Focusrite
Focusrite
Focusrite je výrobce audiotechnologií, který po celém světě slouží hudebníkům, producentům, podcasterům a dalším profesionálům v oblasti zvuku. Portfolio společnosti zahrnuje USB audio rozhraní řad Scarlett, Clarett+, Vocaster, Red a RedNet, mikrofonní předzesilovače, nahrávací software, jako jsou Focusrite Control a Ableton Live, a hardwarové a softwarové balíčky pro podcasting a živý zvuk. Jako součást skupiny Focusrite PLC společnost vyvíjí propojené nástroje a příslušenství, které podporují celý proces od snímání a produkce zvuku až po vystoupení a vysílání.

Asistent zákaznické podpory (práce na dálku v Kalifornii)

Podporujte zákazníky společnosti Focusrite Group prostřednictvím jejího e-shopu s hudebními technologiemi a souvisejících služeb. Vyřizujte objednávky, registrace, aktivace, vratky a technické dotazy a koordinujte spolupráci s globálními týmy podpory.

Popis

  • Odpovídat na dotazy týkající se e-shopu, registrace produktů a aktivace softwaru telefonicky, e-mailem a prostřednictvím živého chatu
  • Proaktivně podnikat kroky ke snížení počtu příchozích dotazů zákazníků
  • Koordinovat obchodní korespondenci a zpětnou vazbu z beta testování pro oddělení podpory
  • Pomáhat spravovat reakce zákazníků prostřednictvím sociálních médií
  • Zpracovávat nákupy v e-shopu, sledování objednávek, předprodejní dotazy a vratky
  • Provádět zákazníky registrací produktů, aktivací a instalací softwaru
  • Koordinovat provozní záležitosti mezi koncovými uživateli, prodejci a distribučními partnery
  • Sdílet poznatky o zákaznících s týmem e-commerce na schůzkách konaných jednou za dva týdny
  • Předávat příchozí zpětnou vazbu a technické dotazy týmu podpory
  • Sledovat recenze na Trustpilot a reagovat na ně
  • Spolupracovat s kolegy z globální podpory na identifikaci opakujících se problémů zákazníků a shromažďování zpětné vazby
  • Spravovat objednávky náhradních dílů na určených regionálních územích
  • Udržovat a aktualizovat stránku s často kladenými dotazy
  • Účastnit se programu beta testování Focusrite a Novation
  • Podléhat vedoucímu zákaznické podpory a zároveň koordinovat spolupráci se zákazníky e-shopu, uživateli účtů na webu, týmy podpory, e-commerce, kontroly kvality, prodeje a logistiky a logistickými partnery

Požadavky

  • Nejméně jeden rok praxe v zákaznickém servisu
  • Jasné a efektivní komunikační schopnosti po telefonu a e-mailem
  • Vynikající schopnost naslouchat a zachovat klid a ochotu pomoci ve všech situacích se zákazníky
  • Pracovní znalost platforem Mac a PC
  • Znalost aplikací Microsoft Office
  • Maturitní vysvědčení, doklad o všeobecném vzdělání nebo rovnocenná praxe
  • Obecné znalosti produktů a značek Focusrite Group a zájem o ně

Benefity

  • Focusrite Group hradí 100 % pojistného na zdravotní pojištění zaměstnance a 75 % pojistného za závislé osoby
  • Zubní pojištění a pojištění zraku
  • Životní pojištění
  • Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
  • Program 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • 28 dní placeného volna
  • Program pomoci zaměstnancům
  • Skupinový bonusový program
  • Zaměstnanecké slevy na firemní produkty a zboží

Související pracovní nabídky

Nexer Tech Talent

Seniorní vývojář Android

Nexer Tech Talent
201 – 500 Zaměstnanci
HR technologieNáborVzdělávání

Vyvíjejte a udržujte digitální služby na míru zákazníkům v rámci dlouhodobého interního projektu ve společnosti Nexer Tech Talent. Určujte architekturu Androidu a technická řešení a dodávejte kvalitní řešení pro složité projekty.

Otevřít
Expedia Group

Seniorní inženýr mobilních aplikací ve Flutteru pro iOS a Android

Expedia Group

Vyvíjejte aplikace Layla pro plánování cest a rezervace na iOS a Androidu pomocí Flutteru. Vytvářejte konverzační personalizované itineráře s využitím globální cestovní platformy Expedia Group.

Otevřít
The Hartford

Vývojář aplikací

The Hartford

Vyvíjejte webové aplikace, API a integrace pro mezinárodní pojišťovací podnikání společnosti The Hartford. Podporujte platformy pro pojišťovací transakce, pracovní postupy a manažerské informace.

Otevřít
knowmad mood

Vývojář Androidu (Java a Kotlin)

knowmad mood
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Vyvíjejte nativní aplikace pro Android pro mobilní projekty knowmad mood s využitím Java, Kotlinu a technologií Android. Podílejte se na mobilních řešeních od konzultací až po zveřejnění aplikací v obchodech.

Otevřít
Wikimedia Foundation

Seniorní softwarový inženýr Android (smlouva, práce na dálku v USA) — Nadace Wikimedia

Wikimedia Foundation

Vytvářejte a vylepšujte prostředí Androidu pro čtenáře Wikipedie po celém světě. Dodávejte přístupné a škálovatelné mobilní funkce pro bezplatné projekty Wikimedia.

Otevřít
ElevenLabs

Vývojář mobilních aplikací, ElevenMusic (Evropa, na dálku)

ElevenLabs
1 – 10 Zaměstnanci
MédiaUmělá inteligence

Veďte vývoj ElevenMusic pro iOS a Android, hudební aplikace ElevenLabs využívající umělou inteligenci. Vytvářejte rychlé a propracované mobilní prostředí pro hudebníky a kreativní uživatele.

Otevřít
Capital One

Seniorní mobilní inženýr Android, podnikové platformy

Capital One

Vyvíjejte nativní aplikace pro Android, sdílené knihovny a pracovní postupy využívající AI v Capital One. Pomáhejte modernizovat podnikové platformy, které slouží více než 100 milionům zákazníků.

Otevřít
Welyk

Seniorní vývojář Android (Kotlin)

Welyk

Doveďte stávající aplikaci Laury pro digitální pojištění aut napsanou v Kotlinu do produkce, včetně funkcí využívajících senzory. Pomozte nastavit architekturu a vývojové postupy mobilního týmu.

Otevřít