Progress
Progress
Progress هي شركة برمجيات تطوّر أدوات للتجارب الرقمية وإدارة البيانات والتحليلات وإدارة البنية التحتية. تشمل محفظتها إمكانات تطوير وإدارة التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصة Progress Data Platform لمبادرات البيانات والتحليلات، وSitefinity لإدارة المحتوى والتجارب الرقمية، ومنتجات لإدارة البنية التحتية للشبكات والتطبيقات، وأدوات DataDirect للاتصال بالبيانات. كما توفّر Progress إمكانات آمنة لنقل الملفات والتعاون من خلال ShareFile. تخدم الشركة المؤسسات وشركاء التكنولوجيا في مختلف القطاعات، وتشمل مجالات عملها الذكاء الاصطناعي وبرمجيات المؤسسات واتصال البيانات والبنية التحتية الرقمية.

مهندس أول لموثوقية المواقع

ساهم في تأمين بنية Progress التحتية للبرمجيات السحابية وتوسيع نطاقها. أتمت العمليات والاستجابة للحوادث والامتثال وتجهيز العملاء في أنحاء الهند.

الوصف

  • حافظ على موثوقية الأنظمة والبنية التحتية الموجهة للعملاء وأمنها وأدائها.
  • احمِ الأنظمة من الاختراقات وحافظ على الامتثال لمعايير PCI-DSS وHIPAA وSOC 2 وغيرها.
  • أنشئ خدمات آمنة وقابلة للتوسع وشغّلها على Azure أو AWS أو GCP باستخدام أدوات سحابية أصلية.
  • أتمت الأعمال المتكررة، وأدر النسخ الاحتياطية، واضبط الخوادم لضمان التوافر العالي والتعافي من الكوارث.
  • انشر أدوات الرصد وحسّن أداء الأنظمة.
  • حدّد مشكلات الأنظمة وحلّها قبل تفاقمها.
  • شارك في مناوبات الاستدعاء واستكشاف مشكلات الخدمات وإصلاحها.
  • قد مراجعات ما بعد الحوادث.
  • اعمل مع المطورين وفرق ضمان الجودة والدعم ضمن بيئات العمل الرشيقة.
  • نسّق إعداد حسابات العملاء المعقدة مع فريقي المبيعات والخدمات الاحترافية.
  • عزّز استخدام البنية التحتية بوصفها شيفرة باستخدام Terraform أو Ansible أو Chef أو Puppet.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن ست سنوات في وظيفة أقدم في هندسة موثوقية المواقع (SRE) أو دور مشابه ضمن بيئات الإنتاج.
  • مهارات قوية في Windows وLinux.
  • خبرة في البرمجة النصية باستخدام Shell وPython وPowerShell.
  • خبرة في الخدمات السحابية مثل ECS وEKS وS3.
  • إلمام ببروتوكولات الأمان ومفاهيم الشبكات، بما فيها TCP/IP وHTTP وTLS.
  • إلمام بأطر الامتثال مثل PCI-DSS وHIPAA وSOC 2 وغيرها.
  • خبرة في الامتثال لمعايير PCI وHIPAA وSOC 2.
  • خبرة في التطبيقات أو الخدمات المستضافة سحابياً، بما فيها Azure أو AWS.
  • القدرة على تصحيح أخطاء الشيفرة وتحسينها وأتمتتها، وأتمتة المهام الروتينية.
  • الاستعداد للعمل وفق ساعات منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان، من 7:00 صباحاً إلى 4:00 مساءً بتوقيت الهند.
  • تُفضّل الخبرة في Kubernetes وDocker وRancher وتنسيق الحاويات.
  • مهارات تواصل قوية ونهج استباقي في حل المشكلات.

