AnywhereWorks razvija orodja in storitve, ki organizacijam pomagajo sodelovati, komunicirati in ohranjati povezanost porazdeljenih ekip. Njihov pristop temelji na ideji, da je učinkovito delo odvisno od prispevka, ne od fizične lokacije, kar podjetjem omogoča dostop do talentov po vsem svetu ter hkrati podpira prilagodljive modele delovanja. Podjetje poudarja tudi potencial dela na daljavo za zmanjšanje dnevnih migracij, širše vključevanje ljudi ter spodbujanje bolj trajnostnih in vključujočih delovnih okolij. Njihovo delo je pomembno za organizacije, ki svoje zaposlene, komunikacijo in vsakodnevno poslovanje prilagajajo sodobni, geografsko porazdeljeni delovni sili.
Dvojezični sodelavec za uporabniško izkušnjo – angleščina/španščina, delo na daljavo
Od doma zagotavljajte dvojezično podporo strankam z obravnavo klicev, klepetov, zahtev za termine, naročil, potencialnih strank in pravnih poizvedb za poslovne naročnike. Delajte v angleščini in španščini s plačanim usposabljanjem ter stalno podporo.
Opis
- Obravnavajte dohodne klice za poslovne naročnike iz domačega okolja
- Zajemajte potencialne stranke, obdelujte naročila, razporejajte termine in posredujte sporočila naročnikom
- Zagotavljajte standardno sprejemanje klicev, odhodne klice Active Response, klepet v živo, preusmerjene klice, razporejanje terminov in sprejemanje pravnih poizvedb
- Opravite usposabljanje za vsako podprto vrsto klica
- Izpolnjujte standarde uspešnosti glede kakovosti, natančnosti, deleža pripravljenosti in časa za delo po klicu
- Opravite dva tedna plačanega usposabljanja
- Obravnavajte klice v živo z nadaljnjo podporo v 8–12 tednih učenja in razvoja
- Delajte po stalnem, zelo obremenjenem urniku z zaporednimi klici
- Izbirajte tedenske izmene glede na raven uspešnosti in poslovne potrebe
Zahteve
- Kandidati morajo prebivati in fizično delati na Floridi, v Georgii, Južni Karolini, Severni Karolini, Virginiji, Teksasu, Utahu, Idahu, Tennesseeju, Missouriju, Ohiu ali Arizoni
- Zahtevano je tekoče ustno in pisno znanje angleščine in španščine
- Dokazano računalniško znanje
- Hitrost tipkanja najmanj 30 besed na minuto
- Prijazen, pozitiven način komuniciranja in iskrena želja pomagati drugim
- Sposobnost ohraniti mirnost in produktivnost v zelo stresnih situacijah
- Zanesljiva prisotnost in točnost pri vseh načrtovanih izmenah
- Pripravljenost na učenje novih kategorij klicev in orodij z razvojno usmerjenim pristopom
- Računalniška oprema in internetna storitev morata pred začetkom zaposlitve izpolnjevati sistemske zahteve in zahteve glede povezljivosti
- Kandidati, ki prejmejo pogojno ponudbo, morajo opraviti preverjanje preteklosti
- Sposobnost dela 40 ur tedensko, vključno z najmanj 8 urami ob petkih in sobotah v prvih 8–12 tednih po usposabljanju
- V času dvotedenskega usposabljanja in 8–12-tedenskega obdobja učenja in razvoja je zahtevana popolna razpoložljivost 40 ur tedensko
- Razpoložljivost v časovnem oknu od 5.00 do 20.00 po pacifiškem času
- Zahtevana je prilagodljivost urnika; posamezne izmene niso zagotovljene
Ugodnosti
- Dva tedna plačanega usposabljanja
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje, program pomoči zaposlenim ter plačan dopust po 60 dneh
- Načrt 401(k) z delodajalčevim ujemanjem po enem letu zaposlitve
- Tedenska izbira prilagodljivih izmen glede na raven uspešnosti
- Pravilnik prinesi svojo napravo