Focusrite ni mtengenezaji wa teknolojia ya sauti anayehudumia wanamuziki, watayarishaji, watengeneza podikasti na wataalamu wengine wa sauti kote ulimwenguni. Orodha yake ya bidhaa inajumuisha violesura vya sauti vya USB kutoka katika mfululizo wa Scarlett, Clarett+, Vocaster, Red na RedNet, pamoja na vikuza awali vya maikrofoni, programu za kurekodi kama Focusrite Control na Ableton Live, na vifurushi vya vifaa na programu kwa ajili ya podikasti na sauti za moja kwa moja. Kama sehemu ya Focusrite PLC, kampuni hiyo hutengeneza zana na vifaa vya ziada vilivyounganishwa vilivyoundwa kusaidia safari nzima kuanzia kunasa na kutengeneza sauti hadi uigizaji na utangazaji.
Msaidizi wa Huduma kwa Wateja (Kazi ya Mbali California)
Anawasaidia wateja wa Focusrite Group kupitia duka lake la mtandaoni la teknolojia ya muziki na huduma zinazohusiana. Anashughulikia maagizo, usajili, uanzishaji, marejesho, maswali ya kiufundi, na uratibu na timu za usaidizi za kimataifa.
Marekani
California$ 47,000 – $ 51,000 / mwaka
MbaliMuda woteJuniorShahada haihitajikiLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa watejaMaelezo
- Kujibu maswali kuhusu duka la mtandaoni, usajili wa bidhaa, na uanzishaji wa programu kupitia simu, barua pepe, na gumzo la moja kwa moja
- Kuchukua hatua za mapema ili kupunguza maswali yanayoingia kutoka kwa wateja
- Kuratibu mawasiliano ya mauzo na maoni ya majaribio ya beta kwa idara ya Usaidizi
- Kusaidia kusimamia majibu ya wateja kupitia njia za mitandao ya kijamii
- Kushughulikia ununuzi wa duka la mtandaoni, ufuatiliaji wa maagizo, maswali kabla ya mauzo, na marejesho
- Kuwaongoza wateja katika usajili wa bidhaa, uanzishaji wa programu, na usakinishaji
- Kuratibu masuala ya uendeshaji kati ya watumiaji wa mwisho, wauzaji tena, na washirika wa usambazaji
- Kushiriki maarifa ya wateja na timu ya biashara ya mtandaoni katika mikutano ya kila baada ya wiki mbili
- Kuelekeza maoni na maswali ya kiufundi yanayoingia kwa timu ya Usaidizi
- Kufuatilia na kujibu maoni kwenye Trustpilot
- Kufanya kazi na wenzako wa usaidizi wa kimataifa ili kutambua masuala ya wateja yanayojirudia na kukusanya maoni
- Kusimamia maagizo ya vipuri katika maeneo ya kikanda yaliyoteuliwa
- Kudumisha na kusasisha ukurasa wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
- Kushiriki katika mpango wa majaribio ya beta wa Focusrite na Novation
- Kumripoti Msimamizi wa Huduma kwa Wateja huku ukiratibu na wateja wa duka la mtandaoni, watumiaji wa akaunti za tovuti, na timu na washirika wa Usaidizi, Biashara ya Mtandaoni, QA, Mauzo, Usafirishaji, na usafirishaji
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa huduma kwa wateja
- Ujuzi wa mawasiliano ulio wazi na wenye ufanisi kupitia simu na barua pepe
- Ujuzi mzuri wa kusikiliza na uwezo wa kubaki mtulivu na mwenye kusaidia katika hali zote za wateja
- Ujuzi wa kufanya kazi kwenye mifumo ya Mac na PC
- Kufahamu programu za Microsoft Office
- Diploma ya shule ya upili, diploma ya elimu ya jumla, au uzoefu unaolingana
- Ujuzi wa jumla na shauku kuhusu bidhaa na chapa za Focusrite Group
Manufaa
- Focusrite Group hulipia 100% ya malipo ya bima ya afya ya mfanyakazi na 75% ya malipo ya wategemezi
- Bima ya meno na macho
- Bima ya maisha
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na muda mrefu
- 401(k) yenye mchango unaolingana kutoka kwa mwajiri
- Siku 28 za likizo yenye malipo
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Mpango wa bonasi wa kikundi
- Punguzo la wafanyakazi kwa bidhaa na merchandise za kampuni