Az AnywhereWorks olyan eszközöket és szolgáltatásokat fejleszt, amelyek segítik a szervezeteket az együttműködésben, a kommunikációban és a kapcsolattartásban elosztott csapatok esetén. A vállalat megközelítése azon az elgondoláson alapul, hogy a hatékony munkát nem a fizikai helyszín, hanem a hozzájárulás határozza meg. Így a vállalkozások globálisan férhetnek hozzá a tehetségekhez, miközben rugalmas működési modelleket támogathatnak. A vállalat arra is felhívja a figyelmet, hogy a távoli munkavégzés csökkentheti az ingázást, szélesítheti a részvétel lehetőségét, valamint fenntarthatóbb és befogadóbb munkahelyek kialakítását ösztönözheti. Tevékenysége releváns azoknak a szervezeteknek, amelyek munkatársaikat, kommunikációjukat és napi működésüket a modern, földrajzilag elosztott munkaerőhöz igazítják.
Kétnyelvű ügyfélélmény-munkatárs - angol/spanyol, távmunka
Otthonról nyújt kétnyelvű ügyfélszolgálatot ügyfélvállalkozások hívásainak, csevegéseinek, időpontkéréseinek, rendeléseinek, érdeklődőinek és jogi előszűrésének kezelésével. Angolul és spanyolul dolgozik, fizetett képzéssel és folyamatos támogatással.
Leírás
- Ügyfélvállalkozások bejövő hívásainak kezelése otthoni munkavégzés keretében
- Érdeklődők adatainak rögzítése, rendelések feldolgozása, időpontok egyeztetése és üzenetek továbbítása az ügyfeleknek
- Hagyományos hívásfogadás, Aktív válasz keretében indított kimenő hívások, élő csevegés, kapcsolt hívások, időpont-egyeztetés és jogi előszűrés támogatása
- A támogatott hívástípusokhoz kapcsolódó képzések elvégzése
- A minőségre, pontosságra, rendelkezésre állási arányra és hívás utáni munkavégzési időre vonatkozó teljesítménystandardok teljesítése
- Kéthetes fizetett képzés elvégzése
- Élő hívások kezelése folyamatos támogatással a 8–12 hetes Tanulási és fejlesztési időszak alatt
- Folyamatos, nagy hívásforgalmú munkarend vállalása egymást követő hívásokkal
- Heti műszakok kiválasztása a teljesítményszint és az üzleti követelmények alapján
Követelmények
- A jelentkezőknek Floridában, Georgiában, Dél-Karolinában, Észak-Karolinában, Virginiában, Texasban, Utahban, Idahóban, Tennessee-ben, Missouriban, Ohióban vagy Arizonában kell lakniuk, és fizikailag ezen államok egyikéből kell dolgozniuk
- Folyékony szóbeli és írásbeli angol- és spanyolnyelv-tudás szükséges
- Igazolt számítógépes jártasság
- Legalább 30 szó/perc gépelési sebesség
- Barátságos, pozitív kommunikációs stílus és őszinte vágy mások segítésére
- Képesség a nyugodt és produktív munkavégzésre nagy nyomás alatt is
- Megbízható jelenlét és pontosság minden beosztott műszakban
- Új híváskategóriák és eszközök elsajátítására való hajlandóság fejlődésorientált hozzáállással
- A számítógépes eszközöknek és az internetszolgáltatásnak a munkaviszony kezdete előtt meg kell felelnie a rendszer- és kapcsolódási követelményeknek
- A feltételes ajánlatot kapó jelölteknek háttérellenőrzést kell elvégezniük
- Képesség heti 40 órában dolgozni, beleértve a képzést követő első 8–12 hétben pénteken és szombaton legalább 8-8 órát
- A kéthetes képzés és a 8–12 hetes Tanulási és fejlesztési időszak alatt teljes, heti 40 órás rendelkezésre állás szükséges
- Rendelkezésre állás a csendes-óceáni idő szerint 5:00 és 20:00 közötti beosztási időablakban
- Munkarendi rugalmasság szükséges; meghatározott műszakok nem garantáltak
Juttatások
- Kéthetes fizetett képzés
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás, munkavállalói támogatási program, valamint fizetett szabadság 60 nap után
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással egy év munkaviszony után
- Heti rugalmas műszakválasztás a teljesítményszint alapján
- Saját eszköz használatára vonatkozó szabályzat