מומחה לניתוח נתונים דיגיטליים בחוזה (פיליפינים, עבודה מרחוק)
TGS
הטמעת GA4, Google Tag Manager, מעקב אחר אירועים וצינורות נתונים עבור לקוחות מסחר דיגיטלי. תפקיד קבלני מרחוק שמקום בסיסו בפיליפינים.
פתח
Autodesk מפתחת תוכנות עבור מעצבים, מהנדסים, בונים ויוצרים אחרים. סל המוצרים שלה כולל את AutoCAD, Revit ו־3ds Max, לצד פלטפורמת Design and Make הרחבה יותר, התומכת בתכנון, בהמחשה ובניהול פרויקטים בתחומי הבנייה, הייצור והייעוץ. הכלים של החברה מסייעים לצוותים לתכנן ולבצע עבודה בתחומים כמו אדריכלות, הנדסה וייצור תעשייתי, תוך דגש על ביצוע יעיל של פרויקטים ועל תוצאות בנות-קיימא.
סנגור לקוחות Autodesk, תכנון וייצור
שיפור האמינות של תוכנות התכנון והייצור של Autodesk באמצעות הפיכת תובנות לקוחות לפעולות מוצר, הנדסה ותמיכה הניתנות להרחבה. חיבור בעיות לקוח חוזרות להחלטות אסטרטגיות ולפתרונות מדידים.
ארצות הברית
קליפורניה
קולורדו
מסצ׳וסטס
מישיגן95,000 $ – 169,400 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותנציג תמיכת לקוחותתיאור
- זיהוי ותעדוף של כאבים מערכתיים של לקוחות באמצעות נתוני תמיכה, שיחות, הסלמות, טלמטריה, סנטימנט ואותות קשורים
- לימוד תהליכי העבודה בתחום התכנון והייצור ואימות בעיות לקוח עם לקוחות ועם שותפים פנימיים
- יצירת חבילות אמינות מוכנות להחלטה, המשלבות ראיות מהלקוחות, ניתוח כמותי, השפעה עסקית והקשר אסטרטגי
- המלצה על מסלולי פתרון הכוללים שינויים במוצר או בהנדסה, אבחון, יכולת תמיכה, הנחיות לתהליכי עבודה, פתרונות דיגיטליים ותקשורת
- קישור בעיות לקוח חוזרות לסדרי העדיפויות של Autodesk ולאסטרטגיית המוצר
- קידום בעיות בעדיפות גבוהה לקראת החלטה ובעלות אחראית, תוך הסלמת פערי תיאום או בעלות שלא נפתרו
- ארגון עבודה מורכבת בין צוותים באמצעות תיאום בעלי עניין, הבהרת אחריות ושמירה על תנופה
- שיתוף פעולה עם ניהול המוצר וההנדסה לשילוב תובנות לקוח במפות דרכים, בעבודת אמינות, בתכנון ובתעדוף
- שימוש בהסלמות אסטרטגיות של לקוחות לזיהוי סיכון מערכתי והשפעה מהותית על הלקוחות
- ייצוג נקודות המבט של הלקוחות באמצעות מעורבות ישירה, קבוצות ייעוץ, אינטראקציות תמיכה, סנטימנט, קלט מהקהילה וערוצים נוספים
- עבודה עם מוכנות התמיכה כדי להפוך החלטות, דרכי עקיפה, שינויים במוצר ובעיות שנפתרו להנחיות הניתנות להרחבה
- מעקב אחר בעיות שתועדפו לאורך שרשרת הערך של האמינות והערכת השאלה אם הפעולות הפחיתו את כאב הלקוחות
- יישום נתונים, אנליטיקה וכלים בסיוע בינה מלאכותית כדי להאיץ גילוי וסינתזה של אותות, תוך שימוש בשיקול דעת אנושי ובמומחיות מוצר
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בתמיכה טכנית, ניהול חשבונות טכני, סנגור לקוחות, תובנות מוצר, תפעול מוצר, ניהול מוצר או תחום קשור הממוקד בלקוחות או במוצר
- ידע מעשי ב-Autodesk Fusion, ב-Autodesk Inventor או בתוכנת CAD/CAM מקצועית דומה
- יכולת להבין תהליכי עבודה מורכבים בתכנון ובייצור, התנהגות מוצר ובעיות טכניות של לקוחות
- שיקול דעת אנליטי חזק ויכולת לזהות דפוסים
- יכולת לשלב מידע כמותי ואיכותני ולהמליץ על פעולות כאשר הנתונים חלקיים או עמומים
- ניסיון בבניית תיקים עסקיים או נרטיבים של בעיות, המקשרים בין ראיות, השפעת לקוח, השפעה עסקית ופעולה מומלצת
- יכולת לארגן ולהוביל באופן עצמאי יוזמות מורכבות בין צוותים ובעלות עמומה
