Autodesk
Autodesk
Autodesk разработва софтуер за дизайнери, инженери, строители и други творци. Портфолиото му включва AutoCAD, Revit и 3ds Max, както и по-широката платформа Design and Make, която подпомага проектирането, визуализацията и управлението на проекти в строителството, производството и консултантските услуги. Инструментите на компанията помагат на екипите да планират и изпълняват работа в области като архитектура, инженерство и промишлено производство, с акцент върху ефективното изпълнение на проекти и устойчивите резултати.

Autodesk застъпник на клиентите, дизайн и производство

Подобрявайте надеждността на софтуера на Autodesk за дизайн и производство, като превръщате клиентските прозрения в продуктови, инженерни и мащабируеми действия за поддръжка. Свързвайте повтарящите се клиентски проблеми със стратегически решения и измеримо разрешаване.

Описание

  • Идентифицирайте и приоритизирайте системните клиентски проблеми чрез данни от поддръжката, разговори, ескалации, телеметрия, нагласи и свързани сигнали
  • Научете работните процеси в областта на дизайна и производството и потвърждавайте клиентските проблеми с клиенти и вътрешни партньори
  • Създавайте готови за вземане на решения пакети за надеждност, които съчетават клиентски доказателства, количествен анализ, бизнес въздействие и стратегически контекст
  • Препоръчвайте решения, обхващащи промени в продукта или инженерните дейности, диагностика, поддържаемост, насоки за работния процес, цифрови решения и комуникации
  • Свързвайте повтарящите се клиентски проблеми с приоритетите на стратегията на Autodesk и продуктите
  • Придвижвайте проблемите с висок приоритет към решения и ясно поемане на отговорност, като ескалирате нерешените пропуски в съгласуването или собствеността
  • Организирайте сложната работа между различни функции чрез съгласуване на заинтересованите страни, изясняване на отговорностите и поддържане на напредъка
  • Партнирайте си с продуктовото управление и инженерните екипи, за да включите клиентските прозрения в пътните карти, работата по надеждността, планирането и приоритизирането
  • Използвайте стратегически клиентски ескалации, за да идентифицирате системен риск и съществено въздействие върху клиентите
  • Представяйте гледната точка на клиентите чрез пряко взаимодействие, консултативни групи, взаимодействия с поддръжката, нагласи, приноси от общността и други канали
  • Работете с екипа за готовност на поддръжката, за да превръщате решенията, временните решения, промените в продукта и разрешените проблеми в мащабируеми насоки
  • Проследявайте приоритизираните проблеми по веригата на стойността на надеждността и преценявайте дали действията са намалили клиентските проблеми
  • Прилагайте данни, анализи и инструменти с помощта на изкуствен интелект, за да ускорите откриването и обобщаването на сигнали, като използвате човешка преценка и експертни познания за продукта

Изисквания

  • Поне пет години опит в техническа поддръжка, техническо управление на клиентски акаунти, застъпничество за клиентите, продуктови прозрения, продуктови операции, продуктово управление или свързана област, ориентирана към клиента или продукта
  • Практически познания за Autodesk Fusion, Autodesk Inventor или сравним професионален CAD/CAM софтуер
  • Способност за разбиране на сложни работни процеси в дизайна и производството, поведението на продукта и техническите клиентски проблеми
  • Силна аналитична преценка и способност за разпознаване на закономерности
  • Способност за комбиниране на количествена и качествена информация и препоръчване на действия при непълни или нееднозначни данни
  • Опит в изграждането на бизнес обосновки или описания на проблеми, които свързват доказателства, въздействие върху клиента, бизнес въздействие и препоръчано действие
  • Способност за самостоятелно организиране и ръководене на нееднозначни инициативи между различни функции
  • Способност за съгласуване на заинтересовани страни и зависимости и за оказване на влияние върху продуктовото управление, инженерните екипи и висшите ръководители без пряка власт
  • Силни писмени и устни комуникационни умения
  • Способност за ясно обясняване на сложни клиентски и технически проблеми пред продуктови и изпълнителни аудитории
  • Способност за фокусиране върху ограничен набор от проблеми с голямо въздействие
  • Увереност в работата със съвременни данни, анализи и инструменти с помощта на изкуствен интелект
  • Предимство: опит в партньорство с продуктовото управление и инженерните екипи по въпроси на качеството на продукта, надеждността, приоритизирането на дефекти или решенията за продуктовата пътна карта
  • Предимство: опит в поддръжката на стратегически или корпоративни клиенти в областта на дизайна и производството
  • Предимство: познания по CAD, CAM, управление на данни, сътрудничество или производствени процеси
  • Предимство: опит с клиентски консултативни групи, гласа на клиента, управлението на системни проблеми или практики за управление на проблеми
  • Предимство: опит в създаването на мащабируеми методи за намаляване на повтарящите се клиентски проблеми

