهلات والمؤسسات المهنية.
- الاستجابة بسرعة وفاعلية للتغييرات في ظروف العملاء أو العمليات أو العوامل الخارجية.
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وإبقاء البرامج على المسار الصحيح.
- إبقاء الخطط والإجراءات والمخاطر واتصالات العملاء واضحة ومحدثة.
- قيادة العلاقات مع كبار العملاء في برامج التقييم المهني.
- توجيه دورات التنفيذ المعقدة ودعم العملاء أثناء إجراء الاختبارات.
- إنجاز المتابعة بفاعلية قبل كل دورة اختبار لاحقة.
المتطلبات
- خبرة واسعة في إدارة الحسابات أو البرامج أو في دور ذي صلة يتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
- التواصل بثقة مع كبار أصحاب المصلحة وترسيخ المصداقية بسرعة.
- امتلاك مهارات قوية في التخطيط والتنفيذ وتحديد الأولويات.
- التكيف بفاعلية عند تغير المتطلبات أو ظهور المشكلات.
- الجمع بين حسن التقدير الاستراتيجي والمتابعة العملية.
- التواصل بوضوح كتابةً ومحادثةً.
- الارتياح للعمل مع المنتجات التقنية والمتخصصين فيها دون الحاجة إلى خبرة تقنية متخصصة.
- تُعد الخبرة في التعليم أو التقييم أو الاعتماد أو الخدمات المهنية مفيدة، لكنها ليست مطلوبة.
المزايا
- الانضمام إلى فريق داعم يعمل في عدة بلدان.
- العمل بجدول مرن.
- حضور اجتماعات الفريق الحضورية في المكتب، وقد يُطلب ذلك مرة واحدة كل ثلاثة أشهر.
- شغل وظيفة محددة المدة لمدة 12 شهرًا.