المزايا

  • حزمة تعويضات تنافسية.
  • الاشتراك في خطة شراء أسهم الموظفين.
  • 30 يوماً من الإجازة المكتسبة.
  • يوم إجازة إضافي بمناسبة عيد ميلادك.
  • إجازة زواج.
  • إجازة اعتيادية.
  • إجازة أمومة.
  • إجازة أبوة.
  • تأمين طبي جماعي مميز للموظف وخمسة من المُعالين.
  • تغطية تأمين ضد الحوادث الشخصية.
  • تغطية تأمين على الحياة.
  • تعويض تكاليف التطوير المهني.
  • دعم فوائد قروض المركبات أو القروض الشخصية.
  • تعويض تكاليف النادي الصحي.

وظائف ذات صلة

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

مساعد دعم العملاء، كوستاريكا (عن بُعد)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

تقديم الدعم الفني لمنتجات JLL Technologies، بما فيها Building Engines وPrism وLogCheck وRavti. إدارة تذاكر العملاء والوثائق والتصعيدات، مع التنسيق مع فريقي المنتجات والهندسة.

فتح
Joma Jewellery & Katie Loxton

أخصائي تجربة العملاء (عقد محدد المدة) – جوما جيويلري وكاتي لوكستون

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 الموظفون
الأزياءتجارة التجزئة

قدّم الدعم لعملاء جوما جيويلري وكاتي لوكستون عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الموقع، مع معالجة المبالغ المستردة وحل مشكلات الخدمة. نسّق مع فريقي التجارة الإلكترونية والعمليات في وظيفة عن بُعد إلى حد كبير، مع زيارة مكتب بانبري مرة كل شهر.

فتح
Neilson Financial Services

مدير مطالبات خدمة العملاء في نيلسون للخدمات المالية

Neilson Financial Services

قيادة فرق المطالبات وتدريبها لتحسين جودة الخدمة في نيلسون للخدمات المالية. مساندة العائلات عبر عمليات التأمين على الحياة التابعة للشركة.

فتح
Group O

ممثل خدمات العملاء — المجموعة O

Group O

ادعم عملاء المجموعة O عبر إدارة طلبات نظام ERP، والرد على الاستفسارات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. ابنِ علاقات متينة مع العملاء وساهم في تحسين الخدمة ورضاهم.

فتح
A

موظف خدمة عملاء ثنائي اللغة عن بُعد (الإنجليزية والإسبانية)

Advantage TeleMessaging, Inc.

الرد على المكالمات ونقل الرسائل لخدمة الرد الهاتفي الوطنية التابعة لشركة أدفانتج تيليميسيجينغ. دعم المتصلين الناطقين بالإنجليزية والإسبانية عن بُعد.

فتح
BetterMe

منتج محتوى بالذكاء الاصطناعي

BetterMe

طوّر وسّع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي لمحتوى العافية في BetterMe. حسّن الأدوات والمطالبات والأتمتة والأداء الإبداعي في الصور والفيديو والرسومات والنصوص.

فتح
Northwoods

مهندس برمجيات أول، Ruby on Rails وReact

Northwoods

قد تطوير منتجات Northwoods لإدارة حالات خدمات الصحة والخدمات الإنسانية كبرمجيات سحابية، من التصميم والاختبار إلى دعم الإنتاج. اعمل باستخدام Rails وReact/TypeScript وPostgreSQL وAWS وأدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
B

ممثل خدمة عملاء عن بُعد

BH Partner S.A.C.

إجراء مكالمات صادرة للترويج لعروض كلارو وخدمة نقل الأرقام لدى Partner Service. العمل من المنزل، ومقر الوظيفة في ليما.

فتح
New Era Technology

أخصائي دعم المبيعات عن بُعد — الفلبين

New Era Technology

ادعم فريق مبيعات New Era Technology في إعداد عروض الأسعار والتجديدات والطلبات والمشتريات. حدّث سجلات ConnectWise ونسّق مع العملاء والمورّدين والفرق الداخلية.

فتح
CNA Insurance

أخصائي خدمة عملاء للتأمين لدى CNA – عمل هجين في ليك ماري

CNA Insurance

مساعدة عملاء CNA ووكلائها ووسطائها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات. متابعة المشكلات وإرشادهم حتى حلها في الوقت المناسب.

فتح