Придобивки

  • Могат да бъдат включени годишни парични бонуси
  • Могат да бъдат включени акции
  • Цялостен пакет от придобивки
  • Здравни и финансови придобивки
  • Отпуски и придобивки за ежедневното благосъстояние
  • Може да се изисква присъствено въвеждане в длъжността и/или проверка на самоличността

Свързани работни места

Bridgit

Мениджър бизнес развитие в ипотечното кредитиране

Bridgit

Развивайте мрежата от ипотечни брокери на Bridgit за дигиталната платформа за кредити срещу собствен капитал в жилище. Управлявайте партньорства, консултирайте по кредитни казуси и изпълнявайте търговските цели.

Отвори
Sandvik

Експерт бизнес развитие, офис на CIO и управление на ИТ активи

Sandvik

Подпомагайте трансформацията и изпълнението на стратегията в офиса на CIO на Sandvik. Ръководете управлението на ИТ активи и конфигурации в производствената организация.

Отвори
Agicap

Мениджър ключови клиенти за трежъри услуги

Agicap

Управлявайте и развивайте стратегически отношения с клиенти на платформата на Agicap за парични потоци, трежъри услуги и плащания. Работата е насочена към подновяване на договори, разширяване на клиентските сметки и доказване на стойността пред финансови ръководители.

Отвори
HFM

Мениджър бизнес развитие за Африка (Дърбан, работа на място)

HFM
501 – 1000 Служители
ФинансиФинтех

Развивайте брокерските услуги на HFM с множество класове активи в Африка чрез семинари, партньорства с афилиати и регионално бизнес развитие. Ролята включва и подкрепа за образователните центрове и регионалната стратегия.

Отвори
HFM

Ръководител бизнес развитие за Африка

HFM
501 – 1000 Служители
ФинансиФинтех

Развивайте бизнеса на HFM с множество класове активи в Африка чрез семинари и партньорства. Организирайте регионални обучения и изпълнението на бизнес стратегията.

Отвори
HFM

Мениджър бизнес развитие – HFM

HFM
501 – 1000 Служители
ФинансиФинтех

Развивайте брокерските услуги на HFM за множество класове активи в Западна Африка. Откривайте пазарни възможности, управлявайте регионални партньорства и изпълнявайте планове за растеж.

Отвори
OPENLANE

Координатор на клиентски акаунти – OPENLANE

OPENLANE

Подкрепа за клиентски акаунти и запитвания в дигиталния пазар за употребявани автомобили OPENLANE. Обработка на акаунти в опашката PAR, контакт с клиенти и доставчици и координация на услугите между екипите.

Отвори
ALTEN

Старши архитект на IT инфраструктура

ALTEN

Проектирайте, модернизирайте и защитете хибридната инфраструктура на клиентите на ALTEN в инженерния и технологичния консултантски сектор. Ръководете инициативи в центрове за данни, облачни платформи, автоматизация и непрекъсваемост на бизнеса.

Отвори
CrowdStrike

Старши инженер по облачна автентикация

CrowdStrike

Изграждайте бекенд услуги за автентикация и оторизация за глобалната платформа за киберсигурност на CrowdStrike. Мащабирайте разпределени облачни системи, които обработват трилиони решения за оторизация всеки ден.

Отвори
A&O IT Group

Архитект на търговски решения, Индия (дистанционна работа)

A&O IT Group

Ръководете сложни оферти, ценообразуването, координацията с доставчици и договорната подкрепа за глобалните управлявани IT услуги и услуги за киберсигурност на A&O IT Group. Партнирайте си с екипите по продажби и операции за създаване на търговски жизнеспособни решения и водете възможностите от първия контакт до подписването на договор.

Отвори