LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareByggbranschenKonsultverksamhetTillverkning
Autodesk utvecklar programvara för designers, ingenjörer, byggare och andra kreatörer. Produktportföljen omfattar AutoCAD, Revit och 3ds Max samt den bredare Design and Make-plattformen, som stöder design, visualisering och projektledning inom bygg, tillverkning och konsultverksamhet. Företagets verktyg hjälper team att planera och genomföra arbete inom exempelvis arkitektur, ingenjörsvetenskap och industriell produktion, med fokus på effektiv projektgenomföring och hållbara resultat.
LinkedIn
Jobb på företaget

Autodesk kundförespråkare, design och tillverkning

Förbättra tillförlitligheten i Autodesks design- och tillverkningsprogramvara genom att omvandla kundinsikter till produkt-, ingenjörs- och skalbara supportåtgärder. Koppla återkommande kundproblem till strategiska beslut och mätbara lösningar.

USUSACAKalifornienCOColoradoMAMassachusettsMIMichigan
95 000 $ – 169 400 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundförespråkareKundframgång

Beskrivning

  • Identifiera och prioritera systemiska kundproblem med hjälp av supportdata, samtal, eskaleringar, telemetri, sentiment och relaterade signaler
  • Lär dig arbetsflöden inom design och tillverkning och validera kundproblem med kunder och interna samarbetspartner
  • Skapa beslutsunderlag för tillförlitlighet som kombinerar kundbevis, kvantitativ analys, affärspåverkan och strategiskt sammanhang
  • Rekommendera lösningsvägar som omfattar produkt- eller ingenjörsförändringar, diagnostik, supportbarhet, vägledning för arbetsflöden, digitala lösningar och kommunikation
  • Koppla återkommande kundproblem till Autodesks och produktstrategins prioriteringar
  • Driv högprioriterade problem mot beslut och tydligt ägarskap och eskalera olösta brister i samordning eller ägarskap
  • Organisera komplext tvärfunktionellt arbete genom att samordna intressenter, tydliggöra ansvar och upprätthålla framdrift
  • Samarbeta med produktledning och ingenjörsteam för att integrera kundinsikter i färdplaner, tillförlitlighetsarbete, planering och prioritering
  • Använd strategiska kundeskaleringar för att identifiera systemiska risker och betydande kundpåverkan
  • Företräda kundperspektiv genom direkt kontakt, rådgivargrupper, supportinteraktioner, sentiment, bidrag från communityn och andra kanaler
  • Samarbeta med Support Readiness för att omvandla beslut, lösningar, produktförändringar och lösta problem till skalbar vägledning
  • Följ prioriterade problem genom värdekedjan för tillförlitlighet och bedöm om åtgärderna minskade kundernas problem
  • Använd data, analys och AI-assisterade verktyg för att påskynda upptäckt och sammanställning av signaler, samtidigt som du använder mänskligt omdöme och produktkunskap

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av teknisk support, teknisk kundansvarig roll, kundförespråkande, produktinsikter, produktverksamhet, produktledning eller ett närliggande kund- eller produktinriktat område
  • Praktisk kunskap om Autodesk Fusion, Autodesk Inventor eller jämförbar professionell CAD/CAM-programvara
  • Förmåga att förstå komplexa arbetsflöden inom design och tillverkning, produktbeteende och tekniska kundproblem
  • Starkt analytiskt omdöme och förmåga att upptäcka mönster
  • Förmåga att kombinera kvantitativ och kvalitativ information och rekommendera åtgärder utifrån ofullständiga eller tvetydiga data
  • Erfarenhet av att ta fram affärsunderlag eller problembeskrivningar som kopplar samman bevis, kundpåverkan, affärspåverkan och rekommenderad åtgärd
  • Förmåga att självständigt organisera och leda tvärfunktionella initiativ med otydliga förutsättningar
  • Förmåga att samordna intressenter och beroenden samt påverka produktledning, ingenjörsteam och seniora ledare utan formellt mandat
  • Stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Förmåga att tydligt förklara komplexa kund- och teknikfrågor för produkt- och ledningsgrupper
  • Förmåga att fokusera på ett begränsat antal problem med stor påverkan
  • Bekväm med att arbeta med moderna data-, analys- och AI-assisterade verktyg
  • Meriterande: erfarenhet av samarbete med produktledning och ingenjörsteam kring produktkvalitet, tillförlitlighet, prioritering av defekter eller färdplaner
  • Meriterande: erfarenhet av att stödja strategiska kunder eller företagskunder inom design och tillverkning
  • Meriterande: kännedom om CAD, CAM, datahantering, samarbete eller tillverkningsprocesser
  • Meriterande: erfarenhet av kundrådgivning, Voice of Customer, hantering av systemiska problem eller problemhantering
  • Meriterande: erfarenhet av att skapa skalbara metoder för att minska återkommande kundproblem

Förmåner

  • Årliga kontantbonusar kan ingå
  • Aktietilldelningar kan ingå
  • Omfattande förmånspaket
  • Hälso- och ekonomiska förmåner
  • Ledighet och förmåner för vardagsvälmående
  • Introduktion på plats och/eller identitetsverifiering kan krävas

Relaterade jobb

WTW

Analytiker inom medarbetarupplevelse

WTW
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSACAKalifornienILIllinoisVAVirginia
73 000 $ – 74 500 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaPersonalfrågor

Stöd WTW:s konsultarbete inom medarbetarupplevelse med AI-assisterad research, kommunikation och förändringsstrategier. Samarbeta med kundteam för att förbättra digitala upplevelser och ta fram tydliga insikter anpassade efter målgruppen.

Öppna
DTN

Distansbaserad Engineering Manager, AWS-plattform – Texas

DTN
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSATXTexas
110 000 $ – 145 000 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaTeknikchef
AWSDistribuerade systemGoJavaScriptMolnNode.jsTerraformTypeScript

Led DTN:s AWS-plattformsteam och bygg säkra distribuerade system och utvecklarverktyg för ett globalt data- och teknikföretag inom energi, jordbruk och väder. Ansvara för plattformsarkitektur, drift och AI-baserade funktioner.

Öppna
DTN

Plattformsingenjör, AWS-molntjänster

DTN
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSATXTexas
85 000 $ – 113 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaPlattformsingenjör
AngularAWSDistribuerade systemDynamoDBGraphQLJavaScriptMolnNode.jsPostgresPythonReactSQLTerraformTypeScriptVue.js

Bygg molnbaserade API:er, SDK:er, kommandoradsverktyg och tjänster för DTN:s plattform för operativt beslutsfattande. Utveckla distribuerade system och AI-funktioner för ingenjörer och företagskunder.

Öppna