ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
ARUP Laboratories to ogólnokrajowe akademickie laboratorium referencyjne działające na zasadzie non profit, które wspiera systemy opieki zdrowotnej, lekarzy i badaczy, oferując kompleksowe badania diagnostyczne oraz specjalistyczne testy genetyczne i molekularne. Działalność firmy obejmuje badania kliniczne i farmaceutyczne, doradztwo laboratoryjne, analitykę, wsparcie decyzji klinicznych oraz kształcenie ustawiczne. ARUP współpracuje również z partnerami akademickimi nad rozwojem innowacji diagnostycznych i medycyny precyzyjnej, obsługując sektory ochrony zdrowia, biotechnologii i doradztwa.

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w laboratoriach ARUP

Zdalna obsługa klientów obejmująca komunikację, zamówienia pacjentów, pytania dotyczące badań laboratoryjnych oraz rozwiązywanie problemów w laboratoriach ARUP.

Opis

  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami przez telefon, pocztę elektroniczną i inne kanały komunikacji
  • Tworzenie i aktualizowanie zamówień pacjentów oraz danych demograficznych zgodnie ze szczegółowymi procedurami i zasadami składania zamówień
  • Analizowanie i obsługiwanie pytań dotyczących informacji o badaniach, wymagań dotyczących próbek, materiałów oraz opłat
  • Zapewnianie dokładnej, szybkiej, profesjonalnej i empatycznej obsługi klienta
  • Stosowanie właściwej oceny sytuacji przy rozpatrywaniu złożonych próśb dotyczących pacjentów, klientów i ARUP
  • Ustalanie priorytetów spraw, dokładne dokumentowanie kontaktów oraz zapewnianie odpowiedniej dalszej obsługi
  • Wyjaśnianie dostępnych zasobów i funkcji aplikacji oraz udzielanie wskazówek i rozwiązań
  • Analizowanie i rozwiązywanie problemów klientów w wielu systemach ARUP
  • Koordynowanie komunikacji między klientami ARUP a technicznymi działami laboratorium
  • Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydzieleniem

Wymagania

  • Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje
  • Umiejętność pisania z szybkością 35 słów na minutę oraz wprowadzania danych za pomocą klawiatury numerycznej
  • Podstawowa znajomość obsługi komputera, w tym korzystania z internetu oraz sprawnego poruszania się po systemach komputerowych i telefonicznych
  • Pracownicy zdalni muszą mieć lub uzyskać przed rozpoczęciem pracy połączenie internetowe o prędkości 75 Mb/s pobierania i 50 Mb/s wysyłania
  • Preferowane wykształcenie lub kursy z terminologii medycznej, biologii, komunikacji lub pokrewnych nauk przyrodniczych
  • Preferowane doświadczenie w pracy w laboratorium medycznym
  • Preferowany co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta
  • Preferowana znajomość laboratoryjnego systemu informacyjnego (LIS)
  • Preferowane średniozaawansowane umiejętności obsługi komputera i internetu
  • Preferowane szkolenie z zakresu HIPAA lub znajomość wymogów HIPAA
  • Przestrzeganie wymagań CDC i OSHA oraz zasad firmy dotyczących środków ochrony indywidualnej w środowisku laboratorium biologicznego
  • Przestrzeganie wszystkich zasad i procedur ARUP

Powiązane oferty pracy

Lifen

Kierownik operacji klinicznych i zarządzania danymi RWD oraz RWE

Lifen

Kieruj operacjami klinicznymi, tworzeniem kohort na podstawie danych z praktyki klinicznej oraz ciągłym usprawnianiem procesów. Pomóż skalować uporządkowane przetwarzanie historii pacjentów na potrzeby rozwiązań Lifen w zakresie danych z badań klinicznych.

Otwórz
Philips

Menedżer badań klinicznych wyrobów medycznych — praca zdalna, Pensylwania

Philips

Prowadź badania kliniczne wyrobów medycznych Philips, koordynując ośrodki, dokumentację, jakość danych, budżety i gotowość regulacyjną. Praca zdalna wymaga zamieszkania w pobliżu Pittsburgha w Pensylwanii.

Otwórz
University of Wisconsin-Madison

Koordynator operacji klinicznych, medycyna ratunkowa

University of Wisconsin-Madison

Koordynuj harmonogramy kliniczne, inicjatywy jakościowe, raportowanie i procesy administracyjne w oddziale medycyny ratunkowej UW–Madison. Wspieraj zespoły ratunkowe, organizując zasoby, śledząc projekty i koordynując działania oddziału.

Otwórz