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ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungBiotechnologieGesundheitswesen
ARUP Laboratories ist ein nationales akademisches gemeinnütziges Referenzlabor, das Gesundheitssysteme, Ärztinnen und Ärzte sowie Forschende mit umfassenden diagnostischen Tests und spezialisierten genetischen und molekularen Analysen unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst klinische und pharmazeutische Forschung, Laborberatung, Analysen, klinische Entscheidungsunterstützung und berufliche Weiterbildung. Zudem arbeitet ARUP mit akademischen Partnern zusammen, um diagnostische Innovationen und die Präzisionsmedizin voranzutreiben, und ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Biotechnologie und Beratung tätig.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Mitarbeiter im Kundenservice bei ARUP Laboratories

Unterstützen Sie Kunden aus dem Homeoffice bei Kommunikation, Patientenaufträgen, Fragen zu Labortests und der Lösung von Problemen bei ARUP Laboratories, einem Referenzlabor für klinische und anatomische Pathologie.

USVereinigte Staaten
18 $ – 25 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Pflegen und stärken Sie Kundenbeziehungen per Telefon, E-Mail und über andere Kommunikationskanäle
  • Erstellen und aktualisieren Sie Patientenaufträge und demografische Datensätze gemäß detaillierten Bestellverfahren und Richtlinien
  • Recherchieren und beantworten Sie Fragen zu Testinformationen, Probenanforderungen, Verbrauchsmaterialien und Gebühren
  • Bieten Sie einen präzisen, schnellen, professionellen und einfühlsamen Kundenservice
  • Wenden Sie bei komplexen Anliegen von Patienten, Kunden und ARUP ein fundiertes Urteilsvermögen an
  • Priorisieren Sie Fälle, dokumentieren Sie Interaktionen sorgfältig und stellen Sie eine angemessene Nachverfolgung sicher
  • Erklären Sie verfügbare Ressourcen und Anwendungsfunktionen und bieten Sie dabei Anleitung und Lösungen
  • Recherchieren und lösen Sie Kundenprobleme in mehreren ARUP-Systemen
  • Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen ARUP-Kunden und den technischen Laborbereichen
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben

Anforderungen

  • Abitur, mittlerer Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss erforderlich
  • Fähigkeit, 35 Wörter pro Minute zu tippen und Dateneingaben über den Ziffernblock durchzuführen
  • Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Internetnutzung und sicherer Bedienung von Computer- und Telefonsystemen
  • Mitarbeitende im Homeoffice müssen über eine Internetgeschwindigkeit von 75 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload verfügen oder diese vor Arbeitsbeginn erwerben können
  • Von Vorteil sind Kurse in medizinischer Terminologie, Biologie, Kommunikation oder verwandten Biowissenschaften
  • Erfahrung in einem medizinischen Labor von Vorteil
  • Ein Jahr Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Vertrautheit mit einem Laborinformationssystem (LIS) von Vorteil
  • Fortgeschrittene Computer- und Internetkenntnisse von Vorteil
  • HIPAA-Schulung oder entsprechende Kenntnisse von Vorteil
  • Einhaltung der CDC- und OSHA-Anforderungen sowie der unternehmensinternen PSA-Richtlinien für eine Arbeitsumgebung mit biologischen Gefahren
  • Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren von ARUP

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