Autodesk
Autodesk
Η Autodesk αναπτύσσει λογισμικό για σχεδιαστές, μηχανικούς, κατασκευαστές και άλλους δημιουργούς. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει τα AutoCAD, Revit και 3ds Max, καθώς και την ευρύτερη πλατφόρμα Design and Make, η οποία υποστηρίζει τον σχεδιασμό, την οπτικοποίηση και τη διαχείριση έργων στους τομείς των κατασκευών, της μεταποίησης και των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Τα εργαλεία της εταιρείας βοηθούν τις ομάδες να σχεδιάζουν και να υλοποιούν εργασίες σε κλάδους όπως η αρχιτεκτονική, η μηχανική και η βιομηχανική παραγωγή, με έμφαση στην αποτελεσματική εκτέλεση έργων και στα βιώσιμα αποτελέσματα.

Συνήγορος πελατών Autodesk, Σχεδιασμός και Κατασκευή

Βελτιώστε την αξιοπιστία του λογισμικού σχεδιασμού και κατασκευής της Autodesk, μετατρέποντας την πελατειακή πληροφόρηση σε ενέργειες για το προϊόν, τη μηχανική και την υποστήριξη που μπορούν να κλιμακωθούν. Συνδέστε τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα πελατών με στρατηγικές αποφάσεις και μετρήσιμη επίλυση.

Περιγραφή

  • Εντοπισμός και ιεράρχηση συστημικών προβλημάτων των πελατών με χρήση δεδομένων υποστήριξης, συνομιλιών, κλιμακώσεων, τηλεμετρίας, συναισθήματος και συναφών σημάτων
  • Εκμάθηση των ροών εργασίας σχεδιασμού και κατασκευής και επικύρωση των προβλημάτων των πελατών με πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες
  • Δημιουργία Πακέτων Αξιοπιστίας έτοιμων για λήψη αποφάσεων, που συνδυάζουν στοιχεία πελατών, ποσοτική ανάλυση, επιχειρηματικό αντίκτυπο και στρατηγικό πλαίσιο
  • Πρόταση διαδρομών λύσης που καλύπτουν αλλαγές στο προϊόν ή τη μηχανική, διαγνωστικά, υποστηριξιμότητα, καθοδήγηση ροών εργασίας, ψηφιακές λύσεις και επικοινωνίες
  • Σύνδεση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων πελατών με τις προτεραιότητες της Autodesk και τη στρατηγική του προϊόντος
  • Προώθηση προβλημάτων υψηλής προτεραιότητας προς αποφάσεις και σαφή ανάθεση ευθύνης, με κλιμάκωση άλυτων κενών ευθυγράμμισης ή ιδιοκτησίας
  • Οργάνωση σύνθετης διαλειτουργικής εργασίας με ευθυγράμμιση των ενδιαφερόμενων μερών, αποσαφήνιση αρμοδιοτήτων και διατήρηση της δυναμικής
  • Συνεργασία με τη Διοίκηση Προϊόντος και τη Μηχανική για την ενσωμάτωση της πελατειακής πληροφόρησης στους οδικούς χάρτες, στις εργασίες αξιοπιστίας, στον σχεδιασμό και στην ιεράρχηση
  • Χρήση στρατηγικών κλιμακώσεων πελατών για τον εντοπισμό συστημικού κινδύνου και ουσιώδους αντίκτυπου στους πελάτες
  • Εκπροσώπηση των απόψεων των πελατών μέσω άμεσης αλληλεπίδρασης, συμβουλευτικών ομάδων, αλληλεπιδράσεων υποστήριξης, συναισθήματος, συνεισφορών της κοινότητας και άλλων καναλιών
  • Συνεργασία με την Ετοιμότητα Υποστήριξης για τη μετατροπή αποφάσεων, προσωρινών λύσεων, αλλαγών προϊόντος και επιλυμένων προβλημάτων σε κλιμακώσιμη καθοδήγηση
  • Παρακολούθηση των ιεραρχημένων προβλημάτων σε όλη την αλυσίδα αξίας της Αξιοπιστίας και αξιολόγηση του κατά πόσο οι ενέργειες μείωσαν την ταλαιπωρία των πελατών
  • Εφαρμογή δεδομένων, αναλύσεων και εργαλείων υποβοηθούμενων από τεχνητή νοημοσύνη για την επιτάχυνση της ανακάλυψης και σύνθεσης σημάτων, με χρήση ανθρώπινης κρίσης και εξειδίκευσης προϊόντος

