LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Sponsor for visum til faglærteByggeriFremstillingRådgivning
Autodesk udvikler software til designere, ingeniører, bygherrer og andre kreative fagfolk. Produktporteføljen omfatter AutoCAD, Revit og 3ds Max samt den bredere Design and Make-platform, der understøtter design, visualisering og projektstyring inden for byggeri, produktion og rådgivning. Virksomhedens værktøjer hjælper teams med at planlægge og gennemføre arbejde inden for blandt andet arkitektur, ingeniørarbejde og industriel produktion med fokus på effektiv projektgennemførelse og bæredygtige resultater.
LinkedIn
Job i virksomheden

Autodesk-kundefortaler, design og produktion

Forbedr pålideligheden af Autodesks design- og produktionssoftware ved at omsætte kundeindsigt til produkt-, ingeniør- og skalerbare supporttiltag. Forbind tilbagevendende kundeproblemer med strategiske beslutninger og målbare løsninger.

USUSACACalifornienCOColoradoMAMassachusettsMIMichigan
95.000 $ – 169.400 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces

Beskrivelse

  • Identificer og prioritér systemiske kundeproblemer ved hjælp af supportdata, samtaler, eskaleringer, telemetri, sentiment og relaterede signaler
  • Lær arbejdsgange inden for design og produktion, og valider kundeproblemer med kunder og interne samarbejdspartnere
  • Udarbejd beslutningsklare pålidelighedspakker, der kombinerer kundedokumentation, kvantitativ analyse, forretningspåvirkning og strategisk kontekst
  • Anbefal løsningsveje, der omfatter produkt- eller ingeniørændringer, diagnostik, supportmuligheder, vejledning i arbejdsgange, digitale løsninger og kommunikation
  • Knyt tilbagevendende kundeproblemer til Autodesks og produktstrategiens prioriteter
  • Flyt højt prioriterede problemer frem mod beslutninger og tydeligt ansvar, og eskalér uafklarede problemer med afstemning eller ejerskab
  • Organisér komplekst tværfunktionelt arbejde ved at koordinere interessenter, tydeliggøre ansvar og fastholde fremdrift
  • Samarbejd med produktledelse og ingeniørteams om at integrere kundeindsigt i køreplaner, pålidelighedsarbejde, planlægning og prioritering
  • Brug strategiske kundeeskaleringer til at identificere systemisk risiko og væsentlig kundepåvirkning
  • Repræsentér kundeperspektiver gennem direkte kontakt, rådgivergrupper, supportinteraktioner, sentiment, input fra fællesskaber og andre kanaler
  • Samarbejd med Support Readiness om at omsætte beslutninger, midlertidige løsninger, produktændringer og løste problemer til skalerbar vejledning
  • Følg prioriterede problemer gennem værdikæden for pålidelighed, og vurder om tiltagene reducerede kundernes problemer
  • Anvend data, analyse og AI-understøttede værktøjer til at fremskynde opdagelse og sammenfatning af signaler, samtidig med at du bruger menneskelig dømmekraft og produktkendskab

Krav

  • Mindst fem års erfaring inden for teknisk support, teknisk account management, kunderepræsentation, produktindsigt, produktdrift, produktledelse eller et beslægtet kunde- eller produktvendt område
  • Praktisk kendskab til Autodesk Fusion, Autodesk Inventor eller sammenlignelig professionel CAD/CAM-software
  • Evne til at forstå komplekse arbejdsgange inden for design og produktion, produktadfærd og tekniske kundeproblemer
  • Stærk analytisk dømmekraft og evne til at genkende mønstre
  • Evne til at kombinere kvantitativ og kvalitativ information og anbefale handlinger på baggrund af ufuldstændige eller tvetydige data
  • Erfaring med at udarbejde business cases eller problembeskrivelser, der forbinder dokumentation, kundepåvirkning, forretningspåvirkning og anbefalet handling
  • Evne til selvstændigt at organisere og lede tværfunktionelle initiativer med uklare rammer
  • Evne til at afstemme interessenter og afhængigheder samt påvirke produktledelse, ingeniørteams og ledende medarbejdere uden direkte beføjelser
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til at forklare komplekse kunde- og tekniske problemer klart for produkt- og ledelsesgrupper
  • Evne til at fokusere på et begrænset antal problemer med stor effekt
  • Tryg ved at arbejde med moderne data-, analyse- og AI-understøttede værktøjer
  • Foretrukket: erfaring med at samarbejde med produktledelse og ingeniørteams om produktkvalitet, pålidelighed, prioritering af fejl eller køreplansbeslutninger
  • Foretrukket: erfaring med at understøtte strategiske Design & Manufacturing-kunder eller virksomhedskunder
  • Foretrukket: kendskab til CAD, CAM, datahåndtering, samarbejde eller produktionsprocesser
  • Foretrukket: erfaring med kunderådgivning, Voice of Customer, håndtering af systemiske problemer eller problemstyring
  • Foretrukket: erfaring med at skabe skalerbare metoder til at reducere tilbagevendende kundeproblemer

Fordele

  • Årlige kontantbonusser kan indgå
  • Aktietildelinger kan indgå
  • Omfattende fordelspakke
  • Sundheds- og økonomiske fordele
  • Fritid og fordele til hverdagsvelvære
  • Onboarding på stedet og/eller identitetsbekræftelse kan være påkrævet

Relaterede job

Martin & Company

Direktør for konsulentarbejde inden for skadesforsikring

Martin & Company
51 – 200 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning
USUSA
120.000 $ – 150.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led kundevendte konsulentopgaver inden for tings- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologibaseret forsikringsrådgivningsfirma. Fastlæg opgavernes omfang, sikr kvaliteten, udvikl kundekonti, og mentorér konsulenter.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Vicepræsident og generaldirektør for flåden og marinekorpset

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSASCSouth CarolinaVAVirginia
279.718 $ – 345.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør
Cloud

Lede GDIT’s teknologitjenesteportefølje for flåden og marinekorpset med en årlig omsætning på over 700 millioner dollar. Fastlægge forretningsstrategi, føre tilsyn med økonomiske resultater og leverancer samt skabe vækst på tværs af forsvarsprogrammer.

Åbn
Blizzard Entertainment

Associeret direktør for international markedsføringsstrategi og planlægning

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Medarbejdere
E-handelGamingSaaS
USUSACACalifornien
126.800 $ – 234.580 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskMarketingdirektør

Led Blizzards internationale markedsføringsstrategi for spil, investeringsprioriteringer og vækstplanlægning. Udarbejd finansielle modeller, markedsrammer og anbefalinger til ledelsens beslutninger.

Åbn