Autodesk
Autodesk
Autodesk vyvíja softvér pre dizajnérov, inžinierov, stavebníkov a ďalších tvorcov. Jeho portfólio zahŕňa AutoCAD, Revit a 3ds Max, ako aj širšiu platformu Design and Make, ktorá podporuje navrhovanie, vizualizáciu a riadenie projektov v stavebníctve, výrobe a poradenských službách. Nástroje spoločnosti pomáhajú tímom plánovať a realizovať prácu v oblastiach, ako sú architektúra, inžinierstvo a priemyselná výroba, s dôrazom na efektívnu realizáciu projektov a udržateľné výsledky.

Autodesk Zástanca zákazníkov, dizajn a výroba

Zvyšujte spoľahlivosť softvéru Autodesk pre dizajn a výrobu tým, že premieňate poznatky od zákazníkov na produktové, technické a škálovateľné podporné opatrenia. Prepájajte opakujúce sa problémy zákazníkov so strategickými rozhodnutiami a merateľným riešením.

Popis

  • Identifikujte a prioritizujte systémové problémy zákazníkov pomocou údajov z podpory, rozhovorov, eskalácií, telemetrie, spätnej väzby o náladách a súvisiacich signálov
  • Spoznajte pracovné postupy v oblasti dizajnu a výroby a overujte problémy zákazníkov so zákazníkmi a internými partnermi
  • Vytvárajte balíčky spoľahlivosti pripravené na rozhodovanie, ktoré kombinujú dôkazy od zákazníkov, kvantitatívnu analýzu, obchodný vplyv a strategický kontext
  • Odporúčajte riešenia zahŕňajúce zmeny produktu alebo inžinierstva, diagnostiku, podporovateľnosť, usmernenia k pracovným postupom, digitálne riešenia a komunikáciu
  • Prepájajte opakujúce sa problémy zákazníkov s prioritami stratégie spoločnosti Autodesk a produktov
  • Posúvajte problémy s vysokou prioritou k rozhodnutiam a zodpovednému vlastníctvu a eskalujte nevyriešené medzery v zosúladení alebo vlastníctve
  • Organizujte komplexnú medzifunkčnú prácu zosúlaďovaním zainteresovaných strán, vyjasňovaním zodpovedností a udržiavaním tempa
  • Spolupracujte s produktovým manažmentom a inžinierstvom na začleňovaní poznatkov od zákazníkov do plánov produktov, práce na spoľahlivosti, plánovania a prioritizácie
  • Využívajte strategické eskalácie zákazníkov na identifikáciu systémového rizika a významného vplyvu na zákazníkov
  • Zastupujte perspektívu zákazníkov prostredníctvom priameho kontaktu, poradných skupín, interakcií s podporou, spätnej väzby o náladách, podnetov komunity a ďalších kanálov
  • Spolupracujte s tímom pripravenosti podpory na premene rozhodnutí, dočasných riešení, zmien produktov a vyriešených problémov na škálovateľné usmernenia
  • Sledujte prioritizované problémy v hodnotovom reťazci spoľahlivosti a posudzujte, či opatrenia znížili problémy zákazníkov
  • Využívajte údaje, analytiku a nástroje s podporou umelej inteligencie na urýchlenie objavovania a syntézy signálov, pričom uplatňujte ľudský úsudok a odborné znalosti produktov

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností v technickej podpore, technickom account manažmente, zastupovaní zákazníkov, zákazníckych poznatkoch, produktových operáciách, produktovom manažmente alebo v súvisiacej oblasti orientovanej na zákazníka či produkt
  • Praktická znalosť Autodesk Fusion, Autodesk Inventor alebo porovnateľného profesionálneho CAD/CAM softvéru
  • Schopnosť rozumieť komplexným pracovným postupom v oblasti dizajnu a výroby, správaniu produktov a technickým problémom zákazníkov
  • Silný analytický úsudok a schopnosť rozpoznávať vzorce
  • Schopnosť kombinovať kvantitatívne a kvalitatívne informácie a odporúčať kroky pri neúplných alebo nejednoznačných údajoch
  • Skúsenosť s tvorbou obchodných zdôvodnení alebo príbehov problémov, ktoré prepájajú dôkazy, vplyv na zákazníka, obchodný vplyv a odporúčané kroky
  • Schopnosť samostatne organizovať a viesť nejednoznačné medzifunkčné iniciatívy
  • Schopnosť zosúlaďovať zainteresované strany a závislosti a ovplyvňovať produktový manažment, inžinierstvo a vyšších lídrov bez priamej právomoci
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
  • Schopnosť jasne vysvetľovať komplexné zákaznícke a technické problémy produktovým a výkonným tímom
  • Schopnosť sústrediť sa na obmedzený počet problémov s vysokým vplyvom
  • Ochota pracovať s modernými údajmi, analytikou a nástrojmi s podporou umelej inteligencie
  • Výhodou: skúsenosť so spoluprácou s produktovým manažmentom a inžinierstvom na kvalite produktov, spoľahlivosti, prioritizácii chýb alebo rozhodnutiach o pláne produktu
  • Výhodou: skúsenosť s podporou strategických alebo podnikových zákazníkov v oblasti dizajnu a výroby
  • Výhodou: znalosť CAD, CAM, správy údajov, spolupráce alebo výrobných procesov
  • Výhodou: skúsenosť so zákazníckymi poradnými skupinami, hlasom zákazníka, riadením systémových problémov alebo postupmi riadenia problémov
  • Výhodou: skúsenosť s vytváraním škálovateľných metód na znižovanie opakujúcich sa problémov zákazníkov

