Autodesk
Autodesk
تطوّر Autodesk برامج للمصممين والمهندسين والبنّائين وغيرهم من المبدعين. وتشمل محفظتها AutoCAD وRevit و3ds Max، إلى جانب منصة Design and Make الأوسع، التي تدعم التصميم والتصوّر وإدارة المشاريع في مجالات البناء والتصنيع والاستشارات. تساعد أدوات الشركة الفرق على تخطيط الأعمال وتنفيذها في مجالات مثل الهندسة المعمارية والهندسة والإنتاج الصناعي، مع التركيز على كفاءة تنفيذ المشاريع والنتائج المستدامة.

مناصرة عملاء Autodesk، التصميم والتصنيع

حسّن موثوقية برمجيات Autodesk للتصميم والتصنيع من خلال تحويل رؤى العملاء إلى إجراءات للمنتج والهندسة والدعم القابل للتوسع. اربط مشكلات العملاء المتكررة بالقرارات الاستراتيجية وبحلول قابلة للقياس.

الوصف

  • تحديد مشكلات العملاء المنهجية وترتيب أولوياتها باستخدام بيانات الدعم والمحادثات والتصعيدات والبيانات التليمترية ومؤشرات الرضا وغيرها من الإشارات
  • تعلّم سير عمل التصميم والتصنيع وتحقق من مشكلات العملاء معهم ومع الشركاء الداخليين
  • إنشاء حزم موثوقية جاهزة لاتخاذ القرار تجمع بين أدلة العملاء والتحليل الكمي وأثر الأعمال والسياق الاستراتيجي
  • اقتراح مسارات للحلول تشمل تغييرات المنتج أو الهندسة والتشخيص وقابلية الدعم وإرشادات سير العمل والحلول الرقمية والاتصالات
  • ربط مشكلات العملاء المتكررة بأولويات Autodesk وأولويات استراتيجية المنتج
  • دفع المشكلات ذات الأولوية العالية نحو اتخاذ القرار وتحديد المسؤولية، مع تصعيد فجوات التوافق أو الملكية غير المحلولة
  • تنظيم العمل المعقد متعدد الوظائف من خلال مواءمة أصحاب المصلحة وتوضيح المسؤوليات والحفاظ على الزخم
  • التعاون مع إدارة المنتج والهندسة لإدماج رؤى العملاء في خرائط الطريق وأعمال الموثوقية والتخطيط وتحديد الأولويات
  • استخدام تصعيدات العملاء الاستراتيجية لتحديد المخاطر المنهجية والأثر الجوهري على العملاء
  • تمثيل وجهات نظر العملاء من خلال التفاعل المباشر والمجموعات الاستشارية وتفاعلات الدعم ومؤشرات الرضا ومساهمات المجتمع والقنوات الأخرى
  • العمل مع جاهزية الدعم لتحويل القرارات والحلول المؤقتة وتغييرات المنتج والمشكلات المحلولة إلى إرشادات قابلة للتوسع
  • تتبّع المشكلات ذات الأولوية عبر سلسلة قيمة الموثوقية وتقييم ما إذا كانت الإجراءات قد قللت من معاناة العملاء
  • تطبيق البيانات والتحليلات والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع اكتشاف الإشارات وتجميعها، مع استخدام الحكم البشري والخبرة بالمنتج

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الدعم التقني أو إدارة الحسابات التقنية أو مناصرة العملاء أو رؤى المنتج أو عمليات المنتج أو إدارة المنتج أو مجال ذي صلة يركز على العملاء أو المنتج
  • معرفة عملية ببرنامج Autodesk Fusion أو Autodesk Inventor أو برامج CAD/CAM المهنية المماثلة
  • القدرة على فهم سير عمل التصميم والتصنيع المعقد وسلوك المنتج ومشكلات العملاء التقنية
  • حكم تحليلي قوي والقدرة على التعرف على الأنماط
  • القدرة على جمع المعلومات الكمية والنوعية والتوصية بإجراءات استنادًا إلى بيانات ناقصة أو غامضة
  • خبرة في إعداد مبررات تجارية أو سرديات للمشكلات تربط بين الأدلة وأثر العملاء وأثر الأعمال والإجراء الموصى به
  • القدرة على تنظيم المبادرات متعددة الوظائف الغامضة وقيادتها باستقلالية
  • القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة والتبعيات والتأثير في إدارة المنتج والهندسة وكبار القادة دون سلطة مباشرة
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على شرح مشكلات العملاء والمشكلات التقنية المعقدة بوضوح لجمهور إدارة المنتج والجمهور التنفيذي
  • القدرة على التركيز على مجموعة محدودة من المشكلات عالية الأثر
  • الارتياح للعمل باستخدام أدوات حديثة للبيانات والتحليلات وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • مفضّل: خبرة في التعاون مع إدارة المنتج والهندسة بشأن جودة المنتج أو موثوقيته أو ترتيب عيوبه حسب الأولوية أو قرارات خارطة الطريق
  • مفضّل: خبرة في دعم عملاء التصميم والتصنيع الاستراتيجيين أو المؤسسيين
  • مفضّل: إلمام بعمليات CAD أو CAM أو إدارة البيانات أو التعاون أو التصنيع
  • مفضّل: خبرة في استشارات العملاء أو صوت العميل أو إدارة المشكلات المنهجية أو ممارسات إدارة المشكلات
  • مفضّل: خبرة في إنشاء أساليب قابلة للتوسع لتقليل مشكلات العملاء المتكررة

