ARUP Laboratories
ARUP Laboratories
ARUP Laboratories yra nacionalinė akademinė pelno nesiekianti referencinė laboratorija, teikianti visapusiškus diagnostinius tyrimus ir specializuotus genetinius bei molekulinius tyrimus sveikatos priežiūros sistemoms, gydytojams ir tyrėjams. Jos veikla apima klinikinius ir farmacijos tyrimus, laboratorines konsultacijas, analitiką, klinikinių sprendimų palaikymą ir tęstinį mokymą. ARUP taip pat bendradarbiauja su akademiniais partneriais, siekdama plėtoti diagnostikos inovacijas ir precizinę mediciną, bei aptarnauja sveikatos priežiūros, biotechnologijų ir konsultavimo sektorius.

Nuotolinis klientų aptarnavimo specialistas ARUP Laboratories

Nuotoliniu būdu teikite klientų aptarnavimo pagalbą, susijusią su komunikacija, pacientų užsakymais, laboratorinių tyrimų užklausomis ir problemų sprendimu ARUP Laboratories – klinikinės ir anatominės patologijos etaloninėje laboratorijoje.

Aprašymas

  • Kurkite ir palaikykite santykius su klientais telefonu, el. paštu ir kitais komunikacijos kanalais
  • Kurkite ir atnaujinkite pacientų užsakymus bei demografinius įrašus pagal išsamias užsakymų procedūras ir politiką
  • Tirkite ir spręskite užklausas dėl tyrimų informacijos, mėginių reikalavimų, priemonių ir mokesčių
  • Teikite tikslias, greitas, profesionalias ir empatiškas klientų aptarnavimo paslaugas
  • Priimkite pagrįstus sprendimus spręsdami sudėtingus su pacientais, klientais ir ARUP susijusius prašymus
  • Nustatykite bylų prioritetus, išsamiai dokumentuokite sąveikas ir užtikrinkite tinkamus tolesnius veiksmus
  • Paaiškinkite turimus išteklius ir programų funkcijas, teikdami rekomendacijas ir sprendimus
  • Tirkite ir spręskite klientų problemas keliose ARUP sistemose
  • Koordinuokite komunikaciją tarp ARUP klientų ir techninių laboratorijos skyrių
  • Atlikite kitas paskirtas užduotis

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija
  • Gebėjimas spausdinti 35 žodžius per minutę ir įvesti duomenis skaitmenine klaviatūra
  • Pagrindiniai darbo kompiuteriu įgūdžiai, įskaitant naudojimąsi internetu ir efektyvų darbą su kompiuterinėmis bei telefoninėmis sistemomis
  • Nuotoliniu būdu dirbantys darbuotojai prieš pradėdami darbą turi turėti arba galėti įsigyti interneto ryšį, kurio atsisiuntimo sparta yra 75 Mbps, o išsiuntimo – 50 Mbps
  • Medicininės terminologijos, biologijos, komunikacijos ar susijusių gyvybės mokslų studijos būtų privalumas
  • Patirtis medicinos laboratorijoje būtų privalumas
  • Vienerių metų klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
  • Laboratorinės informacinės sistemos (LIS) išmanymas būtų privalumas
  • Vidutinio lygio darbo kompiuteriu ir internetu įgūdžiai būtų privalumas
  • HIPAA mokymai arba žinios būtų privalumas
  • CDC ir OSHA reikalavimų bei įmonės asmeninių apsaugos priemonių politikos laikymasis biohazardų laboratorijos aplinkoje
  • Visų ARUP politikų ir procedūrų laikymasis

Susiję darbai

QMH Consulting GmbH

Senior Marketing and Growth Lead

QMH Consulting GmbH

Lead B2B marketing and growth for QMH Consulting, which provides engineering services, consulting, audits, training, and software. Set strategy and drive campaigns, lead generation, and marketing growth.

Atidaryti