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη, τεχνική διαχείριση λογαριασμών, συνηγορία πελατών, πληροφορίες προϊόντος, λειτουργίες προϊόντος, διαχείριση προϊόντος ή συναφή τομέα με επίκεντρο τον πελάτη ή το προϊόν
  • Πρακτική γνώση του Autodesk Fusion, του Autodesk Inventor ή συγκρίσιμου επαγγελματικού λογισμικού CAD/CAM
  • Ικανότητα κατανόησης σύνθετων ροών εργασίας σχεδιασμού και κατασκευής, συμπεριφοράς προϊόντων και τεχνικών προβλημάτων πελατών
  • Ισχυρή αναλυτική κρίση και ικανότητα αναγνώρισης μοτίβων
  • Ικανότητα συνδυασμού ποσοτικών και ποιοτικών πληροφοριών και σύστασης ενεργειών με ελλιπή ή ασαφή δεδομένα
  • Εμπειρία στη δημιουργία επιχειρηματικών τεκμηρίων ή αφηγήσεων προβλημάτων που συνδέουν στοιχεία, αντίκτυπο στον πελάτη, επιχειρηματικό αντίκτυπο και προτεινόμενη ενέργεια
  • Ικανότητα ανεξάρτητης οργάνωσης και ηγεσίας ασαφών διαλειτουργικών πρωτοβουλιών
  • Ικανότητα ευθυγράμμισης ενδιαφερόμενων μερών και εξαρτήσεων και επιρροής στη Διοίκηση Προϊόντος, στη Μηχανική και σε ανώτερα στελέχη χωρίς άμεση εξουσία
  • Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
  • Ικανότητα σαφούς εξήγησης σύνθετων προβλημάτων πελατών και τεχνικών ζητημάτων σε κοινά προϊόντος και διοίκησης
  • Ικανότητα εστίασης σε περιορισμένο σύνολο προβλημάτων υψηλού αντικτύπου
  • Άνεση στην εργασία με σύγχρονα εργαλεία δεδομένων, αναλύσεων και υποβοηθούμενα από τεχνητή νοημοσύνη εργαλεία
  • Επιθυμητό: εμπειρία συνεργασίας με τη Διοίκηση Προϊόντος και τη Μηχανική σε θέματα ποιότητας προϊόντος, αξιοπιστίας, ιεράρχησης ελαττωμάτων ή αποφάσεων οδικού χάρτη
  • Επιθυμητό: εμπειρία υποστήριξης στρατηγικών ή εταιρικών πελατών σχεδιασμού και κατασκευής
  • Επιθυμητό: εξοικείωση με διαδικασίες CAD, CAM, διαχείρισης δεδομένων, συνεργασίας ή κατασκευής
  • Επιθυμητό: εμπειρία σε συμβουλευτική πελατών, Φωνή του Πελάτη, διαχείριση συστημικών προβλημάτων ή πρακτικές διαχείρισης προβλημάτων
  • Επιθυμητό: εμπειρία δημιουργίας κλιμακώσιμων μεθόδων για τη μείωση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων πελατών

Παροχές

  • Ενδέχεται να περιλαμβάνονται ετήσια χρηματικά μπόνους
  • Ενδέχεται να περιλαμβάνονται επιχορηγήσεις μετοχών
  • Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών
  • Παροχές υγείας και οικονομικές παροχές
  • Παροχές άδειας και καθημερινής ευεξίας
  • Ενδέχεται να απαιτούνται δια ζώσης ένταξη και/ή επαλήθευση ταυτότητας

Σχετικές θέσεις εργασίας

Red Hat

Σύμβουλος αρχιτέκτονας cloud, OpenShift

Red Hat

Σχεδιάστε και υλοποιήστε λύσεις Red Hat OpenShift, Kubernetes και υβριδικού cloud για εταιρικούς πελάτες. Καθοδηγήστε συνεργασίες με πελάτες με επίκεντρο τις υποδομές, τον αυτοματισμό και την παράδοση εφαρμογών.

Άνοιγμα
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Εξ αποστάσεως διερμηνέας Αγγλικών και Ισπανικών μέσω τηλεφώνου και βίντεο

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Παροχή εξ αποστάσεως διερμηνείας μεταξύ αγγλόφωνων και ισπανόφωνων σε ιατρικά, χρηματοοικονομικά, κοινωνικά πλαίσια και στην εξυπηρέτηση πελατών. Γλωσσική υποστήριξη για την Kreato Global σε όλη τη Λατινική Αμερική.

