AnywhereWorks vyvíjí nástroje a služby, které organizacím pomáhají spolupracovat, komunikovat a zůstat ve spojení v rámci distribuovaných týmů. Přístup společnosti vychází z myšlenky, že efektivní práce závisí na přínosu zaměstnanců, nikoli na jejich fyzickém umístění. Firmám tak umožňuje získávat talenty z celého světa a podporovat flexibilní provozní modely. Společnost také zdůrazňuje potenciál práce na dálku omezit dojíždění, rozšířit zapojení lidí a podpořit udržitelnější a inkluzivnější pracovní prostředí. Její činnost je relevantní pro organizace, které přizpůsobují práci s lidmi, komunikaci a každodenní provoz potřebám moderní, geograficky rozptýlené pracovní síly.
Dvojjazyčný specialista zákaznické zkušenosti — angličtina/španělština, práce na dálku
Poskytujte dvojjazyčnou zákaznickou podporu z domova a vyřizujte hovory, chaty, žádosti o objednání, objednávky, potenciální zákazníky a právní případy pro klientské firmy. Pracujte v angličtině a španělštině s placeným školením a průběžnou podporou.
Popis
- Vyřizujte příchozí hovory pro klientské firmy z domova
- Získávejte kontakty na potenciální zákazníky, zpracovávejte objednávky, plánujte schůzky a předávejte klientům zprávy
- Zajišťujte standardní telefonickou obsluhu, uskutečňujte odchozí hovory Active Response, pracujte v živém chatu, vyřizujte hovory prostřednictvím retranslační služby, plánujte schůzky a přijímejte právní případy
- Absolvujte školení pro každý podporovaný typ hovoru
- Dodržujte výkonnostní standardy kvality, přesnosti, procenta připravenosti a času po hovoru
- Absolvujte dva týdny placeného školení
- Vyřizujte živé hovory s průběžnou podporou po dobu 8–12 týdnů vzdělávání a rozvoje
- Pracujte podle stabilního rozvrhu s vysokým objemem po sobě jdoucích hovorů
- Vybírejte si týdenní směny podle úrovně výkonu a požadavků firmy
Požadavky
- Uchazeči musí bydlet a fyzicky pracovat na Floridě, v Georgii, Jižní Karolíně, Severní Karolíně, Virginii, Texasu, Utahu, Idahu, Tennessee, Missouri, Ohiu nebo Arizoně
- Vyžaduje se plynulá mluvená i psaná angličtina a španělština
- Prokázaná počítačová gramotnost
- Rychlost psaní alespoň 30 slov za minutu
- Přátelský, pozitivní styl komunikace a upřímná touha pomáhat druhým
- Schopnost zachovat klid a produktivitu ve stresových situacích
- Spolehlivá docházka a dochvilnost u všech naplánovaných směn
- Ochota učit se nové kategorie hovorů a nástroje s přístupem zaměřeným na rozvoj
- Počítačové vybavení a internetové připojení musí před nástupem do zaměstnání splňovat systémové požadavky a požadavky na konektivitu
- Uchazeči, kteří obdrží podmíněnou nabídku, musí absolvovat prověrku minulosti
- Schopnost pracovat 40 hodin týdně, včetně alespoň 8 hodin v pátek i v sobotu během prvních 8–12 týdnů po školení
- Během dvoutýdenního školení a 8–12týdenního období vzdělávání a rozvoje je vyžadována plná dostupnost 40 hodin týdně
- Dostupnost v plánovacím okně od 5:00 do 20:00 pacifického času
- Vyžaduje se flexibilita rozvrhu; konkrétní směny nejsou zaručeny
Benefity
- Dva týdny placeného školení
- Zdravotní, zubní a oční pojištění, program pomoci zaměstnancům a placené volno po 60 dnech
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele po jednom roce zaměstnání
- Týdenní flexibilní výběr směn podle úrovně výkonu
- Zásada používání vlastního zařízení