Focusrite
Focusrite
Focusrite هي شركة مصنّعة لتقنيات الصوت تخدم الموسيقيين والمنتجين وصنّاع البودكاست وغيرهم من محترفي الصوت حول العالم. تشمل محفظة منتجاتها واجهات صوت USB ضمن سلاسل Scarlett وClarett+ وVocaster وRed وRedNet، إلى جانب مضخمات ميكروفونات، وبرامج تسجيل مثل Focusrite Control وAbleton Live، وحزم من الأجهزة والبرامج للبودكاست والصوت الحي. وباعتبارها جزءًا من Focusrite PLC، تطوّر الشركة أدوات وملحقات مترابطة مصممة لدعم الرحلة الكاملة، بدءًا من التقاط الصوت والإنتاج وصولًا إلى الأداء والبث.

مساعد خدمة العملاء (عن بُعد في كاليفورنيا)

دعم عملاء مجموعة Focusrite عبر متجرها الإلكتروني لتقنيات الموسيقى والخدمات ذات الصلة. التعامل مع الطلبات والتسجيلات وعمليات التفعيل والإرجاع والأسئلة التقنية والتنسيق مع فرق الدعم العالمية.

الوصف

  • الرد على الأسئلة المتعلقة بالمتجر الإلكتروني وتسجيل المنتجات وتفعيل البرامج عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
  • اتخاذ خطوات استباقية للحد من استفسارات العملاء الواردة
  • تنسيق المراسلات الخاصة بالمبيعات وملاحظات الاختبارات التجريبية لقسم الدعم
  • المساعدة في إدارة ردود العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي
  • معالجة مشتريات المتجر الإلكتروني وتتبع الطلبات وأسئلة ما قبل البيع وعمليات الإرجاع
  • إرشاد العملاء خلال تسجيل المنتجات وتفعيل البرامج وتثبيتها
  • تنسيق المسائل التشغيلية بين المستخدمين النهائيين وبائعي إعادة البيع وشركاء التوزيع
  • مشاركة رؤى العملاء مع فريق التجارة الإلكترونية خلال الاجتماعات التي تُعقد كل أسبوعين
  • توجيه الملاحظات والأسئلة التقنية الواردة إلى فريق الدعم
  • مراقبة مراجعات Trustpilot والرد عليها
  • العمل مع زملاء الدعم حول العالم لتحديد مشكلات العملاء المتكررة وجمع الملاحظات
  • إدارة طلبات قطع الغيار في المناطق الإقليمية المحددة
  • الحفاظ على صفحة الأسئلة الشائعة وتحديثها
  • المشاركة في برنامج الاختبارات التجريبية لدى Focusrite وNovation
  • رفع التقارير إلى مشرف خدمة العملاء مع التنسيق مع عملاء المتجر الإلكتروني ومستخدمي حسابات الموقع وفرق الدعم والتجارة الإلكترونية وضمان الجودة والمبيعات والخدمات اللوجستية وشركاء الخدمات اللوجستية

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء
  • مهارات واضحة وفعالة في التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
  • مهارات قوية في الاستماع والقدرة على الحفاظ على الهدوء وتقديم المساعدة في جميع مواقف العملاء
  • معرفة عملية بمنصتي Mac وPC
  • إلمام بتطبيقات Microsoft Office
  • شهادة الثانوية العامة أو شهادة التعليم العام أو خبرة معادلة
  • معرفة عامة بمنتجات وعلامات Focusrite Group واهتمام بها

المزايا

  • تغطي Focusrite Group نسبة 100% من أقساط التأمين الصحي للموظف و75% من أقساط المعالين
  • تأمين الأسنان والبصر
  • تأمين على الحياة
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
  • 28 يومًا من الإجازة المدفوعة
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • نظام مكافآت جماعي
  • خصومات للموظفين على منتجات الشركة وبضائعها

وظائف ذات صلة

BlackSky

مهندس بنية تحتية أول، بلاك سكاي (عن بُعد)

BlackSky

تشغيل منصات AWS وKubernetes التي تدعم خدمات الاستخبارات الفضائية الفورية لدى بلاك سكاي. إنشاء عمليات نشر آمنة ومتكررة عبر بيئات السحابة والبيئات الخاصة والمعزولة عن الشبكات.