- יכולת לתאם בעלי עניין ותלויות ולהשפיע על ניהול המוצר, ההנדסה ומנהלים בכירים ללא סמכות ישירה
- כישורי תקשורת כתובה ומילולית חזקים
- יכולת להסביר בעיות מורכבות של לקוחות וטכנולוגיה בבירור לקהלי מוצר והנהלה
- יכולת להתמקד בקבוצה מוגבלת של בעיות בעלות השפעה גבוהה
- נוחות בעבודה עם כלי נתונים, אנליטיקה וכלים בסיוע בינה מלאכותית
- יתרון: ניסיון בשיתוף פעולה עם ניהול המוצר וההנדסה בנושאי איכות מוצר, אמינות, תעדוף תקלות או החלטות במפת דרכים
- יתרון: ניסיון בתמיכה בלקוחות אסטרטגיים או ארגוניים בתחום התכנון והייצור
- יתרון: היכרות עם תהליכי CAD, CAM, ניהול נתונים, שיתוף פעולה או ייצור
- יתרון: ניסיון בייעוץ לקוחות, קול הלקוח, ניהול בעיות מערכתיות או שיטות לניהול בעיות
- יתרון: ניסיון ביצירת שיטות הניתנות להרחבה להפחתת בעיות לקוח חוזרות
הטבות
- ההטבות עשויות לכלול בונוסים שנתיים במזומן
- ההטבות עשויות לכלול מענקי מניות
- חבילת הטבות מקיפה
- הטבות בריאותיות ופיננסיות
- הטבות לחופשה ולרווחה יומיומית
- ייתכן שיידרשו קליטה ואימות זהות בנוכחות פיזית
משרות קשורות
מנהל מכירות לחשבונות ארגוניים
Abnormal SecurityAbnormal Security מגייסת מנהל מכירות לחשבונות ארגוניים למכירת פתרונות אבטחת סייבר מרחוק מכל מקום בארצות הברית.
פתח
מנהל בכיר לסיכוני משאבי אנוש ולציות
Betfair Romania Development
הובלת הפיקוח על דיני עבודה, ביקורות ציות וממשל, סיכונים וציות (GRC) בפעילות משאבי האנוש הגלובלית של Flutter Entertainment. התפקיד עובד בשיתוף עם מובילי משאבי אנוש לניהול שינויים רגולטוריים, בקרות והפחתת סיכונים.
פתח
מומחה/ית אנליטיקה דיגיטלית ב-TGS, הודו (עבודה מרחוק)
TGSהטמעת GA4, Google Tag Manager, מעקב אחר אירועים וצינורות נתונים עבור לקוחות המסחר הדיגיטלי של Avatria. בניית פתרונות מדידה הניתנים להרחבה לאינטרנט ולמכשירים ניידים.
פתח
אחראי חשבונות לקוחות – כספים וחשבונאות, EXL (היברידי, נוידה)
EXLתמיכה בפעילות חשבונות הלקוחות של EXL, כולל רישומי לקוחות, שיוך תקבולים, גבייה והתאמות. זהו תפקיד היברידי בנוידה, הודו.
פתח
מנהל/ת אדמיניסטרטיבי/ת במשאבי אנוש
Viridor
אחריות על קליטת עובדים וניהול שלבי מחזור חיי העובד, מענה לפניות בנושאי משאבי אנוש ותמיכה בציות עבור צוות האנשים והתרבות של וירידור. התפקיד נמצא בבריטניה ומתכונת העבודה היברידית.
פתח
רכז/ת גיוס בפקיסטן (עבודה מרחוק)
HR Ways - Hiring Tech Talent
גיוס שליחים, מפעילים, עובדי מחסן ועובדים נוספים בפקיסטן עבור חברה בינלאומית לתוספי תזונה. ניהול איתור מועמדים, ראיונות, קליטה ומעקב יומי אחר נתוני הגיוס מרחוק.
פתח
שותף בכיר למשאבי אנוש עסקיים
Cambium Learning Groupעצבו את אסטרטגיית האנשים של יחידה עסקית בקבוצת Cambium Learning, וייעצו להנהלה הבכירה בנושאי מבנה ארגוני, טאלנטים ושינוי. הובילו תכנון כוח אדם, תכנון ירושה ויחסי עובדים בתפקיד מרחוק הממוקם בארצות הברית.
פתח
מומחה גיוס באתר הלקוח — סרג' סטאפינג, ניוארק, אוהיו
Surge Staffing
גיוס מועמדים וקליטתם לעבודה אצל לקוחות סרג' סטאפינג. פיתוח קשרי לקוחות, יצירת הזדמנויות מכירה וסיוע בניהול פעילות הסניף.
פתח
מגייס/ת בכיר/ה, צוותי Go-to-Market
Taktileהובלת גיוס לתפקידי Go-to-Market ב-Taktile, שפלטפורמת הבינה המלאכותית שלה מסייעת למוסדות פיננסיים להפוך תהליכי קבלת החלטות לאוטומטיים. עיצוב אסטרטגיות איתור, שיטות גיוס וחוויית המועמדים.
פתח