AnywhereWorks
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AnywhereWorks sviluppa strumenti e servizi che aiutano le organizzazioni a collaborare, comunicare e rimanere connesse all’interno di team distribuiti. Il suo approccio si basa sull’idea che l’efficacia del lavoro dipenda dal contributo, non dalla presenza fisica, consentendo alle aziende di accedere a talenti globali e, al contempo, di adottare modelli operativi flessibili. L’azienda sottolinea inoltre il potenziale del lavoro da remoto nel ridurre gli spostamenti, ampliare la partecipazione e promuovere ambienti di lavoro più sostenibili e inclusivi. La sua attività è rilevante per le organizzazioni che adattano il personale, la comunicazione e le operazioni quotidiane a una forza lavoro moderna e geograficamente distribuita.

Addetto bilingue all'esperienza del cliente - inglese/spagnolo da remoto

Offri assistenza clienti bilingue da casa gestendo chiamate, chat, richieste di appuntamenti, ordini, contatti commerciali e accoglienza legale per aziende clienti. Lavora in inglese e spagnolo ricevendo formazione retribuita e supporto continuo.

Descrizione

  • Gestire le chiamate in entrata per aziende clienti lavorando da casa
  • Acquisire contatti commerciali, elaborare ordini, fissare appuntamenti e comunicare messaggi ai clienti
  • Fornire il servizio di risposta standard, effettuare chiamate in uscita di Risposta Attiva, gestire chat dal vivo e chiamate con inoltro, fissare appuntamenti e occuparsi dell'accoglienza legale
  • Completare la formazione per ogni tipo di chiamata supportato
  • Rispettare gli standard di rendimento relativi a qualità, precisione, percentuale di disponibilità e tempo di lavoro dopo la chiamata
  • Completare due settimane di formazione retribuita
  • Gestire chiamate dal vivo con supporto continuo durante le 8–12 settimane di apprendimento e sviluppo
  • Lavorare con un orario costante e ad alto volume, con chiamate consecutive
  • Selezionare i turni settimanali in base al livello di rendimento e alle esigenze aziendali

Requisiti

  • I candidati devono risiedere e lavorare fisicamente in Florida, Georgia, Carolina del Sud, Carolina del Nord, Virginia, Texas, Utah, Idaho, Tennessee, Missouri, Ohio o Arizona
  • È richiesta la conoscenza fluente, scritta e parlata, dell'inglese e dello spagnolo
  • Comprovata competenza informatica
  • Velocità di battitura di almeno 30 parole al minuto
  • Stile comunicativo cordiale e positivo e sincero desiderio di aiutare gli altri
  • Capacità di mantenere la calma e la produttività in situazioni di forte pressione
  • Presenza affidabile e puntualità per tutti i turni programmati
  • Disponibilità ad apprendere nuove categorie di chiamate e strumenti con un approccio orientato alla crescita
  • Le apparecchiature informatiche e il servizio internet devono soddisfare i requisiti di sistema e connettività prima dell'inizio del rapporto di lavoro
  • I candidati che ricevono un'offerta condizionata devono completare un controllo dei precedenti
  • Capacità di lavorare 40 ore settimanali, incluse almeno 8 ore sia il venerdì sia il sabato durante le prime 8–12 settimane dopo la formazione
  • È richiesta la disponibilità completa di 40 ore settimanali durante le due settimane di formazione e il periodo di 8–12 settimane di apprendimento e sviluppo
  • Disponibilità nella fascia oraria di programmazione dalle 5:00 alle 20:00, ora del Pacifico
  • È richiesta flessibilità d'orario; non sono garantiti turni specifici

Benefit

  • Due settimane di formazione retribuita
  • Dopo 60 giorni, copertura medica, dentistica e oculistica, programma di assistenza ai dipendenti e ferie retribuite
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro dopo un anno di impiego
  • Selezione settimanale di turni flessibili determinata dal livello di rendimento
  • Politica Bring Your Own Device

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