Άνοιγμα
Red Hat

Σύμβουλος cloud Red Hat OpenShift

Red Hat

Υλοποιήστε λύσεις Red Hat OpenShift, Ceph και Ansible για εταιρικούς πελάτες στο Ισραήλ. Σχεδιάστε αρχιτεκτονικές cloud και εξελίξτε τον αυτοματισμό DevOps στις εγκαταστάσεις πελατών.

Άνοιγμα
Taurus SA

Τεχνικός IT και ειδικός υποστήριξης πελατών

Taurus SA

Υποστήριξη των εταιρικών χρηστών και των εξωτερικών πελατών της Taurus σε ρυθμιζόμενη fintech εταιρεία ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων. Διαχείριση υποδομών Azure, υποστήριξη τερματικών συσκευών, διαλογή αιτημάτων και επίλυση προβλημάτων πελατών.

Άνοιγμα
RecruitGo

Εξ αποστάσεως εκτελεστικός βοηθός για επικοινωνία και μάρκετινγκ — Φιλιππίνες

RecruitGo

Παροχή διοικητικής υποστήριξης, διαχείριση CRM, επικοινωνία και μάρκετινγκ για τη RecruitGo, έναν εργοδότη καταγραφής που εξυπηρετεί παγκόσμιους πελάτες με ταλέντα από αναδυόμενες αγορές. Υποστήριξη δύο πελατών με δραστηριότητα στο Ηνωμένο Βασίλειο στην καθημερινή διοίκηση και σε δημιουργικές καμπάνιες.

Άνοιγμα
Mars

Διευθυντής πελατών της Mars, λογαριασμός Wegmans, εξ αποστάσεως στο Ιλινόι

Mars

Καθοδήγηση της στρατηγικής λογαριασμού Wegmans για την επιχείρηση σνακ της Mars. Προώθηση της ανάπτυξης του λιανοπωλητή μέσω ποικιλίας, merchandising, τιμολόγησης, προωθητικών ενεργειών και προβλέψεων.

Άνοιγμα
Outforce

Αναλυτής πιστωτικού ελέγχου και εισπράξεων

Outforce

Διαχείριση απαιτήσεων, εισπράξεων και αναφορών ταμειακών ροών σε επιχείρηση ταχέως κινούμενων καταναλωτικών αγαθών. Χρήση SAP, Vend και Excel για την αξιολόγηση λογαριασμών πελατών και πιστωτικού κινδύνου.

Άνοιγμα
SPERTON - Where Great People Meet

Στέλεχος πωλήσεων ανελκυστήρων και συστημάτων στάθμευσης αυτοκινήτων

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Εργαζόμενοι

Ανάπτυξη πωλήσεων ανελκυστήρων και συστημάτων στάθμευσης αυτοκινήτων στη δυτική περιοχή της Βομβάης. Δημιουργία σχέσεων με πελάτες και αντιπροσώπους και διαχείριση συμφωνιών από την αρχική επικοινωνία έως την υλοποίηση του έργου.

Άνοιγμα
Salonkee

Εκπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού κομμωτηρίων — Γκέτινγκεν

Salonkee

Ανάπτυξε τη δραστηριότητα της Salonkee στο λογισμικό κομμωτηρίων σε όλο το Γκέτινγκεν, αναζητώντας τοπικούς πελάτες, παρουσιάζοντας προϊόντα και διαχειριζόμενος/η τις πωλήσεις από την αρχή μέχρι το κλείσιμο. Δημιούργησε σχέσεις με ιδιοκτήτες κομμωτηρίων και καθοδήγησέ τους από την πρώτη επαφή έως την ολοκλήρωση της συμφωνίας.

Άνοιγμα
Salonkee

Υβριδικός/ή εκπρόσωπος πωλήσεων, Λιντάου

Salonkee

Αναπτύξτε την επιχείρηση λογισμικού κομμωτηρίων της Salonkee στο Λιντάου και το Φρίντριχσχαφεν μέσω προσέγγισης πελατών, παρουσιάσεων προϊόντων και διαχείρισης πωλήσεων από την αρχή έως το τέλος. Χτίστε σχέσεις με ιδιοκτήτες κομμωτηρίων της περιοχής και διαχειριστείτε κάθε ευκαιρία μέχρι την ολοκλήρωση της πώλησης.

Άνοιγμα