المزايا

  • قد تتضمن المزايا مكافآت نقدية سنوية
  • قد تتضمن المزايا منحًا من الأسهم
  • حزمة مزايا شاملة
  • مزايا صحية ومالية
  • مزايا للإجازات والعافية اليومية
  • قد يُطلب الحضور الشخصي عند بدء العمل و/أو للتحقق من الهوية

وظائف ذات صلة

EY

مهندس أول لديف أوبس في EY

EY

بناء منصات AWS وAzure آلية وقابلة للمراقبة ودعمها لعملاء EY في الخدمات المالية. العمل على البنية التحتية السحابية وأتمتة التسليم وموثوقية المنصات.

فتح
Pearson VUE

مهندس خدمات سحابية III

Pearson VUE

دعم AWS وTerraform وECS وبنية Windows وLinux التحتية عبر منصات سحابية هجينة ومحلية في ملبورن، للمساعدة في إبقاء الخدمات آمنة وموثوقة.

فتح
AllCloud

مهندس ديف أوبس عن بُعد، ناطق بالعبرية — رومانيا

AllCloud

أنشئ بيئات AWS وعمليات نشر سحابية لعملاء AllCloud وأتمتتها. يشمل الدور المراقبة واستكشاف الأعطال وتصميم البنية وتقديم الخدمات بما يركز على العملاء.

فتح
CenExel

مدير تطوير الأعمال عن بُعد، خدمات التجارب السريرية

CenExel

قيادة نمو المبيعات لمنصة CTSdatabase التابعة لـCenExel لسجل التجارب السريرية، عبر تطوير قنوات الرعاة والمنظمات البحثية والتعاقد معهم ودعم خدمات الأبحاث السريرية.

فتح
Iridium

مدير أول لتطوير أعمال مصنعي المعدات الأصلية

Iridium

وسّع منظومة أجهزة الأقمار الصناعية العالمية لشبكات NTN التابعة لإيريديوم عبر شراكات مع مصنعي المعدات الأصلية ومصنعي الشرائح والوحدات والأجهزة. أدر علاقات الشركاء بدءًا من التفاوض والتصميم وصولًا إلى الاعتماد والإطلاق والنمو المستمر.

فتح
Progress

مهندس أول لموثوقية المواقع

Progress

ساهم في تأمين بنية Progress التحتية للبرمجيات السحابية وتوسيع نطاقها. أتمت العمليات والاستجابة للحوادث والامتثال وتجهيز العملاء في أنحاء الهند.

فتح
Machina Labs

مدير تطوير أعمال الدفاع في أوروبا والشرق الأوسط

Machina Labs

قدْ تطوير أعمال Machina Labs في قطاع الدفاع عبر الأسواق الأوروبية، مع توسيع الفرص لمصانعها القائمة على البرمجيات. ابنِ علاقات مع كبرى شركات الدفاع، وحوّل التفاعل التقني إلى برامج إثبات مفهوم وتأهيل وإنتاج.

فتح
SYNCREON

مبرمج أنظمة حاسب مركزي أول، هندسة البنية التحتية

SYNCREON

قيادة البنية التحتية لـ IBM z/OS، وأعمال دورة حياة البرمجيات عبر SMP/E، وهندسة الحواسيب المركزية لدى SYNCREON. وظيفة أولى بدوام كامل، عن بُعد في نيوجيرسي.

فتح
Health Advocate

مدير أول لتطوير الأعمال

Health Advocate

قيادة مبيعات المؤسسات لحلول Health Advocate في التوجيه والرعاية الصحية والمناصرة والعافية وبرامج مساعدة الموظفين. تطوير أعمال وعلاقات جديدة ضمن مناطق المبيعات المحددة في الولايات المتحدة.

فتح
Verisys

مهندس أول للبنية التحتية السحابية على AWS

Verisys
201 – 500 الموظفون

إنشاء وتأمين بنية AWS التحتية لمنصة Verisys لاعتماد مؤهلات العاملين في الرعاية الصحية. يشمل الدور أنظمة Linux وWindows وNutanix والحاويات والشهادات والامتثال.

فتح