Benefity

  • Môžu byť zahrnuté ročné peňažné bonusy
  • Môžu byť zahrnuté akciové granty
  • Komplexný balík benefitov
  • Zdravotné a finančné benefity
  • Voľno a benefity pre každodennú pohodu
  • Môže byť potrebné osobné úvodné zaškolenie alebo overenie identity

Súvisiace pracovné ponuky

Thermo Fisher Scientific

Klinický výskumný pracovník (CRA) – Izrael

Thermo Fisher Scientific

Monitorujte pracoviská klinických štúdií v Izraeli v rámci služieb PPD spoločnosti Thermo Fisher Scientific a podporujte dodržiavanie protokolu, kvalitu údajov, dokumentáciu a pripravenosť na audity.

Otvoriť
Syneos Health

Hlavný biostatistik – India (práca na diaľku)

Syneos Health

Pridajte sa k tímu Clinical Solutions spoločnosti Syneos Health ako hlavný biostatistik a podporte služby v oblasti prírodných vied a klinického vývoja. Využite svoje biostatistické znalosti a skúsenosti s vývojom liekov na pomoc zákazníkom pri napredovaní vo vývoji a komercializácii liekov.

Otvoriť
IQVIA

Klinický výskumný pracovník pre konkrétneho zadávateľa

IQVIA

Monitorovanie klinických skúšok a podpora dodržiavania protokolu, náboru pacientov a dokumentácie štúdie pre IQVIA. Spolupráca s pracoviskami a projektovými tímami na plnení kvalitatívnych štandardov a míľnikov.

Otvoriť
Regeneron

Špecialista klinických štúdií v spoločnosti Regeneron

Regeneron

Podporujte tímy klinických skúšaní spoločnosti Regeneron koordináciou údajov, pracovísk, výkazov a záverečných aktivít štúdií. Pomáhajte udržiavať štúdie v plánovanom priebehu od aktivácie pracoviska až po ich ukončenie.

Otvoriť
Thermo Fisher Scientific

Vzdialený biostatistik II v Španielsku

Thermo Fisher Scientific

Vedte analýzy klinických skúšaní, štatistické programovanie a tvorbu analytických plánov v spoločnosti Thermo Fisher Scientific. Mentorujte juniorných štatistikov a koordinujte spoluprácu so zadávateľmi, programátormi a správcami dát.

Otvoriť
CTI Clinical Trial and Consulting Services

Seniorný špecialista klinického monitorovania

CTI Clinical Trial and Consulting Services

Monitorujte pracoviská klinických skúšaní pre CTI, globálnu zmluvnú výskumnú organizáciu, a dohliadajte na návštevy pracovísk, regulačnú dokumentáciu, skúšané lieky a výstupy štúdií. Koordinujte riadenie pracovísk a činnosti štúdií s výskumníkmi, zadávateľmi, klientmi a internými tímami.

Otvoriť
MSK

Koordinátor klinického výskumu – New York, NY (hybridne)

MSK

Podporte výskum rakoviny v Memorial Sloan Kettering Cancer Center zhromažďovaním klinických údajov a pomocou pri štúdiách s účasťou pacientov. Vediete presnú výskumnú dokumentáciu a koordinujte študijné protokoly s výskumnými tímami a tímami poskytujúcimi starostlivosť.

Otvoriť
Emory University

Koordinátor klinického výskumu III – infekčné choroby — Emory University

Emory University

Vedie klinické skúšania a výskumné projekty v oblasti infekčných chorôb v nemocnici Grady Hospital patriacej Emory University. Koordinuje údaje zo štúdií, nábor účastníkov, dodržiavanie predpisov, komunikáciu so zadávateľmi a usmerňovanie zamestnancov.

Otvoriť