Focusrite
Focusrite
Focusrite on ülemaailmne helitehnoloogia tootja, kes teenindab muusikuid, produtsente, taskuhäälingute tegijaid ja teisi helivaldkonna professionaale. Selle tootevalikusse kuuluvad Scarlett-, Clarett+-, Vocaster-, Red- ja RedNet-sarjade USB-heliliidesed, mikrofonieelsed võimendid, salvestustarkvara, nagu Focusrite Control ja Ableton Live, ning taskuhäälingute ja live-heli jaoks mõeldud riist- ja tarkvarakomplektid. Focusrite PLC osana arendab ettevõte ühendatud tööriistu ja tarvikuid, mis toetavad kogu teekonda heli salvestamisest ja tootmisest esituse ning ülekandeni.

Klienditeeninduse assistent (kaugtöö Californias)

Toeta Focusrite Groupi kliente selle muusikatehnoloogia e-poe ja seotud teenuste kasutamisel. Tegele tellimuste, registreerimiste, aktiveerimiste, tagastuste ja tehniliste küsimustega ning tee koostööd ülemaailmsete tugimeeskondadega.

Kirjeldus

  • Vasta e-poe, toodete registreerimise ja tarkvara aktiveerimise küsimustele telefoni, e-posti ja otsevestluse teel
  • Ast u ennetavalt samme saabuvate kliendipäringute vähendamiseks
  • Koordineeri müügialast kirjavahetust ja Supporti osakonna beetatestimise tagasisidet
  • Aita hallata klientide vastuseid sotsiaalmeediakanalites
  • Töötle e-poe oste, tellimuste jälgimist, müügieelseid küsimusi ja tagastusi
  • Juhenda kliente toodete registreerimisel, tarkvara aktiveerimisel ja paigaldamisel
  • Koordineeri lõppkasutajate, edasimüüjate ja turustuspartnerite vahelisi tegevusküsimusi
  • Jaga kliendiinfot e-kaubanduse meeskonnaga üle nädala toimuvatel kohtumistel
  • Suuna saabuv tagasiside ja tehnilised küsimused Supporti meeskonnale
  • Jälgi Trustpiloti arvustusi ja vasta neile
  • Tööta koos ülemaailmsete tugikolleegidega korduvate kliendiprobleemide tuvastamiseks ja tagasiside kogumiseks
  • Halda varuosade tellimusi määratud piirkondlikel territooriumidel
  • Hoolda ja uuenda korduma kippuvate küsimuste lehte
  • Osale Focusrite'i ja Novationi beetatestimise programmis
  • Allu klienditeeninduse juhile ning koordineeri samal ajal tegevust e-poe klientide, veebisaidi konto kasutajate, Supporti, e-kaubanduse, kvaliteedi tagamise, müügi, logistika ja logistikapartneritega

Nõuded

  • Vähemalt üheaastane klienditeeninduse kogemus
  • Selge ja tõhus suhtlusoskus telefoni ja e-posti teel
  • Head kuulamisoskused ning võime jääda kõigis kliendisituatsioonides rahulikuks ja abivalmiks
  • Mac- ja PC-platvormide töökogemus
  • Microsoft Office'i rakenduste tundmine
  • Keskharidus, üldhariduse diplom või samaväärne töökogemus
  • Üldised teadmised Focusrite Groupi toodetest ja brändidest ning huvi nende vastu

Hüved

  • Focusrite Group katab 100% töötaja ravikindlustusmaksetest ja 75% ülalpeetavate kindlustusmaksetest
  • Hamba- ja nägemiskindlustus
  • Elukindlustus
  • Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
  • 401(k) tööandja sissemaksega
  • 28 tasustatud puhkusepäeva
  • Töötajate abiprogramm
  • Kontserni boonusskeem
  • Töötajate allahindlused ettevõtte toodetele ja kaupadele

Seotud töökohad

NVIDIA

Vanem vooluahelate ajastuse insener, NVIDIA (kaugtöö, California)

NVIDIA

Kavanda NVIDIA protsessorite vooluahelaid riistvaraturbe, kohanduva taktsageduse juhtimise ja toitehalduse jaoks. Juhi ajastuse lõplikku kinnitamist ja transistoritaseme analüüsi ning rakenda kiibikavanduses tehisintellekti ja masinõppe meetodeid.

Ava