Autodesk
Autodesk
„Autodesk“ kuria programinę įrangą dizaineriams, inžinieriams, statytojams ir kitiems kūrėjams. Įmonės produktų portfelį sudaro „AutoCAD“, „Revit“ ir „3ds Max“, taip pat platesnė „Design and Make Platform“, skirta projektavimui, vizualizacijai ir projektų valdymui statybos, gamybos ir konsultavimo srityse. Įmonės įrankiai padeda komandoms planuoti ir įgyvendinti darbus architektūros, inžinerijos ir pramoninės gamybos srityse, daug dėmesio skiriant efektyviam projektų vykdymui ir tvariems rezultatams.

Autodesk klientų advokatas, projektavimas ir gamyba

Gerinkite Autodesk projektavimo ir gamybos programinės įrangos patikimumą, paversdami klientų įžvalgas produktų, inžineriniais ir plečiamais pagalbos veiksmais. Susiekite pasikartojančias klientų problemas su strateginiais sprendimais ir išmatuojamu jų sprendimu.

Aprašymas

  • Nustatyti ir teikti prioritetą sisteminėms klientų problemoms, naudojant pagalbos duomenis, pokalbius, eskalavimus, telemetriją, nuotaikų signalus ir kitus susijusius signalus
  • Išmanyti projektavimo ir gamybos darbo eigas bei tikrinti klientų problemas su klientais ir vidiniais partneriais
  • Kurti sprendimams paruoštus patikimumo paketus, apimančius klientų įrodymus, kiekybinę analizę, poveikį verslui ir strateginį kontekstą
  • Rekomenduoti sprendimų kelius, apimančius produkto ar inžinerinius pakeitimus, diagnostiką, palaikomumą, darbo eigos gaires, skaitmeninius sprendimus ir komunikaciją
  • Susieti pasikartojančias klientų problemas su Autodesk ir produktų strateginiais prioritetais
  • Siekti, kad aukšto prioriteto problemos būtų sprendžiamos ir turėtų aiškų atsakingą asmenį, eskaluojant neišspręstas suderinimo ar atsakomybės spragas
  • Organizuoti sudėtingą skirtingų funkcijų darbą derinant suinteresuotąsias šalis, aiškinant atsakomybes ir išlaikant tempą
  • Bendradarbiauti su produktų valdymo ir inžinerijos komandomis, kad klientų įžvalgos būtų įtrauktos į veiksmų planus, patikimumo darbus, planavimą ir prioritetų nustatymą
  • Naudoti strateginius klientų eskalavimus sisteminei rizikai ir reikšmingam poveikiui klientams nustatyti
  • Atstovauti klientų požiūriui per tiesioginį bendravimą, patariamąsias grupes, pagalbos sąveikas, nuotaikų signalus, bendruomenės atsiliepimus ir kitus kanalus
  • Bendradarbiauti su pagalbos parengties komanda, kad sprendimai, laikini sprendimai, produktų pakeitimai ir išspręstos problemos būtų paversti plečiamomis gairėmis
  • Stebėti prioritetines problemas visoje patikimumo vertės grandinėje ir vertinti, ar veiksmai sumažino klientų problemas
  • Naudoti duomenis, analitiką ir dirbtinio intelekto pagalbines priemones signalų paieškai ir sintezei paspartinti, kartu taikant žmogišką sprendimą ir produktų kompetenciją

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis techninės pagalbos, techninių klientų valdymo, klientų atstovavimo, produktų įžvalgų, produktų operacijų, produktų valdymo ar kitoje susijusioje su klientais ar produktais srityje
  • Praktinės Autodesk Fusion, Autodesk Inventor arba panašios profesionalios CAD/CAM programinės įrangos žinios
  • Gebėjimas suprasti sudėtingas projektavimo ir gamybos darbo eigas, produkto veikimą ir technines klientų problemas
  • Stiprūs analitinio sprendimo priėmimo įgūdžiai ir gebėjimas atpažinti dėsningumus
  • Gebėjimas derinti kiekybinę ir kokybinę informaciją bei rekomenduoti veiksmus remiantis neišsamiais ar dviprasmiškais duomenimis
  • Patirtis rengiant verslo pagrindimus ar problemų aprašymus, susiejančius įrodymus, poveikį klientams, poveikį verslui ir siūlomą veiksmą
  • Gebėjimas savarankiškai organizuoti ir vadovauti neaiškioms skirtingų funkcijų iniciatyvoms
  • Gebėjimas derinti suinteresuotąsias šalis ir priklausomybes bei daryti įtaką produktų valdymui, inžinerijai ir vyresniesiems vadovams neturint tiesioginių įgaliojimų
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas aiškiai paaiškinti sudėtingas klientų ir technines problemas produktų bei vadovų auditorijoms
  • Gebėjimas sutelkti dėmesį į ribotą skaičių didelio poveikio problemų
  • Patogus darbas su šiuolaikiniais duomenų, analitikos ir dirbtinio intelekto pagalbiniais įrankiais
  • Privalumas – patirtis bendradarbiaujant su produktų valdymo ir inžinerijos komandomis produktų kokybės, patikimumo, defektų prioritetų nustatymo ar veiksmų planų sprendimų srityse
  • Privalumas – patirtis aptarnaujant strateginius ar stambius projektavimo ir gamybos klientus
  • Privalumas – CAD, CAM, duomenų valdymo, bendradarbiavimo ar gamybos procesų išmanymas
  • Privalumas – patirtis klientų konsultavimo, Voice of Customer, sisteminio problemų valdymo ar problemų valdymo praktikos srityse
  • Privalumas – patirtis kuriant plečiamus metodus pasikartojančioms klientų problemoms mažinti

Privalumai

  • Gali būti numatytos metinės piniginės premijos
  • Gali būti numatytos akcijų dotacijos
  • Išsamus naudų paketas
  • Sveikatos ir finansinės naudos
  • Atostogų ir kasdienės gerovės naudos
  • Gali būti reikalaujama dalyvauti įvadiniame mokyme vietoje ir (arba) patvirtinti tapatybę

Susiję darbai

Bloomlife Inc

Remote Account Sales Executive, Healthcare

Bloomlife Inc

Grow Bloomlife’s remote maternal-fetal monitoring business by selling remote patient monitoring solutions to OB/GYN practices and health systems. Manage the full sales cycle, from prospecting and clinical presentations to contract negotiations and deployment handoffs.

Atidaryti
Illumina

Clinical Sales Specialist, Genomics — Thailand, Indonesia and Vietnam

Illumina

Support Illumina’s clinical genomics sales across Thailand, Indonesia and Vietnam, advising customers on applications, workflows and products. The role spans reproductive and genetic health, oncology, customer development and regional market growth.

Atidaryti
Trane Technologies

Senior Executive Assistant, Digital Leadership

Trane Technologies

Support Trane Technologies’ Digital leadership team by coordinating executive schedules, travel, meetings, communications, and procurement. The role covers leaders across the United States and requires on-site work in White Bear Lake, Minnesota, Monday through Thursday.

Atidaryti
GlobeLife

Remote Customer Retention Representative

GlobeLife

Help Globe Life policyholders keep their coverage and restore lapsed life insurance policies in this remote customer retention role. Handle inbound and outbound calls, discuss coverage and payment options, document outcomes, and meet retention targets.

Atidaryti