Focusrite
Focusrite
Ang Focusrite ay isang tagagawa ng teknolohiyang audio na naglilingkod sa mga musikero, producer, podcaster, at iba pang propesyonal sa audio sa buong mundo. Kabilang sa portfolio ng produkto nito ang mga USB audio interface sa ilalim ng mga seryeng Scarlett, Clarett+, Vocaster, Red, at RedNet, pati na mga microphone preamp, recording software tulad ng Focusrite Control at Ableton Live, at mga bundle ng hardware at software para sa podcasting at live sound. Bilang bahagi ng Focusrite PLC, gumagawa ang kumpanya ng magkakaugnay na tool at accessory na idinisenyo upang suportahan ang buong proseso mula sa pagkuha at produksyon ng tunog hanggang sa pagtatanghal at pagsasahimpapawid.

Assistant sa Serbisyo sa Customer (Remote sa California)

Sinusuportahan ang mga customer ng Focusrite Group gamit ang e-store nito para sa teknolohiyang pangmusika at mga kaugnay na serbisyo. Hinahawakan ang mga order, pagpaparehistro, activation, return, teknikal na tanong, at pakikipag-ugnayan sa mga global support team.

Paglalarawan

  • Sumagot sa mga tanong tungkol sa e-store, pagpaparehistro ng produkto, at software activation sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat
  • Gumawa ng mga maagap na hakbang upang mabawasan ang mga papasok na tanong ng customer
  • I-coordinate ang mga liham tungkol sa benta at feedback mula sa beta testing para sa departamento ng Support
  • Tumulong sa pamamahala ng mga tugon ng customer sa pamamagitan ng mga social media channel
  • Magproseso ng mga pagbili sa e-store, pagsubaybay ng order, mga tanong bago bumili, at mga return
  • Gabayan ang mga customer sa pagpaparehistro ng produkto, software activation, at installation
  • I-coordinate ang mga usaping pang-operasyon sa pagitan ng mga end user, reseller, at distribution partner
  • Ibahagi ang mga insight mula sa customer sa e-commerce team sa mga pulong kada dalawang linggo
  • Ipadala ang mga papasok na feedback at teknikal na tanong sa Support team
  • Subaybayan at tumugon sa mga review sa Trustpilot
  • Makipagtulungan sa mga global support colleague upang tukuyin ang mga paulit-ulit na isyu ng customer at mangalap ng feedback
  • Pamahalaan ang mga order ng spare parts sa mga itinalagang rehiyonal na teritoryo
  • Panatilihin at i-update ang FAQ page
  • Lumahok sa beta-testing program ng Focusrite at Novation
  • Mag-ulat sa Customer Service Supervisor habang nakikipag-ugnayan sa mga customer ng e-store, user ng website account, at mga team at partner ng Support, E-commerce, QA, Sales, Logistics, at logistics

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer service
  • Malinaw at epektibong kasanayan sa komunikasyon sa telepono at email
  • Mahusay na kasanayan sa pakikinig at kakayahang manatiling kalmado at matulungin sa lahat ng sitwasyon ng customer
  • Kaalamang ginagamit sa mga platform na Mac at PC
  • Pamilyar sa mga application ng Microsoft Office
  • Diploma sa high school, general education diploma, o katumbas na karanasan
  • Pangkalahatang kaalaman at interes sa mga produkto at brand ng Focusrite Group

Mga Benepisyo

  • Sinasagot ng Focusrite Group ang 100% ng health insurance premium ng empleyado at 75% ng premium para sa mga dependent
  • Dental at vision insurance
  • Life insurance
  • Short- at long-term disability coverage
  • 401(k) na may employer matching
  • 28 araw na bayad na leave
  • Employee Assistance Program
  • Group bonus scheme
  • Mga diskuwento ng staff sa mga produkto at merchandise ng kumpanya

Mga Kaugnay na Trabaho

GHD

Tagapamahala ng Disenyo sa Maritima at Direktor Teknikal

GHD

Pangunahan ang disenyo at paghahatid ng imprastrakturang pandagat sa GHD, at gabayan ang mga pangkat na may iba’t ibang espesyalisasyon tungo sa mahusay na teknikal na resulta. Pinagsasama ng tungkulin ang pamumuno sa proyekto, ugnayan sa kliyente, at pagpapalago ng mga gawain sa Australia at iba pang bansa.

Buksan
NVIDIA

Senior Circuit Timing Engineer, NVIDIA (Remote, California)

NVIDIA

Magdisenyo ng mga processor circuit ng NVIDIA para sa seguridad ng hardware, adaptive clocking, at pamamahala ng power. Mamuno sa timing signoff at pagsusuri sa antas ng transistor, at gumamit ng mga paraang AI/ML sa disenyo ng silicon.

Buksan