Focusrite
Focusrite
Focusrite on maailmanlaajuisesti muusikoita, tuottajia, podcasteja ja muita äänialan ammattilaisia palveleva ääniteknologian valmistaja. Sen tuotevalikoimaan kuuluu Scarlett-, Clarett+-, Vocaster-, Red- ja RedNet-tuotesarjojen USB-ääniliitäntöjä sekä mikrofonietuasteita, Focusrite Controlin ja Ableton Liven kaltaisia äänitysohjelmistoja sekä podcastien ja live-äänentoiston laitteisto- ja ohjelmistopaketteja. Focusrite PLC:n osana yritys kehittää yhdistettyjä työkaluja ja lisävarusteita, jotka tukevat koko prosessia äänen tallentamisesta ja tuotannosta esityksiin ja lähetyksiin.

Asiakaspalveluassistentti (etätyö Kaliforniassa)

Palvele Focusrite Groupin asiakkaita sen musiikkiteknologian verkkokaupassa ja siihen liittyvissä palveluissa. Käsittele tilauksia, rekisteröintejä, aktivointeja, palautuksia ja teknisiä kysymyksiä sekä koordinoi yhteistyötä maailmanlaajuisten tukitiimien kanssa.

Kuvaus

  • Vastaa verkkokauppaa, tuotteiden rekisteröintiä ja ohjelmistojen aktivointia koskeviin kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa
  • Toimi ennakoivasti saapuvien asiakaskyselyjen vähentämiseksi
  • Koordinoi myyntiin liittyvää kirjeenvaihtoa ja Support-osaston beta-testipalautetta
  • Auta hallinnoimaan asiakasvastauksia sosiaalisen median kanavissa
  • Käsittele verkkokauppaostoksia, tilausten seurantaa, ennakkomyyntikysymyksiä ja palautuksia
  • Opasta asiakkaita tuotteiden rekisteröinnissä, ohjelmistojen aktivoinnissa ja asennuksessa
  • Koordinoi loppukäyttäjien, jälleenmyyjien ja jakelukumppaneiden välisiä operatiivisia asioita
  • Jaa asiakasnäkemyksiä verkkokauppatiimin kanssa joka toinen viikko pidettävissä kokouksissa
  • Ohjaa saapuva palaute ja tekniset kysymykset Support-tiimille
  • Seuraa Trustpilot-arvosteluja ja vastaa niihin
  • Työskentele maailmanlaajuisten tukikollegoiden kanssa toistuvien asiakasongelmien tunnistamiseksi ja palautteen keräämiseksi
  • Hallinnoi varaosatilauksia määritetyillä alueellisilla markkina-alueilla
  • Ylläpidä ja päivitä usein kysyttyjen kysymysten sivua
  • Osallistu Focusriten ja Novationin beta-testausohjelmaan
  • Raportoi Customer Service Supervisorille ja koordinoi samalla verkkokaupan asiakkaiden, verkkosivuston käyttäjätunnusten käyttäjien, Supportin, verkkokaupan, laadunvarmistuksen, myynnin, logistiikan ja logistiikkakumppaneiden kanssa

Vaatimukset

  • Vähintään vuoden työkokemus asiakaspalvelusta
  • Selkeät ja tehokkaat viestintätaidot puhelimitse ja sähköpostitse
  • Hyvät kuuntelutaidot ja kyky pysyä rauhallisena ja avuliaana kaikissa asiakastilanteissa
  • Mac- ja PC-alustojen käyttötaito
  • Microsoft Office -sovellusten tuntemus
  • Lukion päättötodistus, yleissivistävän koulutuksen päättötodistus tai vastaava työkokemus
  • Yleinen tietämys Focusrite Groupin tuotteista ja brändeistä sekä kiinnostus niitä kohtaan

Edut

  • Focusrite Group maksaa 100 % työntekijän sairausvakuutusmaksuista ja 75 % huollettavien vakuutusmaksuista
  • Hammas- ja näkövakuutus
  • Henkivakuutus
  • Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
  • 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan vastaavalla maksulla
  • 28 palkallista vapaapäivää
  • Työntekijöiden tukiohjelma
  • Konsernin bonusjärjestelmä
  • Henkilökunta-alennukset yrityksen tuotteista ja oheistuotteista

Samankaltaiset työpaikat

Serko Ltd.

Principal-insinööri, agenttiset tekoälysovellukset – Serko (etätyö Yhdysvalloissa)

Serko Ltd.
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMatkailu

Määrität skaalautuvan agenttisen tekoälyn arkkitehtuurin Serkon maailmanlaajuiselle työmatka- ja kulualustalle. Rakennat luotettavia LLM-järjestelmiä, suoritusympäristöjä ja havainnoitavuusinfrastruktuuria.

Avaa
McKesson

Tekoälyn täyden pinon ohjelmistokehittäjä

McKesson

Rakenna McKessonille tekoälypohjaisia terveydenhuollon sovelluksia, kuten LLM-pohjaisia työkaluja ja palveluita. Työskentele RAG-järjestelmien, tekoälyagenttien, datavirtojen ja pilviohjelmistojen parissa.

Avaa
Advocate Aurora Health

Etäharjoittelija taloushallinnon, kirjanpidon ja tulonkierron tehtäviin

Advocate Aurora Health

Tue budjetointia, kirjanpitoa, talousanalyysejä ja tulonkierron toimintaa Advocate Aurora Healthin harjoittelijana. Auta automatisoimaan Excel-prosesseja ja tarkastele talous- ja potilasmaksutietoja.

Avaa
Empower AI

Senior VoIP -insinööri – Quantico, Virginia

Empower AI
501 – 1 000 Työntekijät
LogistiikkaPuolustusTerveydenhuolto

Johda Cisco-yhtenäisviestintää turvallisissa DoD-verkkoympäristöissä Empower AI:n liittovaltion uudistustyössä ja DCSA-sopimuksessa. Paikan päällä tehtävä senioritason insinöörirooli, jossa tuetaan kriittisiä puhe- ja yhteistyöpalveluja.

Avaa
Empower AI

Palvelupisteen vuorovastaava (paikan päällä, Virginia)

Empower AI
501 – 1 000 Työntekijät
LogistiikkaPuolustusTerveydenhuolto

Johda Empower AI:n valtionhallinnon Tier 0- ja Tier I -IT-tukipalvelua ja valvo palvelupisteanalyytikkoja useissa vuoroissa. Vastaa palvelutasosta, kriittisistä häiriöistä, laadusta ja jatkuvasta kehittämisestä.

Avaa