فتح
DeepHealth

مهندس أول للنشر الميداني وتكامل HL7

DeepHealth

دمج منصة DeepHealth للتصوير التشخيصي مع الأنظمة السريرية لدى العملاء عبر تصميم واجهات HL7 وDICOM ودعم سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي. قيادة الاستكشاف التقني والتنفيذ والإطلاقات ومعالجة التصعيدات بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.

فتح
DeepHealth

مهندس أول للنشر الميداني، تقارير الأشعة

DeepHealth

قد تنفيذ حلول Reporting Pro من DeepHealth لدى العملاء، مع إعداد سير عمل الأشعة وعمليات التكامل. عزّز اعتماد التقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والدعم التقني، وموثوقية النشر في مواقع الرعاية الصحية.

فتح
DeepHealth

مهندس أول للنشر الميداني، تقارير الأشعة

DeepHealth

تهيئة ونشر Reporting Pro من DeepHealth لعملاء الأشعة، وقيادة عمليات التنفيذ والإطلاق والتصعيد واعتماد إعداد التقارير بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يركز هذا الدور عن بُعد داخل الولايات المتحدة على سير عمل العملاء والدعم التقني وطرح المنتجات بشكل موثوق.

فتح
DeepHealth

مهندس أول لتكامل HL7

DeepHealth

قيادة تكاملات العملاء لمنصة DeepHealth للتصوير التشخيصي، وربط الأنظمة السريرية عبر مسارات عمل HL7 وDICOM. توجيه اعتماد الذكاء الاصطناعي والاستكشاف التقني والتنفيذ والإطلاقات المباشرة والتعامل مع التصعيدات.

فتح
DeepHealth

مهندس أول للنشر الميداني، عارض الصور التشخيصية (عن بُعد، الولايات المتحدة)

DeepHealth

تهيئة عارض DeepHealth التشخيصي وسير عمل التصوير بالذكاء الاصطناعي لمؤسسات الرعاية الصحية. قيادة الاستكشاف التقني وعمليات النشر والإطلاق ومعالجة المشكلات وتحسين الموثوقية.

فتح
DeepHealth

مهندس أول للنشر الميداني، التصوير الطبي

DeepHealth

يهيئ مهندس النشر الميداني لدى DeepHealth عارض الصور التشخيصية وسير عمل التصوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتنفيذ حلول العملاء. يدعم عمليات النشر والإطلاقات والتصعيدات وموثوقية الخدمة في أنحاء الولايات المتحدة.

فتح
Origami Risk

مهندس ديف أوبس للمنصة في أوريغامي ريسك

Origami Risk

إنشاء مسارات تسليم على AWS وبنية تحتية باستخدام Terraform ومنصات Kubernetes لمنتجات Origami Risk البرمجية كخدمة في مجالات المخاطر والتأمين والامتثال وإدارة السلامة.

فتح
Copeland

مهندس برمجيات أول للحوسبة السحابية الأصلية، React وNode.js

Copeland

طوّر تطبيقات إنترنت الأشياء السحابية الأصلية على Azure لتقنيات Copeland المستدامة للتدفئة والتهوية والتبريد باستخدام TypeScript وReact وNestJS. أنشئ واجهات برمجية موثوقة واختبارات آلية وعمليات تكامل.

فتح
Leadout

مهندس التمويل السحابي

Leadout
11 – 50 الموظفون
B2Bالامتثالمؤسسة

ساعد عملاء Leadout من المؤسسات على ضبط تكاليفهم عبر AWS أو Azure أو GCP. طوّر ممارسات لرصد التكاليف وإدارتها من خلال التحليل والتحسين والتعاون مع فرق الهندسة والمالية.

فتح