LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatİnşaat
Autodesk; tasarımcılar, mühendisler, inşaat profesyonelleri ve diğer yaratıcılar için yazılımlar geliştirir. Portföyünde AutoCAD, Revit ve 3ds Max’in yanı sıra inşaat, üretim ve danışmanlık alanlarında tasarım, görselleştirme ve proje yönetimini destekleyen kapsamlı Design and Make Platform yer alır. Şirketin araçları; mimarlık, mühendislik ve endüstriyel üretim gibi alanlarda ekiplerin çalışmalarını planlamasına ve hayata geçirmesine yardımcı olurken verimli proje yürütme ve sürdürülebilir sonuçlara odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Autodesk Müşteri Savunucusu, Tasarım ve Üretim

Müşteri içgörülerini ürün, mühendislik ve ölçeklenebilir destek aksiyonlarına dönüştürerek Autodesk'in tasarım ve üretim yazılımlarının güvenilirliğini artırın. Tekrarlanan müşteri sorunlarını stratejik kararlar ve ölçülebilir çözümlerle ilişkilendirin.

USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaCOColoradoMAMassachusettsMIMichigan
$95.000 – $169.400 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıMüşteri Savunucusu

Açıklama

  • Destek verilerini, görüşmeleri, eskalasyonları, telemetrileri, duygu analizlerini ve ilgili sinyalleri kullanarak sistemik müşteri sorunlarını belirleyin ve önceliklendirin
  • Tasarım ve Üretim iş akışlarını öğrenin; müşteri sorunlarını müşteriler ve şirket içi iş ortaklarıyla doğrulayın
  • Müşteri kanıtlarını, nicel analizleri, iş etkisini ve stratejik bağlamı bir araya getiren, karar almaya hazır Güvenilirlik Paketleri oluşturun
  • Ürün veya mühendislik değişiklikleri, tanılama, desteklenebilirlik, iş akışı yönlendirmeleri, dijital çözümler ve iletişimleri kapsayan çözüm yolları önerin
  • Tekrarlanan müşteri sorunlarını Autodesk ve ürün stratejisi öncelikleriyle ilişkilendirin
  • Yüksek öncelikli sorunları kararlara ve sorumlu sahipliğe taşıyın; çözümlenmemiş uyum veya sahiplik boşluklarını eskale edin
  • Paydaşları hizalayarak, sorumlulukları netleştirerek ve ivmeyi koruyarak karmaşık işlevler arası çalışmaları organize edin
  • Müşteri içgörülerini yol haritalarına, güvenilirlik çalışmalarına, planlamaya ve önceliklendirmeye dahil etmek için Ürün Yönetimi ve Mühendislik ekipleriyle iş birliği yapın
  • Sistemik riski ve önemli müşteri etkisini belirlemek için stratejik müşteri eskalasyonlarını kullanın
  • Doğrudan etkileşimler, danışma grupları, destek görüşmeleri, duygu analizleri, topluluk girdileri ve diğer kanallar aracılığıyla müşteri bakış açılarını temsil edin
  • Kararları, geçici çözümleri, ürün değişikliklerini ve çözüme kavuşan sorunları ölçeklenebilir yönlendirmelere dönüştürmek için Destek Hazırlığı ekibiyle çalışın
  • Önceliklendirilmiş sorunları Güvenilirlik değer zinciri boyunca takip edin ve aksiyonların müşteri sorunlarını azaltıp azaltmadığını değerlendirin
  • İnsan muhakemesini ve ürün uzmanlığını kullanırken sinyal keşfini ve sentezini hızlandırmak için veri, analitik ve yapay zekâ destekli araçlardan yararlanın

Gereksinimler

  • Teknik destek, teknik hesap yönetimi, müşteri savunuculuğu, ürün içgörüleri, ürün operasyonları, ürün yönetimi veya müşteri ya da ürün odaklı ilgili bir alanda en az beş yıl deneyim
  • Autodesk Fusion, Autodesk Inventor veya benzer profesyonel CAD/CAM yazılımları hakkında uygulamalı bilgi
  • Karmaşık Tasarım ve Üretim iş akışlarını, ürün davranışlarını ve teknik müşteri sorunlarını anlayabilme
  • Güçlü analitik muhakeme ve kalıpları fark edebilme yeteneği
  • Nicel ve nitel bilgileri birleştirerek eksik veya belirsiz verilerle eylem önerilerinde bulunabilme
  • Kanıtları, müşteri etkisini, iş etkisini ve önerilen aksiyonu ilişkilendiren iş gerekçeleri veya sorun anlatıları oluşturma deneyimi
  • Belirsiz işlevler arası girişimleri bağımsız olarak organize edip yönetebilme
  • Paydaşları ve bağımlılıkları hizalayabilme; doğrudan yetki olmadan Ürün Yönetimi, Mühendislik ve üst düzey yöneticileri etkileyebilme
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Karmaşık müşteri ve teknik sorunları Ürün ve yönetici kitlelerine açıkça anlatabilme
  • Sınırlı sayıda yüksek etkili soruna odaklanabilme
  • Modern veri, analitik ve yapay zekâ destekli araçlarla çalışmaya yatkınlık
  • Tercihen: Ürün kalitesi, güvenilirlik, hata önceliklendirme veya yol haritası kararları konusunda Ürün Yönetimi ve Mühendislik ekipleriyle iş birliği deneyimi
  • Tercihen: Stratejik veya kurumsal Tasarım ve Üretim müşterilerini destekleme deneyimi
  • Tercihen: CAD, CAM, veri yönetimi, iş birliği veya üretim süreçlerine aşinalık
  • Tercihen: Müşteri danışma kurulları, Müşterinin Sesi, sistemik sorun yönetimi veya problem yönetimi uygulamalarında deneyim
  • Tercihen: Tekrarlanan müşteri sorunlarını azaltmak için ölçeklenebilir yöntemler oluşturma deneyimi

Yan Haklar

  • Yıllık nakit primleri dahil olabilir
  • Hisse senedi hibeleri dahil olabilir
  • Kapsamlı yan haklar paketi
  • Sağlık ve finansal yan haklar
  • İzin ve günlük yaşam sağlığı yan hakları
  • Yüz yüze işe alıştırma ve/veya kimlik doğrulaması gerekebilir

İlgili İş İlanları

Winning Assistants LLC

Yüksek Bütçeli Satış Uzmanı

Winning Assistants LLC
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
ARArjantinCOKolombiyaZAGüney Afrika
$10.400 – $12.480 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri yöneticisiSatış

Winning Assistants’ın sanal asistan hizmetlerini uygun işletme sahiplerine, doktorlara ve klinik yöneticilerine satın. Satış görüşmelerini yürütün, takipleri ve ödemeleri yönetin, yeni müşterileri hizmet ekibine devredin.

Aç
FAAC Simply automatic.

İç Satış Geliştirme Asistanı

FAAC Simply automatic.
1.001 – 5.000 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSağlık hizmetleri
FRFransa
€26.000 – €28.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorZorunlu Dil: Fransızcaİç satışlarSatış

FAAC France’ın otomasyon çözümlerinin satışını; müşteri adayları bularak, kurumsal alıcılara danışmanlık sunarak ve teknik ürün uzmanlığını paylaşarak geliştirin. Satış tekliflerini müşteriye göre uyarlamak için sektördeki yenilikleri ve rakip faaliyetlerini takip edin.

Aç