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Focusrite
Focusrite
201 – 500 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaHardwareIndústria de transformação
A Focusrite é uma fabricante de tecnologia de áudio que atende músicos, produtores, podcasters e outros profissionais de áudio em todo o mundo. Seu portfólio de produtos inclui interfaces de áudio USB das linhas Scarlett, Clarett+, Vocaster, Red e RedNet, além de pré-amplificadores de microfone, softwares de gravação como Focusrite Control e Ableton Live e pacotes de hardware e software para podcasts e som ao vivo. Como parte da Focusrite PLC, a empresa desenvolve ferramentas e acessórios conectados projetados para apoiar toda a jornada, da captura e produção de som à performance e transmissão.
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Vagas da empresa

Assistente de atendimento ao cliente (remoto na Califórnia)

Preste suporte aos clientes do Focusrite Group por meio de sua loja virtual de tecnologia musical e serviços relacionados. Cuide de pedidos, cadastros, ativações, devoluções, dúvidas técnicas e da coordenação com equipes globais de suporte.

USEstados UnidosCACalifórnia
$ 47.000 – $ 51.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Responder a dúvidas sobre a loja virtual, o cadastro de produtos e a ativação de software por telefone, e-mail e chat ao vivo
  • Tomar medidas proativas para reduzir as consultas recebidas dos clientes
  • Coordenar a correspondência de vendas e o feedback de testes beta para o departamento de Suporte
  • Ajudar a gerenciar as respostas dos clientes pelas redes sociais
  • Processar compras na loja virtual, rastreamento de pedidos, dúvidas de pré-venda e devoluções
  • Orientar os clientes no cadastro de produtos, na ativação de software e na instalação
  • Coordenar questões operacionais entre usuários finais, revendedores e parceiros de distribuição
  • Compartilhar informações dos clientes com a equipe de comércio eletrônico durante reuniões quinzenais
  • Encaminhar feedbacks recebidos e dúvidas técnicas para a equipe de Suporte
  • Monitorar e responder às avaliações no Trustpilot
  • Trabalhar com colegas de suporte globais para identificar problemas recorrentes dos clientes e coletar feedbacks
  • Gerenciar pedidos de peças de reposição nos territórios regionais designados
  • Manter e atualizar a página de perguntas frequentes
  • Participar do programa de testes beta da Focusrite e da Novation
  • Reportar-se ao supervisor de Atendimento ao Cliente enquanto coordena com clientes da loja virtual, usuários de contas do site, Suporte, Comércio eletrônico, Controle de qualidade, Vendas, Logística e parceiros logísticos

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
  • Habilidades de comunicação claras e eficazes por telefone e e-mail
  • Excelente capacidade de escuta e habilidade para manter a calma e ser prestativo em todas as situações com clientes
  • Conhecimento prático das plataformas Mac e PC
  • Familiaridade com os aplicativos do Microsoft Office
  • Diploma de ensino médio, diploma de educação geral ou experiência equivalente
  • Conhecimento geral e interesse pelos produtos e marcas do Focusrite Group

Benefícios

  • O Focusrite Group cobre 100% dos prêmios do seguro de saúde do funcionário e 75% dos prêmios dos dependentes
  • Seguro odontológico e oftalmológico
  • Seguro de vida
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador
  • 28 dias de folga remunerada
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Programa de bônus coletivo
  • Descontos para funcionários em produtos e mercadorias da empresa

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USEstados UnidosCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
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RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Lidere preços, negociações e contratos do portfólio de cirurgia para sistemas de saúde da Johnson & Johnson. Defina estratégias de contas, garanta a conformidade e apoie resultados rentáveis em sete estados dos EUA.

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Vice-presidente regional de vendas de planos de aposentadoria – Califórnia (remoto)

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USEstados UnidosCACalifórniaRemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsVice-presidente

Lidere as vendas de planos de aposentadoria na Califórnia, desenvolvendo relacionamentos com profissionais financeiros e empresas intermediárias. A função abrange desenvolvimento do território, posicionamento de produtos, apoio à prospecção e coordenação de vendas.

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RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Lidere o crescimento estratégico das contas corporativas e nacionais da Fetch, ampliando o relacionamento com clientes e a receita. A função tem foco em vendas para executivos, crescimento de contas de SaaS e PropTech e estratégias de expansão progressiva.

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201 – 500 Funcionários
ConsultoriaHospitalidadeLogística
USEstados UnidosPAPensilvânia
$ 200.000 – $ 240.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Lidere o crescimento das contas empresariais e nacionais da Fetch, ampliando o relacionamento com clientes e desenvolvendo novas fontes de receita. Use sua experiência em SaaS e tecnologia imobiliária para orientar vendas executivas e a expansão estratégica de contas.

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