AnywhereWorks разработва инструменти и услуги, които помагат на организациите да си сътрудничат, да комуникират и да поддържат свързаност между разпределени екипи. Подходът на компанията се основава на идеята, че ефективната работа зависи от приноса, а не от физическото местоположение, което позволява на бизнеса да получава достъп до таланти от цял свят, като същевременно поддържа гъвкави оперативни модели. Компанията също така подчертава потенциала на дистанционната работа да намалява пътуването до работното място, да разширява участието и да насърчава по-устойчиви и приобщаващи работни среди. Дейността ѝ е свързана с организации, които адаптират своите служители, комуникация и ежедневни операции към модерна, географски разпределена работна сила.
Двуезичен сътрудник „Клиентско преживяване“ – английски/испански, дистанционна работа
Предоставяйте двуезична клиентска поддръжка от дома, като обработвате обаждания, чатове, заявки за часове, поръчки, потенциални клиенти и правни запитвания за бизнес клиентите. Работете на английски и испански език с платено обучение и постоянна подкрепа.
Описание
- Обработвайте входящи обаждания за бизнес клиентите от домашна среда
- Регистрирайте потенциални клиенти, обработвайте поръчки, насрочвайте часове и предавайте съобщения на клиентите
- Поддържайте стандартно приемане на обаждания, изходящи обаждания Active Response, чат на живо, пренасочени обаждания, насрочване на часове и приемане на правни запитвания
- Завършете обучение за всеки поддържан тип обаждане
- Спазвайте стандартите за качество, точност, процент готовност и време за дейности след обаждане
- Завършете две седмици платено обучение
- Обработвайте разговори на живо с постоянна подкрепа през 8–12 седмици обучение и развитие
- Работете по постоянен, натоварен график с последователни обаждания
- Избирайте седмични смени според нивото на представяне и бизнес изискванията
Изисквания
- Кандидатите трябва да пребивават и физически да работят във Флорида, Джорджия, Южна Каролина, Северна Каролина, Вирджиния, Тексас, Юта, Айдахо, Тенеси, Мисури, Охайо или Аризона
- Изисква се свободно говоримо и писмено владеене на английски и испански език
- Доказани компютърни умения
- Скорост на писане от поне 30 думи в минута
- Приятелски, позитивен стил на общуване и искрено желание да помагате на другите
- Способност да запазвате спокойствие и продуктивност в ситуации под високо напрежение
- Надеждно присъствие и точност за всички планирани смени
- Готовност за изучаване на нови категории обаждания и инструменти с ориентиран към развитие подход
- Компютърното оборудване и интернет услугата трябва да отговарят на системните изисквания и изискванията за свързаност преди началото на работа
- Кандидатите, които получат условна оферта, трябва да преминат проверка на миналото
- Способност за работа 40 часа седмично, включително поне 8 часа както в петък, така и в събота през първите 8–12 седмици след обучението
- По време на двуседмичното обучение и 8–12-седмичния период на обучение и развитие се изисква пълна наличност от 40 часа седмично
- Наличност в рамките на графика от 5:00 до 20:00 часа тихоокеанско време
- Изисква се гъвкавост на графика; конкретни смени не са гарантирани
Придобивки
- Две седмици платено обучение
- Медицински, стоматологични и офталмологични придобивки, програма за подпомагане на служителите и платен отпуск след 60 дни
- План 401(k) с работодателско съвпадащо участие след една година работа
- Седмичен избор на гъвкави смени, определян от нивото на представяне
- Политика за използване на собствено устройство